建物は立派でした。

チェックインですがカウンターが二ヵ所ありどちらにも先客の方が手続き中でした。一組が終わったので自分の番だと思いきや、スタッフも事務所に退席…声をかけることなく出てくる事もなく待たされました。

事前に電話で朝食の話を聞いたところチェックインの時で受付は大丈夫との返答だったのでその旨伝えたところ団体客がいるので受付出来ませんの一点張り…

遅い時間で子供も疲れていたこともあり、早く済ませたかったからスルーしましたが今までで最低の対応でした。

部屋ですが、過去のコメントにもある通り畳の上に髪の毛が落ちていたし、次の日、テーブルを出して座布団を動かしたところに数点の髪の毛に体毛らしき物まで…しっかり清掃はしたほうが良いと思います。

帰りは清掃している方を見かけましたが挨拶はありませんでした。

エレベーターは多いので待ち時間はありません。

次回は行かないホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

Wi-Fiをつなげるアミニテイがお部屋に入っているとのことでしたが入っておらず、しかも畳にはシミが何ヶ所かあり、トイレも水か漏れていて、部屋の変更をしましたが対応が悪すぎた!チェックアウトのときにホテルの責任者から謝罪するとのことでしたが、何もなかった。
二度と使わないと思った

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

8/21に宿泊しました。
いつもそうだとは思いませんが、ゴミ箱の中身が回収されておらず、また、後からお膳も何かのベタつきが残っていて拭いていないという清掃不備のトラブルがありました。
お部屋は変えて貰いましたが、その顛末でゆっくり休めませんでした。こちらから頼まないとホテル側からの申し出はなく、帰りに口頭で謝られただけで何かこちらの溜飲の下がる対応はして頂けませんでしたので、せめて一筆下さるようにフロント責任者へ依頼してのちほど郵送頂けるとの控えを出して貰い、一週間後にお詫びと報告書等のお手紙を頂きました。
大阪インテックス近くで安くて部屋も広くお洒落なホテルなのでこのトラブルが無ければ満足度は高かったと思いますが、このようなこともあります。
また、お部屋にアルコール消毒液は置いて頂きたいです(コロナ後に宿泊したホテルの多くは客室にありました)。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

朝御飯が、60種類とうたってますが、
ここに書けるほどの少ない数、貧素で、冷たくびっくりしました。
ここまで、ひどい朝御飯は、見たことありませんでした。
フロントさんは、感じいいのに、残念ですね

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

何度も何度も待たされて、同じミスで。一体フロントは何度同じミスをすれば気が済むのか？挙げ句、待たされて謝罪もできないフロントスタッフ。怒りを越して呆れる。今後二度と利用しないので。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

何回同じミス繰り返して待たせれば気が済むのか。呆れて物も言えん。スタッフは謝罪さえ満足にできない。こんなホテルは二度と利用しない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

トレードセンター前駅やインテックス大阪から近く便利です。
部屋が広くスタッフの対応も悪くないです。

しかし、ここからが問題。
部屋の清掃がまったく駄目。
排水口に前の方の毛が詰まった状態で水が流れず、チェックイン後に掃除する羽目に。

次にシャンプー、リンス、ボディーソープは経費節減か分かりませんが
水で薄めるものらしくボディーソープが水。
全く泡立たず使用をあきらめる。交換を依頼し翌日使用してみると次は原液。

さらに画像のようにドライヤーに誇りが詰まっており発火
これもボディーソープと共にフロントに持って行き交換を依頼。
外出後に部屋に戻ってくると、交換されず、ほこりの詰まった画像の状態で放置。

もうクレームを言う気にもならず・・・
次の方が火傷しないことを祈るばかり。

基本、中国人観光客向けのホテルで掃除も適当。
私はそこまで潔癖ではありませんが、衛生面を気にされる方にはおススメできません。

一応、どう改善されるのか今後に期待。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

口コミと安い宿泊費に引かれて予約しました。
最初建物に入ったとき、receptionの案内板が小さく迷いました。
さらに部屋の壁が薄いのか隣の音も上の音も響いて、テレビの音だけで隣の部屋からクレームがありました。その対応をと思っても、電話がみつからず、受付にも連絡できず本当に困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

大阪市の第三セクターが９０年代に建てた元WTCコスモタワー、それが巨額赤字で経営破綻して大阪府の庁舎に使われるようになったものが最近インバウンド需要に応える形で一部分だけホテルに改装して使われている。

このホテル、残念ながらガッカリだらけ。

見晴らしの良い西日本屈指の超高層ビルなのにも関わらず、客室階が中途半端に低いところにしか用意されていないのがガッカリポイントその１。どうせなら一番てっぺんの眺めの良い部屋で大阪ベイエリアの眺望を独り占めしたいと思うのが観光客の願いであろう。特に派手好きの中国人観光客なら尚更そう思うはずである。

部屋に入るとベッド横の飾りの柱が３本並んでいたうちの１本、下の部分が外れかかっていて、危険な状態。小さな子供を二人連れていたので、もしイタズラして柱が外れて倒れたりでもすれば大怪我の危険があった。内装業者に適当な仕事をさせているのが丸わかり。そのうち怪我人が出るかも。これがガッカリポイントその２。

それから朝食がひどい。「大阪なんやしこれでええやろ」と言わんばかりのスーパーの冷食レベルのたこ焼きを並べるだけならご愛嬌だが、サラダやフルーツといったものも種類が少なく、１万円以内で泊まれる某大手ビジネスホテルの無料朝食の方が百倍マシ。これには泣けた。そして配膳係のおばちゃんの生気の無さ。朝っぱらから気力が削がれっぱなし。これがガッカリポイントその３。

総合すると、この内容で宿泊料金２万円オーバーというのはいただけない。インバウンド景気に乗って、外国人相手の商売なんかちょろいもんやと思うてはりませんか。そのうち客からそっぽ向かれますよ。

最後にコスモタワーの地下駐車場から出庫しようとしたら…
「駐車料金３２００円」？？！！
これがガッカリポイントその４。

このホテルは提携駐車場がなく、うっかり地下駐車場に停めてしまったら平日１０００円、休日１６００円の最大料金が日を跨いだ２日分ガッツリ請求される。慌ててホテルに電話したが、どうにもできないと言われ泣く泣く３２００円払った。ちなみに隣の平置きコインパーキングなら平日３００円、休日５００円の最大料金２日分。去年の台風の時には停めてあった車が何台も吹っ飛ばされたりしていたので、注意が必要。

恐らくリピートはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月