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さきしまコスモタワーホテルのクチコミ・お客さまの声
サービス1
【チェックイン】待たせすぎ…。16時過ぎにロビーについて、散々待たされてようやくチェックインの手続きが終わったのが17時頃。ロビーは待ちくたびれてる人で溢れていました。手続きは本当に簡素で、特に丁寧な説明も何もなく数分で終わりました。一体何にそこまで時間がかかっていたのか謎。【部屋】部屋タイプはモデレードツイン、畳のお部屋。チェックイン後、部屋に向かうと、部屋の目の前に前泊者のゴミや使用済みタオル等が山積み。(画像の状態)部屋の中は広くて設備も整っていましたが、・トイレの汚物入れには前泊者の汚物がそのまま。(フロントに電話して取りに来てもらいました。その時部屋の前の状態についてはスルーされました。)・窓の下の畳の部分には大量のホコリ。窓際一辺、端から20センチくらいがホコリまみれで、紺色の畳が白くなっていました。・ドライヤーは、吹出口にこれまた大量の綿埃。スイッチ押したらこぼれ出てきました。とにかく清掃が酷い。雑すぎる。ちなみに部屋の前のゴミは19時過ぎてもまだ山積みのまま。夜遅くにやっとなくなっていました。出入りするたび不快でした。【チェックアウト日】チェックアウト時刻は11時で、10時半ごろに部屋を出ると、廊下には他のチェックアウトした部屋のゴミや使用済みタオル等が足の踏み場もないくらい散乱。1泊のうち、ほとんどの時間がゴミと使用済みタオル等が部屋の目の前に山積みにされた状態でした。朝早くから廊下に大量のゴミを積み上げて、夜遅くまでそのままの状態のホテルなんて今まで知りません。ホテルに泊まってわざわざ大量のゴミを見たくありません。ベビーカーで廊下を通るのもとても困難でした。清掃をもっと改善した方がいいと思います。酷すぎる。せっかくの広くてオシャレな部屋も台無しでした。【その他】他のコメントにもありましたが、お風呂場に手桶があるといいと思います。
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この度はさきしまコスモタワーホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。夢洲超花火の影響でチェックインの時間が重なってしまい、お待たせすることになり、大変申し訳ございませんでした。通常はお待たせすることなく、チェックインしていただけるのですが、この日はチェックインが殺到してしまい、お待たせすることになってしまいました。今後このようなことがないよう、清掃の人数も増やして、改善していきます。この日は、清掃が追いつかず、お部屋の清掃を優先したため、廊下のシーツなどを回収するのが遅くなりました。そのため、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お風呂場の桶に関しましては、上に報告させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。さきしまコスモタワーホテルフロント
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投稿者さんの さきしまコスモタワーホテル のクチコミ
【チェックイン】
待たせすぎ…。
16時過ぎにロビーについて、散々待たされてようやくチェックインの手続きが終わったのが17時頃。
ロビーは待ちくたびれてる人で溢れていました。
手続きは本当に簡素で、特に丁寧な説明も何もなく数分で終わりました。
一体何にそこまで時間がかかっていたのか謎。
【部屋】
部屋タイプはモデレードツイン、畳のお部屋。
チェックイン後、部屋に向かうと、部屋の目の前に前泊者のゴミや使用済みタオル等が山積み。(画像の状態)
部屋の中は広くて設備も整っていましたが、
・トイレの汚物入れには前泊者の汚物がそのまま。
(フロントに電話して取りに来てもらいました。
その時部屋の前の状態についてはスルーされました。)
・窓の下の畳の部分には大量のホコリ。
窓際一辺、端から20センチくらいがホコリまみれで、紺色の畳が白くなっていました。
・ドライヤーは、吹出口にこれまた大量の綿埃。
スイッチ押したらこぼれ出てきました。
とにかく清掃が酷い。雑すぎる。
ちなみに部屋の前のゴミは19時過ぎてもまだ山積みのまま。
夜遅くにやっとなくなっていました。
出入りするたび不快でした。
【チェックアウト日】
チェックアウト時刻は11時で、10時半ごろに部屋を出ると、
廊下には他のチェックアウトした部屋のゴミや使用済みタオル等が足の踏み場もないくらい散乱。
1泊のうち、ほとんどの時間がゴミと使用済みタオル等が部屋の目の前に山積みにされた状態でした。
朝早くから廊下に大量のゴミを積み上げて、夜遅くまでそのままの状態のホテルなんて今まで知りません。
ホテルに泊まってわざわざ大量のゴミを見たくありません。
ベビーカーで廊下を通るのもとても困難でした。
清掃をもっと改善した方がいいと思います。酷すぎる。
せっかくの広くてオシャレな部屋も台無しでした。
【その他】
他のコメントにもありましたが、お風呂場に手桶があるといいと思います。
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この度はさきしまコスモタワーホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
夢洲超花火の影響でチェックインの時間が重なってしまい、お待たせすることになり、大変申し訳ございませんでした。
通常はお待たせすることなく、チェックインしていただけるのですが、この日はチェックインが殺到してしまい、お待たせすることになってしまいました。
今後このようなことがないよう、清掃の人数も増やして、改善していきます。
この日は、清掃が追いつかず、お部屋の清掃を優先したため、廊下のシーツなどを回収するのが遅くなりました。そのため、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お風呂場の桶に関しましては、上に報告させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
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