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旅館 舞鶴<岩手県> クチコミ・感想・情報

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旅館 舞鶴<岩手県>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.81
  • アンケート件数:189件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.67
  • 立地4.70
  • 部屋4.22
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂3.95
  • 食事4.92
宿泊年月
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179件中 161~179件表示

サービス4

投稿者さんの 旅館 舞鶴<岩手県> のクチコミ

投稿者さん 2019年07月01日 22:05:50

平泉駅からはやや距離がありましたが、毛越寺の目の前にありますので、見学にはきわめて便利でした。
お蔭様で、何度来ても見飽きない景観を楽しむことができました。
チェックインが18時と早いので、もう少し遅くしていただけると、当日の行動に余裕ができますので、ありがたいですが。
素泊まりプランでしたので、食料を持ち込み、ごみをたくさん残してしまいまして、申し訳ありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
旅館 舞鶴<岩手県> 2019年07月06日 20:18:16

この度は当館にご宿泊していただきありがとうございました。

当館はJR平泉駅から徒歩で約8分ほどでございますが、お客様へ事前にご承知いただけるように、今後は距離についてもう少し分かりやすくなるように表示の方法について検討させていただきます。
また、場所については、毛越寺のすぐそばで観自在王院跡の目の前で、朝の散歩でリフレッシュすることも可能となっております。
その景観について、楽しんでいただきこちらも嬉しく思っております。

今回は素泊まりでお泊まりしていただきましたが、機会がございましたら、ぜひ次回はお食事も召し上がっていただければと思います。(当館では、地元の旬の食材を活かしているため、時期により料理内容は変わりますが、できる限り地場の食材をと考えてお料理をお出ししており、お客様にご好評いただいております。)

チェックインのお時間については、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
見直しをさせていただき、現在は
「ご夕食がお付きの場合は20時まで」
「その他(ご夕食がお付きではない場合は21時まで」
で対応させていただくとこといたしました。

当館は小さな宿ではありますが、お客様の思い出作りに少しでもお役に立てればと思いながら日々おもてなしをさせていただいております。

これからの時期は地域のイベントや栗駒山の登山、秋の紅葉もございますので、是非また岩手・平泉へお越しいただけることをお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

旅館 舞鶴 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】平泉観光のあなたに!毛越寺徒歩3分♪中尊寺徒歩12分♪駐車場無料♪館内wi-fi♪
ご利用のお部屋
【和室・6畳《お風呂なし・洗浄器付トイレ付き》】

サービス4

hisarin10さんの 旅館 舞鶴<岩手県> のクチコミ

hisarin10さん [70代/女性] 2019年06月07日 08:52:46

立て替えたばかりの新しい宿で、10畳4人は少々狭かったです。食事は凝ったメニューで美味しかったけれど、食べきれませんでした。料金が安かったのでとても満足です。毛越寺がすぐ近くで歩いて行けました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
旅館 舞鶴<岩手県> 2019年06月13日 22:34:17

この度は、当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また、お料理についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
ただ、お部屋に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
10畳の定員は5名なのですが、4名様の場合、今後につきましては念のため確認させていただくことも検討させていただきます。
当館は小さな宿ではありますが、お客様の思い出作りに少しでもお役に立てればと思いながら日々おもてなしをさせていただいております。
また是非平泉へいらっしゃることをお待ちしております。

旅館 舞鶴 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【人気NO.1雅プラン2食付】平泉観光のあなたに!中尊寺・毛越寺徒歩圏内♪駐車場無料♪館内wi-fi
ご利用のお部屋
【和室・10畳《お風呂なし・洗浄器付トイレ付き》】

サービス3

ソクラテス0523さんの 旅館 舞鶴<岩手県> のクチコミ

ソクラテス0523さん [70代/男性] 2024年06月05日 09:21:10

創作料理に力が入ってました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【高評価お食事付きプラン】世界遺産平泉観光のあなたに!毛越寺徒歩3分《スタンダード2食付》
ご利用のお部屋
【和室・7.5畳《お風呂なし・洗浄器付トイレ付き》】

サービス3

投稿者さんの 旅館 舞鶴<岩手県> のクチコミ

投稿者さん 2023年08月12日 17:38:27

夕食がとても素晴らしい!
和洋折衷の多彩なメニューで品数が多く美味しくて満足度が高い
当日の主なメニューは、
梅と烏賊の軟膏合え
本鮪大トロと鯛のお造り
十勝産白トウモロコシの冷製スープ
希少部位和牛頬肉のビーフシチュー
A5ランク和牛の陶板焼き肉
鰻の蒲焼きなどなど 
お腹がいっぱいになったところに、最後、フルーツとおもちが二つ。
その日、お昼に「わんこそば」を食べなければもっと美味しくお料理がいただけたと反省。

サービスやお部屋は期待値を下回りましたが、朝夕の食事とご主人のお人柄が素敵すぎて全てを帳消しに。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
【高評価人気No.1プラン】平泉観光のあなたに!毛越寺徒歩3分《人気NO.1贅沢雅プラン2食付》
ご利用のお部屋
【和室・6畳《ユニットバス付き・洗浄器付トイレ付き》】

サービス3

投稿者さんの 旅館 舞鶴<岩手県> のクチコミ

投稿者さん 2023年04月11日 16:01:45

素晴らしい旅館でした!しかし、壁が薄いのか両隣の声やトイレの流す音が聞こえるのが難点。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2023年04月
ご利用の宿泊プラン
【ご宿泊のみのシンプルステイ】世界遺産平泉観光のあなたに!毛越寺徒歩3分|無料駐車場《素泊まり》
ご利用のお部屋
【和室・6畳《ユニットバス付き・洗浄器付トイレ付き》】

サービス3

投稿者さんの 旅館 舞鶴<岩手県> のクチコミ

投稿者さん 2022年11月10日 01:23:52

夕食なしのプランでしたが、急遽諸事情で前日に夕食の申し込みをしたところ、気持ち良く、対応していただき、とても助かりました。
また、創作料理がとても美味しく、器も素敵で、目でも楽しめて感動しました。お風呂は洗い場が3人までなので、他の宿泊客とかぶらないか、少し心配しましたが、24時間利用できるとのことで、安心して、利用できました。
秋の紅葉が一番、見頃な毛越寺も近く、とても楽しい旅になりました。また、宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
【ビジネスや気軽な観光にも】世界遺産平泉観光のあなたに!毛越寺徒歩3分|無料駐車場《朝食付プラン》
ご利用のお部屋
【和室・10畳《お風呂なし・洗浄器付トイレ付き》】

サービス3

投稿者さんの 旅館 舞鶴<岩手県> のクチコミ

投稿者さん 2022年10月26日 22:32:43

ボリュウムたっぷり、かつ料理長の凝った食事で満腹になった。
隣の部屋の話し声が聞こえ、少しうるさかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ご利用の宿泊プラン
【高評価人気No.1プラン】平泉観光のあなたに!毛越寺徒歩3分《人気NO.1贅沢雅プラン2食付》
ご利用のお部屋
【和室・6畳《ユニットバス付き・洗浄器付トイレ付き》】

サービス3

投稿者さんの 旅館 舞鶴<岩手県> のクチコミ

投稿者さん 2022年05月04日 23:11:06

部屋は、とても狭いです。布団とテーブルでほぼギチギチです。アメニティが部屋にタオルと歯ブラシ、浴室に綿棒、コットンのみで、化粧水などは有料になるので持参したほうが無難です。
食事は、前菜のサーモンのコチュジャンのタレ付けとイカ軟骨の梅肉和えは結構味が濃く、お酒のつまみという感じでした。
しかし、どれもこだわって作っているのだろうと感じられ、美味しかったです。
特に刺身にカニをさっと湯にくぐらせたものがあり、ほぼ生のカニは絶品でした。
ご家族で営んでいるようで忙しそうにしており、食事が一品一品出るのに結構時間がかかり、我が家の幼児たちは飽きていました。ご主人が料理の説明をしにきてくれましたが、お品書きもあると料理が終了したのか分かるので助かります。デザートが出るのか分からず、出るのも遅いため聞くはめになりました。
一番気になったのは、食事会場は小上がりになっており、スリッパを脱ぐのですが、脱いだスリッパは部屋別に収納するのに、食事終了後スリッパを女将さんが全て出して並べてしまうので、自分のものがどれかわからず履くのにすごく抵抗がありました。
良かれと思って、出していただいたと思うのですが、自分のが分からなくなるくらいなら出さないでほしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
ご利用の宿泊プラン
【高評価人気No.1プラン】平泉観光のあなたに!毛越寺徒歩3分《人気NO.1贅沢雅プラン2食付》
ご利用のお部屋
【和室・6畳《ユニットバス付き・洗浄器付トイレ付き》】

サービス3

猫渦さんの 旅館 舞鶴<岩手県> のクチコミ

猫渦さん [30代/女性] 2021年11月28日 16:30:29

 料金からすれば朝食の内容や接客、壁の薄さなど納得できると思いますがどうしてもお風呂だけは残念でした。
 きちんと清掃されていなかったのか前に入った方が常識がなかったのかは分かりませんが、沸かし湯の湯船に大量の垢?が浮いていてどうしてもはいれませんでした。
 お湯も循環している様子がなかったのでそれも原因なのかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年11月
ご利用の宿泊プラン
【ビジネスや気軽な観光にも】世界遺産平泉観光のあなたに!毛越寺徒歩3分|無料駐車場《朝食付プラン》
ご利用のお部屋
【和室・7.5畳《お風呂なし・洗浄器付トイレ付き》】

サービス3

piro0527さんの 旅館 舞鶴<岩手県> のクチコミ

piro0527さん [60代/男性] 2021年10月17日 22:22:03

食事が大変美味しかったです。ボリュームも十分ありました。
ただし、館内に自動販売機がなかったのが残念でした。周辺にコンビニがないので、何か簡単なモノが買えると良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月
ご利用の宿泊プラン
【巡るたび、出会う旅。東北】世界遺産平泉観光のあなたに!毛越寺徒歩3分《スタンダード2食付》
ご利用のお部屋
【和室・7.5畳《お風呂なし・洗浄器付トイレ付き》】

サービス3

投稿者さんの 旅館 舞鶴<岩手県> のクチコミ

投稿者さん 2021年05月18日 15:21:30

GW中にお邪魔しました。他の方もかかかれている通り、お料理はとても良かったです。建物自体は新しく見えるのですが、
お部屋の壁が薄いようで、両隣のお部屋から結構声がはっきり聞こえてしまっていました。隣からの赤ちゃんの泣き声もあり、少し辛かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年05月
旅館 舞鶴<岩手県> 2021年06月09日 11:50:08

この度は当館にご宿泊していただきありがとうございました。
また、お食事についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。

ただ、お部屋の防音についてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
対応策について、今後検討させていただきます。

当館につきましては、お料理は旬の食材を活かしているため、時期により料理内容は変わりますが、できる限り地元の食材をと考えてお料理をお出ししており、お客様からご好評いただいております。
ご満足頂けたようで、こちらも嬉しく思います。

現在、新型コロナウィルスについて様々な報道がされておりますが、どうぞお身体にご自愛くださいませ。

是非また岩手・平泉へお越しいただけることをお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

旅館 舞鶴 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード2食付き】平泉観光のあなたに!中尊寺・毛越寺徒歩圏内♪駐車場無料♪館内wi-fi完備♪
ご利用のお部屋
【和室・6畳《ユニットバス付き・洗浄器付トイレ付き》】

サービス3

鰻すきすき人間さんの 旅館 舞鶴<岩手県> のクチコミ

鰻すきすき人間さん [50代/男性] 2019年12月15日 21:48:30

お部屋新しくて良かったです。料理も美味しかったです。ウナギが冷めていたのは残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
旅館 舞鶴<岩手県> 2020年01月14日 11:14:16

この度は当館にご宿泊していただきありがとうございました。
また、お食事やお部屋についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。

ただ、ウナギが冷めていたとのことで、至らない点がございまして、大変申し訳ございませんでした。
原因を追究させていただき、改善させていただきました。
今後は同じことの内容にさせていただきたいと思います。

この度は誠にありがとうございました。

旅館 舞鶴 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF《人気NO.1雅プラン2食付》中尊寺・毛越寺徒歩圏内♪駐車場無料
ご利用のお部屋
【和室・7.5畳《お風呂なし・洗浄器付トイレ付き》】

サービス3

投稿者さんの 旅館 舞鶴<岩手県> のクチコミ

投稿者さん 2019年08月14日 20:49:38

2家族で利用しました。毛越寺真横にある、新し目で清潔感のある民宿です。お部屋やお布団は清潔感があり、快適に過ごせました。お風呂は温泉ではありませんが、熱いお風呂で快適です。お風呂上りに冷水がないのが残念でした。特に真夏のお風呂上りに冷水がないのはきついです。

有料洗濯機があるので助かりましたが、2家族とも乾燥機はかなりの時間かけましたが全然衣類が乾かず、エアコンをガンガンかけて部屋で干すことになってしまいましたので、改善が必要だと思います。

食事はおいしいですが、どなたかもコメントしていたようにお米がパサパサで艶がありませんでした。前日まで滞在した会津の民宿や食堂はお米が艶々でおいしかったので、ギャップが大きかったです。お米のクオリティも要改善点だと思います。量は、年配者にはちょうど良いかもしれませんが、若い人には物足りません。男女とも、物足りないとの感想でした。

全体的に、清潔で快適に過ごせる施設ですが、宿の方の出迎えや見送り、また会話が全くないので良く言えばさっぱり、悪く言えば愛想がない、です。誰とも会話せず自由にのんびりしたい人向きかと思います。田舎の人情に触れたり、旅先で地元の事を色々聞いたり話したりしたい人には不向きかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
旅館 舞鶴<岩手県> 2019年09月06日 09:49:31

この度は当館にご宿泊していただきありがとうございました。
ただ、設備についてお客様を不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お風呂に冷水がないということでご不便をお掛けし申し訳ございません。冷えたお水の設置について今後検討させていただきます。

また、乾燥機について、全然衣類が乾かなかったとうことで申し訳ございませんでした。
業者に業者に確認していただき不具合は確認できませんでしたが、容量の表示をはっきりとする等、改善を検討させていただきます。

お米についてパサパサだったということで、申し訳ございませんでした。
当館は、岩手県南産の「ひとめぼれ 特A米」を使用させていただいておりますが、水の分量の確認や洗米等についても今まで以上に気を付けます。

また、接客について、愛想がなかったということで、不快にさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当館は小さな宿でホテルや高級旅館のような施設ではございませんが、
今後はお客様の思い出作りに少しでもお役に立てるよう、更に日々おもてなしを徹底させていただきたいと思います。

この度は誠にありがとうございました。

旅館 舞鶴 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード2食付き】平泉観光のあなたに!中尊寺・毛越寺徒歩圏内♪駐車場無料♪館内wi-fi♪
ご利用のお部屋
【和室・7.5畳《お風呂なし・洗浄器付トイレ付き》】

サービス3

投稿者さんの 旅館 舞鶴<岩手県> のクチコミ

投稿者さん 2019年07月25日 15:39:18

食事はおいしいです。量も多く、シニアには食べきれません。
その他のホテルのような設備はありませんので、割り切りが必要です。
宿泊と食事だけと割り切れば満足できるかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
旅館 舞鶴<岩手県> 2019年08月01日 10:52:17


この度は当館にご宿泊していただきありがとうございました。
また、お食事についもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。

当館では、地元の旬の食材を活かしているため、時期により料理内容は変わりますが、できる限り地場の食材をと考えてお料理をお出ししており、お客様にご好評いただいております。

当館は小さな宿でホテルや高級旅館のような施設ではございませんが、お客様の思い出作りに少しでもお役に立てればと思いながら日々おもてなしをさせていただいております。

これからの時期は地域のイベントや栗駒山の登山、秋の紅葉もございますので、是非また岩手・平泉へお越しいただけることをお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

旅館 舞鶴 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【人気NO.1雅プラン2食付】平泉観光のあなたに!中尊寺・毛越寺徒歩圏内♪駐車場無料♪館内wi-fi
ご利用のお部屋
【ツインベッド《ユニットバス付き・洗浄器付トイレ付き》】

サービス3

投稿者さんの 旅館 舞鶴<岩手県> のクチコミ

投稿者さん 2019年05月28日 22:34:51

5月22日に宿泊しました。食事がとても豪華でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
旅館 舞鶴<岩手県> 2019年06月04日 18:01:49

この度は、当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また、お食事についてのお褒めのお言葉もいただきありがとうございます。
お客様の思い出作りに少しでもお役に立てればと思い、可能な限りおもてなしをさせていただいております。
また平泉へいらっしゃることをお待ちしております。

旅館 舞鶴 佐藤

ご利用の宿泊プラン
世界遺産 平泉の観光拠点に!毛越寺まで徒歩3分♪中尊寺も徒歩圏内!【人気NO.1贅沢雅コース2食付】
ご利用のお部屋
【和室・6畳《ユニットバス付き・洗浄器付トイレ付き》】

サービス2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 旅館 舞鶴<岩手県> のクチコミ

投稿者さん 2022年07月07日 15:07:45

立地も部屋も風呂も紹介されていた通りの小さなお宿なので、書こうか迷うところですが。気を遣って忙しくない時間に「テイッシュボックスの中身がからのようです。」とカバー付きのボックスをわざわざ持っていき声をかけたところ、部屋まで一緒に戻って、浴衣などが入っている場所の一番奥上を指し「ここに置いてあるじゃない。」のように言われました。常連ではないので、替えの箱の置き位置までは知りません。こちらが「お手数をおかけしました。」と謝る始末。手伝いの方かもしれませんが、ものには言い方とやり方があるのになあ、と思いました。また、朝食時に、最後の2、3組(と言っても全体が4組程度)が食後のコーヒーを飲んでいる時に、ガチャガチャ派手にお皿を洗う音が食事場所に聞こえてきました。厨房と食事の場所が隣だから仕方がないとはいえ、間の扉を閉じて、あと数分待って、全員が出てからの片付けでもよいのではと思いました。みなさん、せかされているようで「今日はどこをみる?」と話している気分が台無しでした。「世界遺産の街」で頑張っているお宿ならば尚更と思い、あえて書きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
ご利用の宿泊プラン
【高評価お食事付きプラン】世界遺産平泉観光のあなたに!毛越寺徒歩3分《スタンダード2食付》
ご利用のお部屋
【和室・10畳《お風呂なし・洗浄器付トイレ付き》】

サービス2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 旅館 舞鶴<岩手県> のクチコミ

投稿者さん 2021年11月30日 17:35:01

10月11日。函館、青森、盛岡、花巻、釜石、気仙沼と周り、猊鼻渓から平泉に来る。15日間の旅行の後半である。旅館は平泉の駅から少し遠い。
旅館には正午頃着いたため、チェックイン前に中尊寺を見に行く。これも思ったより距離がある。旅館に戻り3時にチェックイン。確か202号室。二階の2号室とうこと。部屋に入るなり、布団隅においてある。あまり気持ちのいいものではない。そして狭い。薄い布団が一枚であったので押し入れからもう一枚出して二枚にした。そして最悪だったのはグーングーングーンとする音である。いつかはやむだろうと思っていたがこれが甘かった。一晩中唸っていた。宿主に連絡しようにも案内には午後10時以降は連絡ができないため、耳にティッシュを詰め朝まで我慢した。朝、原因を探りに階下に降りで見ると、そこは風呂場であって、その温水循環のためのポンプが唸っていた。濾過のためのポンプであろうとは思うのだが、睡眠に害するので10時以降は止めるべきである。宿主が一度202号で寝てみると良い。
評判の料理は味が一辺倒である。量は多い。その分一品一品の配慮が欠ける。一品ごとの味は中流と言える。また全体に味が重いので、それぞれの素材の味が生かされていない。お品書きにデザートとあったがなかなか来ないため、部屋に戻る。食堂を出る際、盆を持った仲居さんが顎で私を呼ぶような気がした。それは当たったようで部屋に戻るなり、仲居さんがデザートを持って来て、「まだ食べれますか」と聞かれたため、いいですと断った。本来であれば、食べる食べないは別として、「遅れてすみませんでした。デザートをお持ちしましたので良かったら召し上がってください」と言っておいていけばとつくづく思ったのである。そのことがあってからの夜中のポンプ音なので、この宿の思い出はよくないのである。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
ご利用の宿泊プラン
【巡るたび、出会う旅。東北】世界遺産平泉観光のあなたに!毛越寺徒歩3分《スタンダード2食付》
ご利用のお部屋
【和室・6畳《ユニットバス付き・洗浄器付トイレ付き》】

サービス2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 旅館 舞鶴<岩手県> のクチコミ

投稿者さん 2021年07月11日 16:22:53

食事が大変美味しかったです。
ただ一点残念に思ったことがあります。今回夕食は空いてるお部屋で頂いたのですが、お食事の途中でお水が飲みたくて料理を持ってきていただいたスタッフの方にお冷をお願いしたところお部屋の洗面所のお水飲めますのでと言われそのまま退室されました。コップも洗面所に置いてある歯磨きコップしかなくもちろん氷も無いし、食事が大変美味しかったのにすごく残念な気持ちになりました。
こんな雑な扱いを受けたのは初めてで、旅行から帰ってきた今も思い出すと悲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
ご利用の宿泊プラン
【巡るたび、出会う旅。東北】世界遺産平泉観光のあなたに!毛越寺徒歩3分《スタンダード2食付》
ご利用のお部屋
【和室・7.5畳《お風呂なし・洗浄器付トイレ付き》】

サービス1

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投稿者さんの 旅館 舞鶴<岩手県> のクチコミ

投稿者さん 2019年06月08日 16:25:04

女性従業員さんの対応が、大変不快でした。
チェックアウトの際に、値段が間違っていたため、ちがうと思ったのですが、一対一でそれを言うのは、言いにくいところがあります。
こちらが「こうだと思います」と、スマホの画面を見せて説明しても、ご自分の間違えに気づくまでは、こちらが間違っているようなお顔と対応をされ、「ちがう」と主張され(そのやり取りが何度か続きました)とても心苦しく悲しい気持ちになりました。
そして驚いたのは、間違えに気づいた時の対応です。
「今までにないケースでしたので」とさらりと言われて、先ほどまでちがうと主張されていた強い口調から、なかったことのように静かに、お会計の流れにすすめました。
間違えは誰にでもありますが、それに気づいて、申し訳なく思わない、頑なな印象を受け、人として接客以前の問題だと思いました。
間違えた金額のまま領収書を訂正しようとしたことも非常識だと思います。書き直してくださいと言ったら、していただけました。
はじめての岩手旅行で平泉に行くためにホテルを探して、クチコミが大変良かったためこちらを予約しました。
暮れてから到着したため、駅から真っ直ぐ行って曲がるだけの立地は大変わかりやすかったです。
お宿に着く途中の人気のない暗い所を通るのが一人では怖かったのでタクシーに乗れば良かったと思いました。
お部屋も館内もとてもきれいで、ゆっくり寛ぐことが出来ました。
お食事は見た目が豪華で品数も多く、手の込んだお料理でした。
私には夕食の味つけが全体的に塩辛く感じましたが、旅行中の贅沢ですので、美味しくいただきました。
しかし時間差ではなく全部最初のうちに提供されていて、冷めてしまうのが残念でした。
とくに、あずきのお餅は食後のデザートだと思うので、最後にいただきましたが、かたくなっていましたので、お餅好きとしては、美味しい状態でいただきたかったです。
お餅?あずき?のお店を始めようとしてると話しておられたので、イチオシの一品なんだろうと期待していたのですが。
平泉観光は楽しかったです。
お宿からのアクセスも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
旅館 舞鶴<岩手県> 2019年06月13日 22:43:44

この度は、当館にご宿泊いただきありがとうございます。
ただ、こちらの対応やが至らない点があり、また味付けが合わなかったりとした点、お客様に不快にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現在はご夕食の時間を考え、チェックインは20時、ご夕食が21時までとさせていただいておりますが、この時間でお越しいただくことが難しい場合も考え、今後の対応を検討させていただきたいと思います。
この度はありがとうございました。

旅館 舞鶴 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】平泉観光のあなたに!毛越寺徒歩3分♪中尊寺徒歩12分♪駐車場無料♪館内wi-fi♪
ご利用のお部屋
【和室・6畳《お風呂なし・洗浄器付トイレ付き》】

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