貴重なご意見ありがとうございます。
フロントにスタッフが常駐しておらず、ご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ありませんでした。ご利用誠にありがとうございました！

先日は京都に数多くある宿泊施設の中から、Stay SAKURA Kyoto東本願寺Ⅰをお選び頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中、お時間を割いて当館ご滞在についての感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

しかしながらせっかくお選びいただきましたのに、受付スタッフの対応や清掃面でご不快の念をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ご宿泊頂くお客様が気持ちよく快適にお過ごし頂けますよう、再発防止にむけ、この度のお声はしっかりと各担当部署に共有させて頂きたく存じます。

こういったことがあったにも拘わらず、ホテル自体は満足です。といった寛容なお言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。
ご滞在にお役立ていただけるようご用意しておりますアメニティや、湯沸かしポット、電子レンジもお気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。
また、ホテル周辺にございます駐車場も問題なくご利用頂けたとの事で安堵しております。

当館は地下鉄五条駅から徒歩約5分ぐらいの所にございます。
繁華街である四条烏丸までお散歩がてら歩いて頂く事も可能で、お食事やお買い物にも便利だと多くのお客様からご好評いただいております。
次回ご利用の頂く機に恵まれました際には、さらにご満足いただけるご滞在を提供できますよう精進して参ります。
お戻り頂けます日をスタッフ一同、心からお待ちしております。

Stay SAKURA Kyoto　長谷川

この度はStay 京都　東本願寺Ｉにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
まずは当施設に関しまして、概ねご満足頂けたようで何よりでございます。
しかしながら室内に御座います扉につきまして、ご不安な思いを抱かせてしまい大変申し訳御座いません。
ご指摘の室内にある扉で御座いますが、ご宿泊頂いたお部屋で御座いますが、元々はコネクティングルームと申します隣接する部屋を共有させ、1つの部屋として利用出来る構造的にしており、双方で部屋移動が出来るようドアをつけておりましたが、現在はそのような構造にはなっておらず、仰せのドアは外からも中からも開けられないようになっておりますので、ご安心頂ければと存じます。
図々しいお願いでは御座いますが、次回挽回の機会を賜りたく、京都へお立ち寄りの際は当施設をご利用下さいますよう、伏してお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

この度は、Stay SAKURA Kyoto 東本願寺にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋にご依頼いただいていたはずの用具等ご準備が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
ゴミ回収の際、スタッフ不在によりご不便をお掛け致しました。
当ホテルは完全禁煙となっております。
ご宿泊時に喫煙されているお部屋の特定に努めましたが、やはり特定することが出来ずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
「禁煙」に関しましては、必ず守っていただけるよう今後も改善に努めて参ります。
ご宿泊頂いたお日にちはゴールデンウィークということもあり、沢山のお客様がコインランドリーを利用しておりました。
今後、頻繁にランドリーの整備をするように改善に努めて参ります。
ご指摘いただいた点を含め、お客様には安心してお寛ぎいただける空間を提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中、貴重な沢山のご指摘をありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
予約担当　上原

この度はStay SAKURA Kyoto 東本願寺1にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の清掃に関しまして、至らない点が多くご不便おかけして申し訳ございませんでした。
また、コールセンターの対応もお客様をお待たせしてしまいご迷惑をお掛け致しました。
指導の徹底に努めて参ります。
東本願寺のお部屋はスタンダードのタイプは少し狭めになっており、平米数も記載させて頂いておりますが、ホテル内ではデラックス客室となっております。
お忙しい中、貴重なご指摘をありがとうございます。
今後、サービスや客室の提供にあたりお客様にご満足頂けるものが提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

この度は当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当施設は完全防音ではないため、ホテルポリシーとして静かにお過ごしいただくようお願いをしておりますが、ご滞在のお客様に対して十分なご案内ができていなかったのではなかったのかと存じます。
建物の構造上の問題でございますので早急に改善とは参りませんが、いただきましたご意見は社内にて共有し、改善案を検討して参ります。 改めまして、この度は当館のご利用、貴重なお声がけ、誠にありがとうございました。