この度は数あるホテルの中から、静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただいたにも関わらず、カードキー発行システムに不具合があり、何度も客室を往復させてしまいご不便をお掛けしましたことをスタッフ一同、心を痛めております。不具合の原因の調査をし、現在は改善しておりますが、「信頼されるホテル」を目指している私共としては、あってはならないことですので、ご指摘を真摯に受け止て、サービス改善に努めて参ります。お客様のご期待に応えられず重ねて申し訳ございませんでした。
また京都へお越しの際には再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。