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投稿者さんの 旅館 舞鶴＜岩手県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月08日 16:25:04
-
女性従業員さんの対応が、大変不快でした。
チェックアウトの際に、値段が間違っていたため、ちがうと思ったのですが、一対一でそれを言うのは、言いにくいところがあります。
こちらが「こうだと思います」と、スマホの画面を見せて説明しても、ご自分の間違えに気づくまでは、こちらが間違っているようなお顔と対応をされ、「ちがう」と主張され（そのやり取りが何度か続きました）とても心苦しく悲しい気持ちになりました。
そして驚いたのは、間違えに気づいた時の対応です。
「今までにないケースでしたので」とさらりと言われて、先ほどまでちがうと主張されていた強い口調から、なかったことのように静かに、お会計の流れにすすめました。
間違えは誰にでもありますが、それに気づいて、申し訳なく思わない、頑なな印象を受け、人として接客以前の問題だと思いました。
間違えた金額のまま領収書を訂正しようとしたことも非常識だと思います。書き直してくださいと言ったら、していただけました。
はじめての岩手旅行で平泉に行くためにホテルを探して、クチコミが大変良かったためこちらを予約しました。
暮れてから到着したため、駅から真っ直ぐ行って曲がるだけの立地は大変わかりやすかったです。
お宿に着く途中の人気のない暗い所を通るのが一人では怖かったのでタクシーに乗れば良かったと思いました。
お部屋も館内もとてもきれいで、ゆっくり寛ぐことが出来ました。
お食事は見た目が豪華で品数も多く、手の込んだお料理でした。
私には夕食の味つけが全体的に塩辛く感じましたが、旅行中の贅沢ですので、美味しくいただきました。
しかし時間差ではなく全部最初のうちに提供されていて、冷めてしまうのが残念でした。
とくに、あずきのお餅は食後のデザートだと思うので、最後にいただきましたが、かたくなっていましたので、お餅好きとしては、美味しい状態でいただきたかったです。
お餅？あずき？のお店を始めようとしてると話しておられたので、イチオシの一品なんだろうと期待していたのですが。
平泉観光は楽しかったです。
お宿からのアクセスも良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 旅館 舞鶴＜岩手県＞ 2019年06月13日 22:43:44
-
この度は、当館にご宿泊いただきありがとうございます。
ただ、こちらの対応やが至らない点があり、また味付けが合わなかったりとした点、お客様に不快にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現在はご夕食の時間を考え、チェックインは20時、ご夕食が21時までとさせていただいておりますが、この時間でお越しいただくことが難しい場合も考え、今後の対応を検討させていただきたいと思います。
この度はありがとうございました。
旅館 舞鶴 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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Necochoさんの 旅館 舞鶴＜岩手県＞ のクチコミ
- Necochoさん [30代/男性] 2019年05月25日 16:16:45
-
５月の平日に素泊まりプランで利用させていただきました。
素泊まりで求めていたモノは全部あり、全てが丁寧に準備されているという印象を受けました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 旅館 舞鶴＜岩手県＞ 2019年05月26日 16:52:49
-
この度は、当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お客様の思い出作りに少しでもお役に立てればと思い、可能な限りおもてなしをさせていただいております。
また平泉へいらっしゃることをスタッフ一同お待ちしております。
旅館 舞鶴 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
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akitaka_nさんの 旅館 舞鶴＜岩手県＞ のクチコミ
- akitaka_nさん [50代/男性] 2019年04月01日 12:41:46
-
予想外の積雪の中，宿に到着。大きな看板が道路に沿ってありわかりやすい。
とても新しい建物で，まだ木の香りがした。
部屋もとてもきれいで快適。アメニティはタオルと歯ブラシ。ひげそりが必要な人は持参のこと。
ネットの接続も良かった。
風呂は４名ほどがゆったりと入れる広さ。24時間入ることが可能。
朝食はとてもおいしく，レイアウトもインスタ映えする。量も十分あり満足できた。
ゆったりできる雰囲気作りがなされており長期滞在にも適していると思う。
今回は当初，終電で到着する予定だったので夕食プランを諦めたが，次回利用する際は夕食も試してみたいと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 旅館 舞鶴＜岩手県＞ 2019年04月10日 04:57:47
-
この度は、当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただき重ねて感謝いたします。
次回は当館自慢のご夕食も是非お食べ頂ければと思います。
今回はありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 旅館 舞鶴＜岩手県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月14日 03:22:36
-
二泊させて頂きました。
サービスも良く、とても親切にしていただきました。
お風呂も使いやすく、朝夕のお食事がメニュー豊富で考えられてて、とても素晴らしかったです。そして味も美味しい。平泉で外に食べに行くより、こちらで食べたほうが絶対良いと思います。また近くに行くことあったら宜しくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 旅館 舞鶴＜岩手県＞ 2019年03月17日 17:45:16
-
この度は、当館にご宿泊いただきありがとうございます。
サービスや食事の点でもご満足頂けたようで重ねてありがとうございます。
お食事に関しましては、お客様からご好評を頂いております。
また是非いらして頂ければと思います。
今回はありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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夏目ナツさんの 旅館 舞鶴＜岩手県＞ のクチコミ
- 夏目ナツさん [10代/女性] 2019年03月10日 09:22:54
-
毛越寺や観自在王院が近く、旅館内も大変静かで落ち着いていて泊まりやすかったです。部屋の中もちょうどいい大きさでした。ですが、近くにコンビニなどがないことと、ネットでの地図が間違っていて本来の場所とは違うところが表示されてしまっていることが残念でした。(とても困ったので)
今回は素泊まりだったので、今度は夕食等を食べてみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 旅館 舞鶴＜岩手県＞ 2019年03月17日 17:49:15
-
この度は、当館にご宿泊いただきありがとうございます。
コンビニが近くになく、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。徒歩ですと15ふん程かかってしまいます点を、今後はどこかに記載できるか確認、検討させていただきます。
また、地図に関しましては、楽天トラベル上では位置があっておりましたが、グーグルではずれておりました。重ねてお詫び申し上げます。
こちらに関しましては、グーグルに修正依頼ができるようで対応させていただきました。
今回はありがとうございました。
また是非いらして頂ければと思います。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室・6畳《ユニットバス付き・洗浄器付トイレ付き》】
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投稿者さんの 旅館 舞鶴＜岩手県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月14日 20:14:37
-
１月12日に宿泊しました！とてもアットホームな雰囲気で、施設もとてもきれいでした。朝ごはんの炊きたてのご飯がふっくらしていて美味しかったです！！中尊寺や毛越寺など観光名所に近いのも良いですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 旅館 舞鶴＜岩手県＞ 2019年03月17日 17:51:35
-
この度は、当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また、朝食や立地の点でもご満足頂けたようで重ねてありがとうございます。
お食事に関しましては、お客様からご好評を頂いております。
今回はありがとうございました。
また是非いらして頂ければと思います。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【ツインベッド《ユニットバス付き・洗浄器付トイレ付き》】
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投稿者さんの 旅館 舞鶴＜岩手県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月11日 16:01:45
-
素晴らしい旅館でした！しかし、壁が薄いのか両隣の声やトイレの流す音が聞こえるのが難点。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年04月
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 旅館 舞鶴＜岩手県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月07日 15:07:45
-
立地も部屋も風呂も紹介されていた通りの小さなお宿なので、書こうか迷うところですが。気を遣って忙しくない時間に「テイッシュボックスの中身がからのようです。」とカバー付きのボックスをわざわざ持っていき声をかけたところ、部屋まで一緒に戻って、浴衣などが入っている場所の一番奥上を指し「ここに置いてあるじゃない。」のように言われました。常連ではないので、替えの箱の置き位置までは知りません。こちらが「お手数をおかけしました。」と謝る始末。手伝いの方かもしれませんが、ものには言い方とやり方があるのになあ、と思いました。また、朝食時に、最後の2、3組（と言っても全体が4組程度）が食後のコーヒーを飲んでいる時に、ガチャガチャ派手にお皿を洗う音が食事場所に聞こえてきました。厨房と食事の場所が隣だから仕方がないとはいえ、間の扉を閉じて、あと数分待って、全員が出てからの片付けでもよいのではと思いました。みなさん、せかされているようで「今日はどこをみる？」と話している気分が台無しでした。「世界遺産の街」で頑張っているお宿ならば尚更と思い、あえて書きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
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- 【高評価お食事付きプラン】世界遺産平泉観光のあなたに！毛越寺徒歩3分《スタンダード2食付》
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kurojerryさんの 旅館 舞鶴＜岩手県＞ のクチコミ
- kurojerryさん [60代/女性] 2022年03月15日 21:09:30
-
とにかく食事が素晴らしいです。量も私には食べきれないほどでした。
館内の所どころに花が飾られるなどとても行き届いていました。気持ち良く過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【高評価お食事付きプラン】世界遺産平泉観光のあなたに！毛越寺徒歩3分《スタンダード2食付》
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投稿者さんの 旅館 舞鶴＜岩手県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月30日 17:35:01
-
１０月１１日。函館、青森、盛岡、花巻、釜石、気仙沼と周り、猊鼻渓から平泉に来る。１５日間の旅行の後半である。旅館は平泉の駅から少し遠い。
旅館には正午頃着いたため、チェックイン前に中尊寺を見に行く。これも思ったより距離がある。旅館に戻り３時にチェックイン。確か２０２号室。二階の２号室とうこと。部屋に入るなり、布団隅においてある。あまり気持ちのいいものではない。そして狭い。薄い布団が一枚であったので押し入れからもう一枚出して二枚にした。そして最悪だったのはグーングーングーンとする音である。いつかはやむだろうと思っていたがこれが甘かった。一晩中唸っていた。宿主に連絡しようにも案内には午後１０時以降は連絡ができないため、耳にティッシュを詰め朝まで我慢した。朝、原因を探りに階下に降りで見ると、そこは風呂場であって、その温水循環のためのポンプが唸っていた。濾過のためのポンプであろうとは思うのだが、睡眠に害するので１０時以降は止めるべきである。宿主が一度２０２号で寝てみると良い。
評判の料理は味が一辺倒である。量は多い。その分一品一品の配慮が欠ける。一品ごとの味は中流と言える。また全体に味が重いので、それぞれの素材の味が生かされていない。お品書きにデザートとあったがなかなか来ないため、部屋に戻る。食堂を出る際、盆を持った仲居さんが顎で私を呼ぶような気がした。それは当たったようで部屋に戻るなり、仲居さんがデザートを持って来て、「まだ食べれますか」と聞かれたため、いいですと断った。本来であれば、食べる食べないは別として、「遅れてすみませんでした。デザートをお持ちしましたので良かったら召し上がってください」と言っておいていけばとつくづく思ったのである。そのことがあってからの夜中のポンプ音なので、この宿の思い出はよくないのである。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 旅館 舞鶴＜岩手県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月19日 22:04:10
-
食事量、質共に最高でした。
リピターとして再度行ってみたい1ッ件です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 旅館 舞鶴＜岩手県＞ 2021年06月09日 11:45:55
-
この度は当館にご宿泊していただきありがとうございました。
また、お食事についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
当館は、お料理は旬の食材を活かしているため、時期により料理内容は変わりますが、できる限り地元の食材をと考えてお料理をお出ししており、お客様からご好評いただいております。
ご満足頂けたようで、こちらも嬉しく思います。
現在、新型コロナウィルスについて様々な報道がされておりますが、どうぞお身体にご自愛くださいませ。
そして、是非また岩手・平泉へお越しいただけることをお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
旅館 舞鶴 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 旅館 舞鶴＜岩手県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月04日 21:12:30
-
お料理がとても美味しくて、また行きたいな、と思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 旅館 舞鶴＜岩手県＞ 2020年01月14日 11:18:15
-
この度は当館にご宿泊していただきありがとうございました。
また、お食事についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
当館は、お料理は旬の食材を活かしているため、時期により料理内容は変わりますが、できる限り地元の食材をと考えてお料理をお出ししており、お客様からご好評いただいております。
ご満足頂けたようで、こちらも嬉しく思います。
当館は小さな宿でホテルや高級旅館のような施設ではございませんが、お客様の思い出作りに少しでもお役に立てればと思いながら日々おもてなしをさせていただいております。
是非また岩手・平泉へお越しいただけることをお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
旅館 舞鶴 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室・6畳《ユニットバス付き・洗浄器付トイレ付き》】
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投稿者さんの 旅館 舞鶴＜岩手県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月14日 20:49:38
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2家族で利用しました。毛越寺真横にある、新し目で清潔感のある民宿です。お部屋やお布団は清潔感があり、快適に過ごせました。お風呂は温泉ではありませんが、熱いお風呂で快適です。お風呂上りに冷水がないのが残念でした。特に真夏のお風呂上りに冷水がないのはきついです。
有料洗濯機があるので助かりましたが、2家族とも乾燥機はかなりの時間かけましたが全然衣類が乾かず、エアコンをガンガンかけて部屋で干すことになってしまいましたので、改善が必要だと思います。
食事はおいしいですが、どなたかもコメントしていたようにお米がパサパサで艶がありませんでした。前日まで滞在した会津の民宿や食堂はお米が艶々でおいしかったので、ギャップが大きかったです。お米のクオリティも要改善点だと思います。量は、年配者にはちょうど良いかもしれませんが、若い人には物足りません。男女とも、物足りないとの感想でした。
全体的に、清潔で快適に過ごせる施設ですが、宿の方の出迎えや見送り、また会話が全くないので良く言えばさっぱり、悪く言えば愛想がない、です。誰とも会話せず自由にのんびりしたい人向きかと思います。田舎の人情に触れたり、旅先で地元の事を色々聞いたり話したりしたい人には不向きかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 旅館 舞鶴＜岩手県＞ 2019年09月06日 09:49:31
-
この度は当館にご宿泊していただきありがとうございました。
ただ、設備についてお客様を不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お風呂に冷水がないということでご不便をお掛けし申し訳ございません。冷えたお水の設置について今後検討させていただきます。
また、乾燥機について、全然衣類が乾かなかったとうことで申し訳ございませんでした。
業者に業者に確認していただき不具合は確認できませんでしたが、容量の表示をはっきりとする等、改善を検討させていただきます。
お米についてパサパサだったということで、申し訳ございませんでした。
当館は、岩手県南産の「ひとめぼれ 特A米」を使用させていただいておりますが、水の分量の確認や洗米等についても今まで以上に気を付けます。
また、接客について、愛想がなかったということで、不快にさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当館は小さな宿でホテルや高級旅館のような施設ではございませんが、
今後はお客様の思い出作りに少しでもお役に立てるよう、更に日々おもてなしを徹底させていただきたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。
旅館 舞鶴 佐藤
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投稿者さんの 旅館 舞鶴＜岩手県＞ のクチコミ
平泉駅からはやや距離がありましたが、毛越寺の目の前にありますので、見学にはきわめて便利でした。
お蔭様で、何度来ても見飽きない景観を楽しむことができました。
チェックインが18時と早いので、もう少し遅くしていただけると、当日の行動に余裕ができますので、ありがたいですが。
素泊まりプランでしたので、食料を持ち込み、ごみをたくさん残してしまいまして、申し訳ありませんでした。
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この度は当館にご宿泊していただきありがとうございました。
当館はJR平泉駅から徒歩で約８分ほどでございますが、お客様へ事前にご承知いただけるように、今後は距離についてもう少し分かりやすくなるように表示の方法について検討させていただきます。
また、場所については、毛越寺のすぐそばで観自在王院跡の目の前で、朝の散歩でリフレッシュすることも可能となっております。
その景観について、楽しんでいただきこちらも嬉しく思っております。
今回は素泊まりでお泊まりしていただきましたが、機会がございましたら、ぜひ次回はお食事も召し上がっていただければと思います。（当館では、地元の旬の食材を活かしているため、時期により料理内容は変わりますが、できる限り地場の食材をと考えてお料理をお出ししており、お客様にご好評いただいております。）
チェックインのお時間については、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
見直しをさせていただき、現在は
「ご夕食がお付きの場合は２０時まで」
「その他（ご夕食がお付きではない場合は２１時まで」
で対応させていただくとこといたしました。
当館は小さな宿ではありますが、お客様の思い出作りに少しでもお役に立てればと思いながら日々おもてなしをさせていただいております。
これからの時期は地域のイベントや栗駒山の登山、秋の紅葉もございますので、是非また岩手・平泉へお越しいただけることをお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
旅館 舞鶴 佐藤