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ホテルフォルクローロ高畠＜JR東日本ホテルズ＞のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2021-06-26 08:17:27
1.0
投稿日：2011-12-21 21:38:19
風呂1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
kacchi510さんの ホテルフォルクローロ高畠＜JR東日本ホテルズ＞ のクチコミ
おそらくもう泊まることはないかと思います。
駅中の宿なので仕方がないのかも知れませんが、電車に乗る人と顔を合わせて
お風呂に行くとか、22:00でお風呂に入れなくなるのもどうかと思います。
予約時に電話で夜の食事のことに関し確認しましたが、近くに焼肉屋、居酒屋があるとのことでしたので安心していました。
チェックイン時にも確認したところ地図の提供があり、大雪の中歩いていったところ
2件とも月曜定休で食事は出来ませんでした。
結局、スーパーで買い物をし部屋に戻り食事、身体は冷え切っているのに温泉も入れず・・・
サービス業であるのであればもう少し心配りのある対応をするべきだと思います。
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この度はフォルクローロ高畠にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
楽しみにして頂いておりましたお食事を召し上がって頂けず、また温泉もご利用出来なかったとの事、心からお詫び申し上げます。せっかくお越し頂きましたのにご不快な思い出になってしまい、大変心苦しく申し訳ない気持ちでいっぱいです。お客様の立場になったご案内が出来るよう十分に駅周辺飲食店営業の情報を把握し、ご案内できるようにしてまいります。サービス業である私たちが日々一瞬一瞬お客様に対し何が出来るか、何をやるべきかを改めて考えさせられた今日一日でした。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。