残念ながら接客、サービスは素人集団。ただ部屋は広いし、綺麗だし、素晴らしい！アジアの観光客を意識した作り。今は大変でしょうけど、ピンチがチャンス！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

フロントの方は親切でしたし、お部屋は広く、お風呂もゆっくり浸かれて、のんびりできました。
一つ不満は、こういうご時世ですので、タオル類は泊数分用意していただきたいところ。
あくまで割引適用のうえでのお値段として考えたならば、非常に満足のいくホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

室内は綺麗で広く満足ですが、寒いのに暖房設定ができないとの事。
寒い状況で過ごさなければなりません。
もったいないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

近くの施設に朝から用事があり、深夜の到着でした。
25:00の到着にもかかわらず、丁寧な応対でした。
部屋も広く、綺麗でした。
セパレートのお風呂、トイレでしたので、お子様連れでの利用や、お年寄りも良いのでは無いかと感じました。
コーヒーがインスタントだったので、豆派の私は少し残念でした。
私だけかもしれませんが、少しフロントの場所が分かりにくかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

口コミと安い宿泊費に引かれて予約しました。
最初建物に入ったとき、receptionの案内板が小さく迷いました。
さらに部屋の壁が薄いのか隣の音も上の音も響いて、テレビの音だけで隣の部屋からクレームがありました。その対応をと思っても、電話がみつからず、受付にも連絡できず本当に困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

トラムの駅からビルに入って以降の動線がかなり不案内。入口にホテル名の表記あるだけ。
問題は風のせいだったのかあるいは別の理由かわからないけれども、２分から３分間隔で２０秒くらい部屋が鳴く。
キーギシギシメリメリと建物のきしむ音が一晩中していました(ぐっすり寝ているときはもちろんわからないけど起きてる間はずっと)。
部屋は１０階から１７階なので揺れが気になるということはありませんでしたが、この不気味な音はかなり気になります。神経質な方や「これで地震来たらどうしよう」とか思っちゃうような方にはあまりオススメ出来ないと思います。
週末の大阪市内のホテルが高騰している中、常識的な価格で泊まれるというメリットと上記が気になるかどうかが天秤。
ビル内1階に昔からあるローソン、とんかつやがポツンとあります。
朝食ビュッフェはそれなりの品数でまずまず満足かと。お向かいのATCまで行けばレストランはもう少しあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

建物1Fの案内があまりにも不親切と思います
一度でも利用すれば問題ないですが、どのエレベーターに乗れば良いのか
ローソンがどこにあるのか？
フロアマップも建物内部を知ってる人じゃないと全くわかりません

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

ロビーがタバコ臭さと消臭のスプレーの匂いか？カラオケ店の匂いがしてホテルのリッチ感がなかった。
受付の方に笑顔がない。

玄関が狭くごちゃごちゃしていました。
部屋は広くゆったりできましたが、
まさかのトイレの便器の汚れがありました。
お風呂のお湯がぬるくシャワーは時々ぬるくなり寒かった。
ティシュはベットの所と洗面所にも欲しかった。トイレットペーパーを使うのはちょっと抵抗がありました。

朝は人が溢れていて、朝食プレートの補充が遅いのと、カップやプレートもなくなっていました。
人が足りない分をどの様に補えば足りるかを指導が必要だと思いました。
チェックが遅いのだと思います6割なくなった段階で補充が必要だと思います。
飲食店経営しているので、いろんなところが目につき、
その対応を考えて欲しいと思いました。
チェックアウトの時廊下が使用済みシーツだらけで朝から気分良く出れなかった。
お客様の通る道がシーツを乗り越えて歩く感じがしました。
お仕事は大変かと思いますが、お客様に不快な環境を見せないでゆったり過ごしてもらうのがホテルの良さだと思いますので、その点も是非改善してもらいたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

初めて宿泊させていただきましたが、立地や駐車場、部屋などは特に問題ありませんでした。
ただ、フロントの女性の接客があまりにも事務的すぎることや、朝食バイキングのバリエーションなど不満な点が多く、あまりお勧めはできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

せっかくの格調高い　素晴らしいホテルですので　あのポットは使用しない方が良いように思えます。日本製かどうかは知りませんが　我が家の安物でももっとマシなので。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

先日は、お世話になりました。
宿泊させていただいた部屋は、10階でしたが眺めも良く、特に浴室から外が見えるのはよかったです。
天気が良ければもっと良いのでしょうけど、次回があれば天気が良いことを願うばかりです。
以前の宿泊でも指摘しましたが机の近くに電源を取れるところがないので延長コードが欲しいと思うのですが如何でしょうか？
前回の指摘の際には、増やしたので安心してお申し込みくださいと回答をいただいたのを覚えております。
しかしながら、今回チェックイン後フロントに連絡すると貸出でもうありませんと回答。
以前にも同じことがあり増やしたと聞いてますよとお伝えすると3本しかないのでありませんと回答。
3本？（笑）にしかならなかったです。
何本ぐらい必要なのかはホテルによって違うと思いますがあれだけの客室で3本しかないですは、ちょっとお粗末かなと思いました。
せっかくの立地や眺望も有、アメニティや設備も標準以上かなと思いましたがこの一点で台無しでした。
あと、テレビはベットから非常に見にくいのでこれも改善の余地があると思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

今どきエアコンが集中管理なのは止めてほしい。集中管理の場合も、最低限送風くらいは選べるようにしてほしい。
その一点で評価がかなり下がります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

トレードセンター前駅やインテックス大阪から近く便利です。
部屋が広くスタッフの対応も悪くないです。

しかし、ここからが問題。
部屋の清掃がまったく駄目。
排水口に前の方の毛が詰まった状態で水が流れず、チェックイン後に掃除する羽目に。

次にシャンプー、リンス、ボディーソープは経費節減か分かりませんが
水で薄めるものらしくボディーソープが水。
全く泡立たず使用をあきらめる。交換を依頼し翌日使用してみると次は原液。

さらに画像のようにドライヤーに誇りが詰まっており発火
これもボディーソープと共にフロントに持って行き交換を依頼。
外出後に部屋に戻ってくると、交換されず、ほこりの詰まった画像の状態で放置。

もうクレームを言う気にもならず・・・
次の方が火傷しないことを祈るばかり。

基本、中国人観光客向けのホテルで掃除も適当。
私はそこまで潔癖ではありませんが、衛生面を気にされる方にはおススメできません。

一応、どう改善されるのか今後に期待。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

大変満足です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月