この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。当ホテルに隣接する町営温泉施設「太陽館」を無料でご利用いただけるご入浴券はチェックイン時にお渡ししております。ご入浴券は何枚でもお渡ししておりますので営業時間でしたら何度でもご利用いただけます。日頃の疲れを癒し明日への活力になれるホテルであるようスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただき誠にありがとうございます。この度は当ホテルに対して不信感を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今回の件を確認しましたところ当該スタッフが宅急便の発送方法を十分に理解出来ていないままでいた事、新人スタッフのフォロー体制が不十分であった事が原因と考えております。
お客さまにご指摘いただいた通り新人教育では上司がお手本を見せ、分からない事があれば理解、出来る様になるまで育てていく事が最も重要な事だと存じます。
今回お客さまは当該スタッフに対して寄り添い、お手本を見せていただき更に念の為とワンサイズ大きいサイズの料金まで頂戴したとの事で誠にお恥ずかしい限りでございます。
当該スタッフには一から発送方法の指導を行いました。発送方法以外の事に関しても不明な点があればそのままにせず理解出来るまで質問し繰り返す事、今まで以上にコミュニケーションを取り情報共有を行う事を指導致しました。
今回お客さまから頂いたご意見は当ホテル全員で情報共有し、当該スタッフのみならずスタッフ一人一人に対して今後より一層徹底した社員教育を図って参ります。
最後になりますがこの度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただき誠にありがとうございます。当施設をお選び頂いたのに、ご満足いただけるサービスをご提供出来ず誠に申し訳ございません。お車でお越しのお客さまはJR高畠駅東口駐車場を24時間無料でご利用いただけます。大変恐縮ですが、防犯カメラを設置した駐車スペースもございますのでよろしければそちらをご利用くださいませ。町営温泉施設「太陽館」へは浴衣、スリッパ履きのままでご利用いただけますが、ホテルの構造上JR高畠駅待合室を横切っての受付となります。列車は約一時間に一本の発着があり、お時間によっては混雑する場合もございますので、駅ご利用のお客さまの目に触れるのは恥ずかしい、という場合は普段着のままでもご利用いただけます。今後もスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただき誠にありがとうございます。いつも当ホテルにご愛顧を賜り深く感謝申し上げます。隣接するレストランは地元で人気の焼肉店がオーナーでランチは定食や丼物もございますが、ディナーは焼肉中心のメニューとなっております。ホテル周辺には徒歩10分圏内にコンビニエンスストア、海鮮や地酒をお召し上がり頂ける飲食店もございます。フロントにはホテル周辺の地図をご用意しておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。朝食に関しましてはフードロスの観点からご宿泊の2日前までの受付となっております。お客さまにはご不便をおかけ致しますがご理解の程よろしくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルクローロをご利用いただき誠にありがとうございます。隣接する町営温泉施設「太陽館」はアルカリ性単純温泉で疲労回復や神経痛などの効能がございます。温泉は営業時間内でしたら何度でもご利用いただけます。入浴券はフロントにてお渡ししておりますのでぜひご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただき誠にありがとうございます。2023/6/30（金）まで全国旅行支援が延長なりましたが、今回延長された山形県の割引予算は各インターネット予約サイトには配分されなかったようです。現在は当ホテル公式サイトとお電話でご予約いただいたお客様のみ全国旅行支援の対象となっております。ご利用方法が分かりにくく大変申し訳ございませんでした。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルクローロをご利用いただき誠にありがとうございます。お客さまの記念となる特別な日に数あるホテルから当館を選んで頂きお越し下さったのにも関わらずこちらの不手際でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。今回お客さまのご予約内容を十分に把握出来ておらず、お客さまから間違いをご指摘していただのにも関わらずその後の応対も誠意に欠けるものでした。担当者には厳重注意をし、今後このような事が無いよう社員教育を徹底していく所存です。お部屋でのご夕食も本来であれば出来立ての温かいお弁当をお渡し、お部屋でゆっくり寛ぎたいというお客さまのお気持ちまで裏切る事になり猛省しております。今回お客さまがご予約頂きましたDXツインルームには備え付けのデスクと丸テーブル1台しか無い為、二名様でご利用の際は向かい合ってお食事ができない状態でございます。お部屋のテーブルに関しましてはお客さまからのご意見をもとに、今後検討させていただきます。お部屋のご要望もDXツインルームのトレインビューがキャンセルになった時点でこちらからご連絡差し上げるべきところ、お客さまの貴重なお時間を割かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回頂戴しました貴重なご意見とお客さまのお気持ちに誠心誠意向き合い、スタッフ全員で情報共有し今後このような事が無いよう精進して参ります。最後になりますがこの度は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルご滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客さまからご指摘いただきました内容に関しましては清掃、フロントスタッフ全員で情報共有し今後このようなことが無いよう精進して参ります。当ホテルをごひいきにしていただいたのにもかかわらず、大変心苦しく思います。繰り返しとなりますがこの度はご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただき誠にありがとうございます。夏旅キャンペーンをご利用のお客さまにお渡ししております地域限定クーポンは、ホテル隣接のレストランでは生憎ご利用いただけませんが、ホテル周辺ですと、隣接するJR高畠駅売店や高畠ワイナリーなどでご利用いただけます。フロントには高畠町でご利用いただけるクーポン加盟店の一覧表をご用意しておりますのでお気軽にお声がけください。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。
また、年末年始の大切な節目に当館を選んでいただき重ねてお礼申し上げます。ご宿泊中はご家族みなさまでおくつろぎ頂けましたでしょうか。お子さまの笑顔にこちらが癒されました。ご利用頂いた、町営温泉施設「太陽館」までは構造上札口前を通って頂くので、時間帯によっては乗客の方とすれ違う場合もございます。浴衣のご準備もございますが、普段着でご利用いただく事もできます。足元はスリッパ履きで大丈夫です。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。
お弁当プランについてはご満足いただけたご様子でとても嬉しく思います。客室には歯ブラシのみご用意しておりますが、フロント横には基礎化粧品や綿棒など様々なアメニティーをご準備しておりますので、またの機会がございましたらご利用頂ければ幸いです。町営温泉施設「太陽館」につきましては、地元の憩いの場となっており知人同士で話しが盛り上がってしまって大声になったりすることもあるようで、お客さまにご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。客室の浴室はあいにく温泉ではございませんが、リニューアルしております。広めのバスタブでゆったりおくつろぎいただけます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。朝食に関しましては、至らぬ点があり誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの朝食はビュッフェスタイルでのご提供でしたが、コロナウィルス感染症の防止策として現在はセットメニューでお召し上がりいただいております。お客さまへのメッセージが不足していたことレストランに伝え改善して参ります。私たちが気付くべきところアドバイス頂き本当にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルは駅直結型で、ビジネスのお客さまにアクセスが良いとご利用して頂いております。客室から、新幹線を眺める客室は全客室の半分となります。トレインビューのご要望がございましたら、ご予約時に備考欄に記入をお願いいたします。繁忙期にはご要望に添えない場合もございますのでご了承ください。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。
歯磨き粉が固まっていた件につきましては、お客さまにご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないように管理を徹底してまいります。町営温泉「太陽館」の営業時間は月曜日7:00～21:00、火～日曜日は22:00までで、最終受付は営業時間の30分前と、月1回第2月曜日はメンテナンスの為休館になりますので、ご了承ください。またのご利用をお待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルは駅直結型で、改札口をでて通路を進んで頂くとホテルのフロントでございます。客室はお客さまに快適にお過ごしいただくために清掃終了後、別の従業員がさらに確認し、ダブルチェックを行っております。また、現在コロナウイルス感染症対策として、重点的に客室を除菌消毒しております。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。
感謝の言葉をいただきありがとうございます。レストランにも報告させていただきます。受験がいい結果でありますことを祈っております。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。
また、予約いただいた際にお客さまに適切なご案内が出来ず、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないように、例えば、お客さまと直接確認して頂けるようレストランの連絡先をご案内するなど、改善に努めます。お客さまに泊まってよかったと思えるような接客を心掛けて参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。
またお褒めの言葉をいただきスタッフ一同嬉しく思います。お客さまに快適にご利用していただくため、客室の一つ一つを丁寧に清掃しております。温泉施設ご利用時の浴衣のご用意はございます。もちろん普段着のままでもご利用頂けますので、お客さまのご都合でお過ごし下さいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。