この度はスカイニセコにご滞在いただき、誠にありがとうございました。また、ウェルカムドリンクやお部屋をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。

また、次回のご滞在の際には、ご子息ご一家、お嬢様ご夫妻のご同伴をご検討いただいているとのこと、大変嬉しく存じます。ご家族皆様が思い出に残るご滞在をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

また、ご主人様につきましては、貸切風呂とジムをご利用いただけたとのこと何よりでございます。貸切風呂につきましては、広さや窓の少なさから圧迫感を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の施設改善に活かしてまいります。

大浴場は居心地が良く、温度も適温であったとのこと、嬉しく存じます。また、大浴場近くの無料公共駐車場が便利だったとのこと、何よりでございます。ひらふ坂を上るホテルまでの帰り道は大変かと存じますが、良い運動の機会と捉えていただけたようで何よりでございます。

またのご利用をお待ちしております。またスカイニセコへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。また何かご不明な点やご要望等ございましたら、ご遠慮なく直接お申し付けくださいませ。

山本　陸央
ホテルマネージャー
スカイニセコ

この度はスカイニセコにご滞在頂き誠にありがとうございました。

ご両親様と当ホテルの2ベッドルームスイートで快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

特に各部屋にご用意しているAppleTVが素晴らしいとお感じになられたこと、またお部屋の洗濯機と乾燥機が便利だったとお褒め頂き誠にありがとうございます。
このようなアメニティ、設備をご用意することは、お客様のご滞在をより充実したものにするために重要なことと感じておりますので、大変うれしく存じます。

駐車料金につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。また、ご到着時のお荷物のお預かりにつきまして、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様のご意見を大切にし、チーム全体で改善に取り組んでまいりますので、次回以降はどうかご安心くださいませ。

温泉での清掃や室内温度が高かった為に、快適にお過ごしいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。これらの問題には迅速に対処し、今後再発することのないよう、努めてまいります。

また、2日間雲レストランでのお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後もさらにお客様にご満足いただけるレストランを目指し精進してまいります。
セットメニューの提供タイミングにつきましては宿泊プラン案内等に記載しているように、出来上がった料理から出していくスタイルになっているので、次回以降は予めご了承頂いてからご予約をされることをお勧めいたします。

その他に何か気になる点やご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

山本陸央
ホテルマネージャー
スカイニセコ

この度はスカイニセコにご滞在頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましてご宿泊のご感想を頂戴できましたこと、御礼申し上げます。

お部屋の平米数に関しては、予約サイト等に記載しておりますが、見つけづらかったようで申し訳ございません。スカイニセコの多くの客室はキッチン設備がついており、長期のお客様にとってもゆったりとお寛ぎいただける仕様となっております。
ですが、今回頂戴しましたご感想を基に、改めて記載の方法や場所の検討をさせて頂きます。

ご夕食のメニューにつきましては、納得のいくものでなかった点について残念に思います。
ぜひまたの機会に一度お試しいただき、感想を頂戴できますと幸いでございます。

その他に何か気になる点やご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

山本　陸央
ホテルマネージャー
スカイニセコ

この度はスカイニセコにご滞在頂き誠にありがとうございました。

お部屋の開放感のある作りをお気に召していただき、また快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく存じます。

雲レストランでのご夕食につきましては、ご期待に副えられなかった旨誠に残念に存じます。
今回頂戴致しましたご意見を基に、さらにご満足のゆくメニューの検討に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スカイニセコ
ホテルマネージャー
山本　陸央

この度はご遠方からスカイニセコにお越しいただきありがとうございました。

施設の満足度、お部屋からの眺望などお褒めのお言葉頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。

フロント、レストラン、そしてご到着前のお電話での接客対応については、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴した貴重なご意見を基に、改めて社員一同の教育とサービスの質を高めるようよう努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スカイニセコ

この度はスカイニセコにご滞在頂き誠にありがとうございました。

施設の清潔感とサービスについてお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スカイニセコ
ホテルマネージャー
山本　陸央

過日は、スカイニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴できたこととても嬉しく存じます。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スカイニセコ
ホテルマネージャー
山本陸央

過日は、スカイニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館からスキー場までのアクセスの良さと温泉につきましてお褒めのお言葉を頂戴できたこととても嬉しく存じます。

駐車場につきましては、ご案内の際に混乱させてしまい申し訳ございませんでした。今後改めて全スタッフとリゾート内の駐車場について情報共有し、正確なご案内に努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スカイニセコ
ホテルマネージャー
山本陸央

過日は、スカイニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、雲レストランでのお食事についての貴重なご意見ありがとうございます。レストランスタッフと共有し、次回ご来館された際にご満足いただけるよう、サービス並びにメニューの改善を図ってまいりたく存じます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

スカイニセコ
ホテルマネージャー
山本陸央

過日は、スカイニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋につきまして、ご満足頂けたようでとても嬉しく存じます。
またお食事につきまして貴重なご意見ありがとうございます。改めてレストランチームと料理内容とサービスを確認し向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

スカイニセコ
ホテルマネージャー
山本陸央

この度は、スカイニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族でもご宿泊をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同嬉しく存じます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

スカイニセコ

過日は、特別なご宿泊にスカイニセコをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
雲レストランでのお食事をはじめ、ご宿泊をお楽みいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も皆様にご満足いただけるご滞在となるよう、サービス並びに設備の改善を図ってまいりたく存じます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。