この度は静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池にお泊りくださり、誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めの言葉をたまわり、とてもうれしく存じます。ご朝食のメニュー内容では少し物足りなさを感じられたとのことで、お客様のご意見をスタッフ間で共有し、よりご満足いただけるように精進していく所存でございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池

この度は静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館のシングルルームは、ビジネスホテルには珍しくバストイレ分離式でご、仕事や旅行の疲れを癒すには最適かと存じます。

ですが、アメニティのご案内が不足していた事は大変申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見を元に、より多くのお客様に満足していただけるように、スタッフ一同努力してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池

この度は静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。
十一分に少しでも近づくサービスをご提供できるよう、より良いホテルを目指して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

静鉄ホテル京都烏丸御池

この度は静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食へのお褒めのコメント、大変嬉しく心より感謝いたします。いただいたお言葉は、朝食のスタッフへも申し伝えまして、今後もお楽しみいただける内容で、お客様をお迎えいたします。
近隣の飲食店ににつきましては、フロントにてマップをご用意しております。

今後も快適な空間をご提供できるよう、日々努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋で一日の疲れを癒して、翌朝元気にご出発していただけたら何よりでございます。
スタンダードシングルルームはバストイレ分離式となっております。次回ぜひお試しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池

この度は静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。なお、お忙しい中貴重なご意見をいただきましたこと、感謝いたします。

お客様のご期待に添えることがでず申し訳ございませんでした。お客様のご期待に応えられるよう改善を重ね、努力していきたいと思います。次回これに懲りずに挽回のチャンスをいただけるようであれば、京都へお越しの際には再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

この度は静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいた多くのお客様より、私どものホテルの立地の良さに関してのコメントをいただいております。おっしゃる通りどこへ行くにも便利な場所でして、ありがたいことに繰り返しご利用いただいているお客様も多くいらっしゃいます。
ぜひまたお越しの際には、烏丸御池の私どものホテルを拠点になさって、あちこちへお出かけくださいませ。

隣接した場所では工事が行われておりまして、時間帯によっては騒音が発生する場合もございますが、以前より解消されておりまして、皆さまに安心してお過ごしいただけます。

またのご利用をお待ちいたしております。ありがとうございました。

静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池

この度は数あるホテルの中から、静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただいたにも関わらず、ご朝食の提供で、ご期待を裏切る思いをさせてしまいスタッフ一同、心を痛めております。早速、料理長と相談し改善に連泊者様に向けたメニューを検討していきます。
しかし「信頼されるホテル」を目指している私共としては、ご期待に応えてこそのプレジオのサービスですので、ご指摘を真摯に受け止て、今後このようなことが起こらないよう満足度向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、是非、挽回のチャンスをいただけるようであれば、次回は期待を裏切らない感動いただけるサービスでお迎えできますようスタッフ一同、精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
また京都へお越しの際には再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。品数は決して多くはありませんが、お客様の安心安全を考えて国内産にこだわって提供しております。今後もさらに感動いただけるサービスでお迎えできますよう精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
また京都へお越しの際には再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして重ねてありがとうございます。
なかなかの長文ですので、それだけプレジオに期待していただいたようでしたが、残念ながらお客様のご期待に応えられなかったことは、スタッフ一同、心を痛めるとともに、残念な気持ちでいっぱいでございます。

人の好みはそれぞれとよく言いますが、ご朝食のもつ鍋について、お口に合わなかったようで「福岡に行って本場のもつ鍋食べてこい」と厳しいご意見もいただきましたが、少しご説明をさせていただきますと、私どものホテルは博多にも店舗があり、そこの人気メニューのもつ鍋をベースにしシェフが京都に合うように試行錯誤し完成した味付けでございまして、この京風もつ鍋を食べにプレジオに宿泊するファンのお客様も多いため、なかなかすぐには変えることはできませんが、お客様に「おいしい たのしい うれし い」そんな幸せを感じられる「食べること」の提案ができるようにこれからも私たちはブレることなく努力していきたいと思います。

お食事ではご期待に応えることは出来ませんでしたが、「フロントの方の対応はめちゃくちゃ良かったし、他スタッフもみんな挨拶がしっかりしてました。」とお褒めのお言葉をいただけましたので、お叱りも愛情と思い、お客様のご期待に応えられるよう改善を重ね、努力していきたいと思います。次回これに懲りずに挽回のチャンスをいただけるようであれば、京都へお越しの際には再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池

この度は数あるホテルの中から、静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池をお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただいたこと重ねて感謝申し上げます。

スーペリアルームにお泊まりいただき、少しご不便があったようで心苦しく思っております。
スーペリアルームは、部屋面積がツインルームよりやや広い18.6m2でございます。ご指摘の通り、お部屋にはマッサージチェア及びフットマッサージャーと幅160ｃｍのクイーンサイズベッドが設置されており、やや手狭に感じるかもしれませんが、ゆったりおくつろぎ頂けますように工夫いたしました旨をご了承いただければと思います。

お客様よりいただきましたご指摘、ご意見を元により快適なホテルづくりに精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。ご利用ありがとうございました。

静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池

この度は数あるホテルの中から、静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
「満足できました」と客室のお褒めのお言葉とは裏腹にご朝食に関しまして厳しいご意見ををいただきましたことを真摯に受け止め拝読させていただきました。
コロナ禍の中、ご朝食の提供に関しては、安心、安全の観点から、コロナ感染拡大防止対策のため、どうしても少量ずつの補充を余儀なくされ、ご期待に添えることがでず申し訳ございませんでした。
私も旅に出掛けるとホテルの朝食は楽しみの1つで期待が大きな分、期待外れだった時はショックも大きいので、レストラン担当者と早速、話し合い改善に努めててまいります。次回ご宿泊時に挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。
また京都へお越しの際には再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

川津

この度は静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました点ですが、ご到着手続きの際に不手際がありましたことをお詫びいたします。大変申し訳ございません。
ご予約内容との相違やお部屋の清掃不備など、気になる点がございましたら、フロントへお申し出いただければ即時対応いたします。
今後はこのようなことがないよう、細心の注意を払いますとともに、スタッフの教育を徹底いたします。

次回はご満足いただけますようスタッフ一丸となって取り組んで参ります。また機会がございましたら、是非ご利用をお待ちしております。

フロント　飯沼

この度はホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋が狭く、ご期待に沿えず残念でございます。サイドテーブルも設置が無く、こちらもご不便をお掛けしたしました。サイドテーブルではございませんが、ノートパソコン使用などで利用できる折り畳み式の机の貸出しをさせていただいておりますので、またもし、ご利用の機会がございましたら、お申し付けいただければ幸いでございます。この度はお忙しい中、貴重なご意見いただき、誠にありがとうございました。
ホテルスタッフ　宮村

この度は数あるホテルの中から、静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただいたにも関わらず、ご朝食の提供でお写真との相違があり、ご期待に応えられず、申し訳ございませんでした。ご朝食については連泊されるお客様を考慮し、もつ鍋などは日替わりで提供しております。もつ鍋の代わりとしては、京都名物の湯豆腐なども提供しております。その他パンやデザートに関しても日替わりとなっており、写真にはないメニューもご用意しております。限られたお写真で表現しなければならないことから全てをお客様にお伝え出来ず、重ねて申し訳ございませんでした。しかし「信頼されるホテル」を目指している私共としては、あってはならないことですので、ご指摘を真摯に受け止て、今後誤解が起こらないよう改善に努めて参ります。
また京都へお越しの際には再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
フロント　川津