ホテルに着いてから、フロントに行くまでのエレベーターが分かれていて分かりにくかったです。
お風呂に入ろうとしたら洗い場に髪の毛が落ちていてすごく不快でした。お部屋を移動するように言われましたが、そのお部屋もスリッパの裏にゴミが結構ついたのであまり綺麗に掃除をされていないのかなと思いました。もう宿泊する事はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

デザイナーズハリウッドツインに宿泊しました。
窓が大きく開放的です。
海側だったので夜景はあまり見えませんが、朝になると南港ATC～さんふらわぁの船が良く見えます。
2人掛けソファにローテーブルがあり、ソファに座った正面にテレビがあるため、過ごしやすいです。

浴室が角で窓張りなので、とても開放感があって、何度も入浴して楽しめました。
アメニティはよくある普通な感じです。

朝食はビュッフェ形式で、特別種類が多いわけではありませんが、カレーがスパイシーで美味しいです。

部屋、設備、食事は満足ですが、スタッフに大きな不満がありました。

フロントでは、すべて外国人のスタッフが対応されていて、
基本的な日本語の教育はされていて、フロントでのトラブルなどはありませんでしたが、イレギュラーなやり取りが必要になる場合など、きちんと対応してくださるか、不安が残ります。

また、今回、最終日のチェックアウトを2時間延長して13:00にして頂き、延長料金も事前に支払っていましたが、12:00過ぎに部屋に清掃のスタッフらしき男性（こちらも外国人）がノックしてきて、出ると、「セイソウ　シマスカ？？」と片言の日本語で言われました。
チェックアウトを13:00まで延長していることを伝えると、謝罪もなく立ち去りました。
フロントから清掃スタッフにチェックアウト延長をきちんと伝えて頂けていなかったようで、大きな不満です。

偶然その時間は洋服を着ていて、呼び出しに応じることができましたが、もし入浴中だったらどうするのでしょうか？（チェックアウトまで1時間あるので入浴している可能性もあります）
勝手に鍵を開けて入ってくるのでしょうか？
正直、あり得ません。

スタッフをすべて日本人にするのはコストの面で難しいのかもしれませんが、今のままでは、もう宿泊するつもりはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

とにかく至る所がタバコ臭く、とても嫌でした。
エレベーターで泊まる階に降りた瞬間タバコ臭く衝撃を受け、部屋の中まで臭くて終始つらい滞在でした。
また、その匂いを消すためかロビーなど様々なところでトイレの芳香剤のような匂いがしてとても気持ち悪く、早くホテルを出たくて仕方ありませんでした。
ビジネスビルのようで入り口もわかりづらく、どのエレベーターで行けば良いのかわかりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

5月5日に家族4人で宿泊しました。
☆良かったところ☆
１．ホテルの一階にローソンが有り、便利だった。
２．近くにレストランが多くあった。
３．窓からの景色が良かった。
★良くなかったところ★
１．ルームキーが１つしかなく、4人全員で行動しなければならなかった。
　（エレベーターにもキーが必要で１つでは不便だった）
２．部屋のアピールポイントにお風呂とトイレがセパレートと記載されていた。確かにお風呂とトイレは分かれていたが、トイレと洗面所が一緒だった。
（朝、準備しているタイミングではトイレは使えない。特に大をしようものなら臭いが残る。ある意味こちらの方が不便。アピールポイントになっていない。）
３．ウームウェアが短い。膝下ぐらい。
４．お風呂場から隙間風。冬だったら寒すぎる。
等々、指摘箇所満載だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

残念ながらこのレベルのホテルとしては朝食がびっくりするほどマズいです。できあいのものを解凍するなどして提供しているようですが、どうやったらマズくなるようにあたためているのか。
あと、ビニール手袋警察の従業員がいてとても感じ悪かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

【チェックイン】
待たせすぎ…。

16時過ぎにロビーについて、散々待たされてようやくチェックインの手続きが終わったのが17時頃。

ロビーは待ちくたびれてる人で溢れていました。

手続きは本当に簡素で、特に丁寧な説明も何もなく数分で終わりました。

一体何にそこまで時間がかかっていたのか謎。


【部屋】
部屋タイプはモデレードツイン、畳のお部屋。

チェックイン後、部屋に向かうと、部屋の目の前に前泊者のゴミや使用済みタオル等が山積み。（画像の状態）

部屋の中は広くて設備も整っていましたが、
・トイレの汚物入れには前泊者の汚物がそのまま。
（フロントに電話して取りに来てもらいました。
その時部屋の前の状態についてはスルーされました。）

・窓の下の畳の部分には大量のホコリ。
窓際一辺、端から20センチくらいがホコリまみれで、紺色の畳が白くなっていました。

・ドライヤーは、吹出口にこれまた大量の綿埃。
スイッチ押したらこぼれ出てきました。

とにかく清掃が酷い。雑すぎる。


ちなみに部屋の前のゴミは19時過ぎてもまだ山積みのまま。
夜遅くにやっとなくなっていました。

出入りするたび不快でした。


【チェックアウト日】
チェックアウト時刻は11時で、10時半ごろに部屋を出ると、
廊下には他のチェックアウトした部屋のゴミや使用済みタオル等が足の踏み場もないくらい散乱。


1泊のうち、ほとんどの時間がゴミと使用済みタオル等が部屋の目の前に山積みにされた状態でした。
朝早くから廊下に大量のゴミを積み上げて、夜遅くまでそのままの状態のホテルなんて今まで知りません。

ホテルに泊まってわざわざ大量のゴミを見たくありません。
ベビーカーで廊下を通るのもとても困難でした。

清掃をもっと改善した方がいいと思います。酷すぎる。

せっかくの広くてオシャレな部屋も台無しでした。


【その他】
他のコメントにもありましたが、お風呂場に手桶があるといいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋は広く、高層階、1階にコンビニがあります。
ビジネスだとPC作業するデスクがありません。

チェックインし部屋に入るとビニールゴミが落ちていました。ドアの裏側には白いホコリが溜まってました。靴を脱いで歩くと、ゴロゴロした物が落ちているのが分かります。
翌日フロントに伝えると、平謝り。夜に部屋に戻ると、ゴミもホコリもそのまま、ベットメイキングのみ。
部屋の掃除は掃除機をかけてません。通常どこのホテルも朝チェックアウト時間頃は、掃除機の音がしますが掃除している音は何もしません。フロントに伝えても掃除しないから、掃除しないホテルだと思います。
部屋が綺麗だったら大変満足なホテルですが、残念です。部屋に入ったら、スリッパを履く事をお勧めします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

お風呂とトイレが別なのは良かったのですが、お風呂の掃除が行き届いていませんでした。
お風呂の縁に赤いカビがべったり付いてましたし、ドアの下の縁には黒カビまで付いてました。
気持ち悪かったし、お風呂のイスもなく疲れてるのに立ってシャワーを浴びました。

部屋に置いてある飲み物もお茶だけでコーヒーも欲しかったです。

モーニングも値段の割には質素でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

バイキングスタイルの料理ですが、
全て冷えていて、
料理の補充も無かったのが、
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

出張にて宿泊しました。
下記の2点がマイナスポイントです。
・上の階の足音が早朝と夜遅くに酷い(16階に宿泊の場合)
・朝食の時間がズレてしまう(団体客と重なった場合)

どちらもイレギュラーなので、部屋の位置とタイミングによっては星5でしたが、上記のようなケースが重なると最悪です。

足音について、17階にレストランがあるためその足音が響いていると予測します。エントランスには伝えましたが改善はされませんでした。

朝食の時間について、中学校の修学旅行が同日宿泊だったようで、一般客は7:00開始のモーニングが7:30に変更となっていました。
しかし、その時間も押してしまい7:45に変更となり、始業前ギリギリの朝食になってしまいました。
出張で利用される方、始業タイミングによっては朝食が利用できなくなる場合がありますので団体客がいるかどうかは確認したほうが良さそうです。

その他はとても素晴らしいホテルだっただけにとても残念でした。
部屋の内装、景色、料理は最高でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

初めて宿泊させていただきましたが、立地や駐車場、部屋などは特に問題ありませんでした。
ただ、フロントの女性の接客があまりにも事務的すぎることや、朝食バイキングのバリエーションなど不満な点が多く、あまりお勧めはできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

デザイナーズハリウッドツインに宿泊しました。
初めての訪問でも看板をよく見ていれば簡単に到着します。
フロントは眺望もよくすごく落ち着いた感じで期待できそうで部屋に向かいました。
部屋は10階、周囲に高い建物が少ないのでそれでもかなり見晴らしがいいです。
ただ、部屋が東向きなので期待できるような眺望はありません。特に夜はど田舎にいるのかってくらい暗いです。また、お風呂から天保山の観覧車が見えるのですが、ガラスにスモークが貼ってあるのか夜は見えませんでした。
そして部屋のカーペットがすごく汚く、普段はスリッパを履かないのですが常に履いてました。その原因はコーヒーマシンで抽出時にあちこちに飛び散った跡だと言うことがコーヒーマシンを使ったときに判明しました。部屋の広さは全然問題ありません。部屋に備え付けのタブレットで音楽を再生しようにも1曲で停止します。コインランドリーはフロントがある17階にしかないと表記されますが10階にもあります。

かなり期待していきましたが、このクオリティで半額程度のホテルは他にたくさんあるかなといった印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

残念ながら接客、サービスは素人集団。ただ部屋は広いし、綺麗だし、素晴らしい！アジアの観光客を意識した作り。今は大変でしょうけど、ピンチがチャンス！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

先日は、お世話になりました。
宿泊させていただいた部屋は、10階でしたが眺めも良く、特に浴室から外が見えるのはよかったです。
天気が良ければもっと良いのでしょうけど、次回があれば天気が良いことを願うばかりです。
以前の宿泊でも指摘しましたが机の近くに電源を取れるところがないので延長コードが欲しいと思うのですが如何でしょうか？
前回の指摘の際には、増やしたので安心してお申し込みくださいと回答をいただいたのを覚えております。
しかしながら、今回チェックイン後フロントに連絡すると貸出でもうありませんと回答。
以前にも同じことがあり増やしたと聞いてますよとお伝えすると3本しかないのでありませんと回答。
3本？（笑）にしかならなかったです。
何本ぐらい必要なのかはホテルによって違うと思いますがあれだけの客室で3本しかないですは、ちょっとお粗末かなと思いました。
せっかくの立地や眺望も有、アメニティや設備も標準以上かなと思いましたがこの一点で台無しでした。
あと、テレビはベットから非常に見にくいのでこれも改善の余地があると思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

朝食がなかなか出てこ来ず、やっと出てきたと思ったら新人さんに教えながらだったので、結局出てきた時には時間がなくなってしまい２口３口しか食べられなかった。
フードロスになってしまい、とても残念でした。
立地的にビジネスで利用する方が少なく皆、時間の制限なく優雅に朝食を食べて休日を過ごす方が多いのかもしれませんが、ビジネスで利用する場合はサクっと食べたいので適さないと思う。

部屋は広くて清潔で快適でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年03月

施設、部屋にはとても良かったのですが
朝食が酷すぎる

団体客がいたせいなのか
会場に行ってもスタッフは誰もいない
分からないからフロントに行ってどうすればいいか聞いても
状況を把握していない

コロナのせいで朝食バイキングは中止したというのはわかるけど
ご飯と味噌汁はセルフサービスで
ビニール手袋も用意されていないしなんの対応策をしていない

そのすぐそばには食事終わりの食器がたくさん並べられてる

前の人が食事した後にスタッフが消毒・清掃することもなく
間仕切りなどあるはずもない

料理自体は昨日の晩飯の余り感満載のおかずで
ご飯はベチョベチョ

普段こんなコメントはめんどくさいしやらないけど
あまりに酷かったので
コメントさせてもらいます

２日間泊まりましたが
全く同じでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

今どきエアコンが集中管理なのは止めてほしい。集中管理の場合も、最低限送風くらいは選べるようにしてほしい。
その一点で評価がかなり下がります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

室内は綺麗で広く満足ですが、寒いのに暖房設定ができないとの事。
寒い状況で過ごさなければなりません。
もったいないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

中国人観光客が大量にいる。
特に朝食会場はうるさく、食い散らかして汚い。
二度と泊まらない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月