隣接の、温泉も部屋も食事も良かったのですが、一つだけ気になったことを書きます。
C.O朝荷物が多くなったため、フロントで宅配受付をしているか聞き、伝票と、ダンボール、ガムテープをもらい、パックして再びフロントへ持っていきました。

ところが、フロントの男性はクロネコヤマトの受付の仕方がわからない様子です。
メジャーや料金表があるところがわからない、伝票の受付、記入方法もわからず。
あたふたしている時間が過ぎ、すると、フロントの男性はやり方を聞きに奥の事務所へ行きました。
奥から、女性？とやり取りしている会話が聞こえます。
私は、「あ、やり方わかる人がやってくれるかな？」と思いその場で待ちました。

ところが、出てきたのは男性一人。そして、何もできない様子でした。
何も進まない状況を見かねた私は、仕事でクロネコヤマトの受付の経験があるので、
「私やります」と伝え、計測、記入、料金受け渡し、押印の指示等すべて私がやりました。

サイズも念のため、1つ上のサイズで計上し終了しました。

疑問なのですが、なぜ事務所の中に居た人は出て来なかったのでしょうか？
出勤打刻前なら仕方ないです。それともフロント勤務じゃないルームメイクの方。
なら、もっと仕方ないです。

なら、なぜこの男性が一人でフロントに居たのか？なぜ、そばに指導役が居なかったのでしょうか？
その場で教えながら、受付していただけたら、ちょうどいい研修だったと思うのですが。
この何もできなかった男性は、何一つ悪くありません。
悪いのは、何も教えず一人フロントに立たせた、支配人、上級職員がすべて悪いです。

新人さんなら、勤務中は指導役がしっかりそばにいて、仕事を見せ、やって見せて、
目線、言葉、手の動き、を教えるべきです。

この男性は悪くないので叱らないでください。
支配人、上級職員は猛省してください。

この、口コミに対する返答は不要です。
返答する時間があったら、指導、教育に充ててください。

評価

• 総合3
• サービス5
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月