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ホテルフォルクローロ高畠＜JR東日本ホテルズ＞のクチコミ･お客さまの声
総合4
基本的に良かったです。あえて言うとせっかくトレインビューのお部屋に泊まれたので、音も堪能したかった為、網戸があると良かったかなと思います。部屋の床の汚れが少し残念でしたが落とせない汚れなので仕方ないとも思います。もう一点はお風呂の件ですね。部屋に付いているお風呂は、とても良かったのですが、大浴場は結構問題ありだと思います。熱めのお湯は好みの問題と捉えたとしても、衛生面の努力が感じられませんでした。コロナの対策も不十分な気がしました。山形牛は、とても美味しかったです。食堂の人の対応も良かったのですが、食堂全体が少し油っぽかったです。焼肉だから仕方ないのですが…。
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この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。客室の汚れに付きましては、お客さまにご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。町営温泉施設「太陽館」の大浴場の衛生管理については、お客さまの声として太陽館に伝えところ、「衛生面に関しまして不快な思いをさせて申し訳ありませんでした。日々清掃を実施しておりますが行き届かない所があったようですので再度点検し衛生面の向上を図って参ります。」と回答がございました。今後は満足いただけるようなサービスを提供できるよう、より一層努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
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総合4
投稿者さんの ホテルフォルクローロ高畠＜JR東日本ホテルズ＞ のクチコミ
基本的に良かったです。あえて言うとせっかくトレインビューのお部屋に泊まれたので、音も堪能したかった為、網戸があると良かったかなと思います。部屋の床の汚れが少し残念でしたが落とせない汚れなので仕方ないとも思います。
もう一点はお風呂の件ですね。部屋に付いているお風呂は、とても良かったのですが、大浴場は結構問題ありだと思います。熱めのお湯は好みの問題と捉えたとしても、衛生面の努力が感じられませんでした。コロナの対策も不十分な気がしました。
山形牛は、とても美味しかったです。食堂の人の対応も良かったのですが、食堂全体が少し油っぽかったです。焼肉だから仕方ないのですが…。
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この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。
客室の汚れに付きましては、お客さまにご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。町営温泉施設「太陽館」の大浴場の衛生管理については、お客さまの声として太陽館に伝えところ、「衛生面に関しまして不快な思いをさせて申し訳ありませんでした。日々清掃を実施しておりますが行き届かない所があったようですので再度点検し衛生面の向上を図って参ります。」と回答がございました。今後は満足いただけるようなサービスを提供できるよう、より一層努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。