クチコミ

総合評価
4.50
42
5
10
4
14
3
5
2
2
1
1
部屋
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接客・サービス
-
ロケーション
-
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
-
設備
-
清潔さ
-
32
4
レジャー
恋人
2023年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

チェックイン以外は全て良かったと思います! 初めて行く人はチェックインに少し戸惑うかもしれません。


部屋:
5
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

スタンダード プラン

1
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 また、ご感想を賜り感謝申し上げます。 お客様が心地よくご滞在して頂ける様に日々努力させて頂きます。 大変恐れ入りますが、「チェックイン方法」と「チェックインシステムの使い方ガイド」のURLをチェックイン3日前とチェックイン1日前にお知らせメールに配信されています。 無人ホテルのチェックインご不便おかけ、大変申し訳ありませんでした。 他にも札幌市中心部で「PINN」ブランドを展開しています。 またのお越しをお待ち申し上げております。
2023-06-27
4
ビジネス
一人
2022年9月宿泊
投稿者さん
12 件のクチコミ

無人キオスクに慣れていないのでお部屋に入るまではかなり時間かかりました。でも慣れたらすごく便利です。


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

スタンダード プラン

1
不適切なクチコミを報告する
この度PINNにご宿泊いただき誠にありがとうございます。レビューのご記入ありがとうございます。 頂いた貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただきます。また次回お客様がご宿泊されたときに、変わらずにゆったりと過ごせるお部屋を提供できるように頑張って参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
2022-12-02
4
レジャー
恋人
2022年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

マンションの一室に泊まったかのような体験が出来ました。部屋も禁煙ということで匂いも気にならずとても良い時間を過ごせました


部屋:
5
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
2
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清潔さ:
-

宿泊プラン

スタンダード プラン

1
不適切なクチコミを報告する
この度PINNにご宿泊いただき誠にありがとうございます。レビューのご記入ありがとうございます。 頂いた貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただきます。また次回お客様がご宿泊されたときに、良い時間過ごせるお部屋を提供できるように頑張って参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
2022-08-09
4
レジャー
恋人
2022年4月宿泊
たなゆー4359
20代/男性|8 件のクチコミ

ゆったりと過ごすことができてとても良かったです。 値段も安く、素泊まりでいい方にはお勧めです!


部屋:
5
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

スタンダード プラン

1
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この度はPINNにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げますご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。またのご利用を心よりお待ちしております。
2022-05-06
4
その他
恋人
2021年10月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

1週間ほどの滞在で利用しました。ゴミの回収や、消耗品の補充もよく対応してくださり、毎回利用しています。立地もよく、利用しやすいです。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き、お忙しい中、ご投稿していただきまして本当にありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう今後も努力してまいりたいと思いますので。またのお越しを心よりお待ちしております。
2021-11-21
4
レジャー
恋人
2021年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

札幌駅や近隣の観光地へのアクセスも良く満足しました。 自宅のようにキッチンや洗濯機が利用できるため、おすすめです。 コロナ禍のなか、スタッフ等との対面なくセルフチェックインが良かったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

スタンダード プラン

1
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この度はPINNにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げますご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。またのご利用を心よりお待ちしております。
2021-08-29
4
その他
恋人
2020年9月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

とても綺麗で過ごしやすかった、チェックインの住所入力がアルファベットで入力しなければならないのが面倒でした、それ以外はとても満足です。また利用させていただきたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度PINNにご宿泊いただき誠にありがとうございます。レビューのご記入ありがとうございます。 当ホテルは自動チェックインシステムを導入しており、 事前にお客様のスマホやパソコンにオンラインで宿泊者様データをご入力いただくことで現地でお客様をお待たせすることなくスムーズにご入館いただけます。 また次回お客様がご宿泊されたときに、変わらずにゆったりと過ごせるお部屋を提供できるように頑張って参りますので、たまのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
2020-10-14
3
レジャー
一人
2020年8月宿泊
hiromasa1
50代/男性|73 件のクチコミ

チェックイン時間の15時になってもチェックインできず! お問い合わせ先に電話してもつながらず! 結局数分後にチェックイン出来ましたが、対応不十分です! ソファーは汚れている、TVは故障(縦の帯が入る)、J-COM用のリモンコン?があるが取り扱い説明書が不十分で全く操作出来ず(何のために置いてあるかの?)、浴槽に髪の毛あり


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
2
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設備:
2
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清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度はPINNにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。電話が混み合っており大変申し訳ございません。チェックイン/アウト方法と使用されるお部屋のルームガイドを事前メールにて案内しております。この度はご不便をおかけしましたことを、重ねてお詫びいたします。 滞在中に部屋の中に何か不備、質問がございましたら、お電話やSkype、ホテルのメールアドレスにてご連絡いただけば、対応いたします。 不愉快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。これからもお客様に御満足していただけるよう、サービスの向上に精進してまいります。
2020-10-14
3
レジャー
一人
2019年10月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

お部屋は快適で本当に家で過ごすような雰囲気のためチェックアウトを忘れそうになりました。受付にはタブレットのみですからね。今回困ったのはチェックインの際のタブレットが途中でフリーズし部屋番号と部屋のロックナンバーまで辿り着けず、緊急連絡先も誰も出ず事務所も不在のようでした。今回は偶然居合わせた清掃業者の方に教えてもらい事なきを得ました。この場合どのように対応すれば良かったのか…私の勉強不足でした


部屋:
5
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

スタンダード プラン

1
1
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お声を頂戴しましたタブレットと緊急連絡電話につきましては、今後検討課題とさせていただきたく存じます。貴重なご意見をありがとうございました。 今後もお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、今後ともPINNホテルをよろしくお願いいたします。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2019-12-09
1
その他
家族
2022年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

諸用があり管理者の方に電話をしたのですが対応が酷く、寝起きのような感じで「何回も同じこと言ってるんですけど」といった言葉遣いをしていらっしゃったので驚きました。 チェックインの際身分証明提示や写真撮影などはややこしかったですが 唯一ロビーにいらっしゃった管理の方でしょうか、が優しかったことが救いです。 もう利用することはないかと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

スタンダード プラン

1
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。電話対応の件について大変申し訳ございませんでした。今後検討課題とさせていただきたく存じます。貴重なご意見をありがとうございました。
2022-12-02
3
その他
恋人
2021年12月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

二人で過ごすには少し狭い。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
の度PINNにご宿泊いただき誠にありがとうございます。レビューのご記入ありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。
2022-01-07
2
レジャー
家族
2021年9月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

お部屋はとても新しく綺麗ですし、立地もとてもよかったです。 ただお部屋が排水溝?硫黄?の匂いで気になってしまいなかなか眠れなかったです。 他が良かっただけに匂いがきつくてとても残念でした。


部屋:
2
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接客・サービス:
2
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
2
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設備:
1
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清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度はPINNにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘いただきました点に関しましては、お客様を不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後の課題として改善できるよう努力いたします。貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。
2021-09-22