前回、立地の良さと部屋が綺麗で使いやすかったため、二度目の利用で泊まらせていただきました。

今回もとても利用しやすく満足していますが、予約時点で「ユニバーサルルーム」の説明がよくわかっておらず、バリアフリー対応も可能な部屋？と理解し予約してしまいました。
結果、どちらかといえば「バリアフリー対応用の部屋」（浴室にトイレもあり、車椅子等の方が使う設計）でした。
私は不要であったため、シングルルームを予約すればよかったと思ったのと、その分予約が必要な方がいたのでは、、と感じました。

フロントの方にも当日に「ユニバーサルルームの予約ですがよろしかったですか？」と聞かれましたが、どういう部屋なのかの説明はなく、変えてほしいといったら対応してもらえるのかもわからない空気だったため、そのままになってしまいました。

説明が理解できなかったのは申し訳ないのですが、もう少し予約画面の時点で説明があるとよいかなと思います。

また、朝７時に「非常口はこちらです」というようなアナウンス音が廊下から大音量で鳴り響き、フロントに電話すると「対応中です」との一言。
その後、１０分ほど鳴り続け、フロントに何度か電話をしても誰も出ず。寝ていられないほどの音量だったため、他の部屋からも人が出てくる状態でしたが、あれはなんだったのでしょうか、、

ともあれ立地はやはり良く、フロントの方の対応も（初日の方は少し不思議な感じでしたが）丁寧で親切でした。
また京都に来る際は利用したいと思います。ありがとうございました。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月