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ヴィアインプライム京都駅八条口（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
今回が2回目の利用になります。総合評価が下がってしまった事には理由があります。前回も同じプランからの予約し、この度も有難い事にスーペリアツインルームに泊まらせて頂きました。お部屋はとても綺麗で何よりお風呂が洗い場があり浴槽が独立しているので、わざわざお湯を張ろうと思えます。しかし相変わらずとても不便な位置に湯沸かしポットとマグカップが設置されており、こればっかりは不便です。位置的にはツインベッドルームの窓際のベッドの頭元の下にあります。冷蔵庫からは遠く離れた場所に置かれています。何故部屋中央の冷蔵庫棚の辺りに置いて居ないのか不思議なくらいです。また今回は途中でカードキーの磁気が効かなくなり、部屋に入らなくなるアクシデントがありました。宿泊階のエレベーター横の電話からフロントに電話し、スペアを持ってきてもらわねばならず、朝の急いでいる時に大変不愉快でした。またフロントにの係りの方が、この不具合に対し一言も謝罪もなく、お待たせしましたぁって部屋まで来られた事に違和感を感じました。日本人ならばご不便をお掛けして申し訳ありませんと、まず言うべきではないでしょうか。はたまた女だから見下されていたのでしょうか。とても良いホテルと思い今回はわざわざ利用させて頂いたので残念なやり取りでした。チェックアウトの際に荷物を一時預かりをお願いしたのですが、この際の係員の方も大変横暴な態度でがっかりです。私は並んで預ける順番待ちをしていましたが、ある男性ホテルマンは、明らかに理解を難しく戸惑っておられるアジアの方々にベラベラと英語で一方的に話ている様子で、威圧的な対応でした。アジア圏のカップルも明らかに戸惑いの表情でした。同じ日本人として情けない感情でした。以前と変わらず素晴らしいのは朝食です。野の葡萄？でしたか、ホテルのレストランで朝食を頂きました。係りの方も素晴らしい対応をして下さります。食事もたいへん美味しいです。こちらはどのホテルよりも素晴らしく泊まって良かったと思えました。立地は最高ですし、色々とちょっと怠慢な所が増えているようですが、食事は美味しいですし、ある意味興味がありまた利用したいとは思います、、、。
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この度はヴィアイン京都駅八条口をご利用いただき、誠にありがとうございます。前回に引き続き、ポットやマグカップの配置でご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。お部屋の構造上、冷蔵庫上にはお洋服をお掛けいただくスペースがございまして食器類を置くことはふさわしくないという判断と卓上のコンセントから遠い位置になってしまうため現状の配置となっております。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。また、お急ぎの際のルームキーの不具合に、重ねてスタッフの言葉足らずな対応や態度についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はお客様ひとりひとりに寄り添った対応ができますよう努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。ヴィアイン京都駅八条口 永原
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総合3
投稿者さんの ヴィアインプライム京都駅八条口（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
今回が2回目の利用になります。
総合評価が下がってしまった事には理由があります。
前回も同じプランからの予約し、この度も有難い事にスーペリアツインルームに泊まらせて頂きました。お部屋はとても綺麗で何よりお風呂が洗い場があり浴槽が独立しているので、わざわざお湯を張ろうと思えます。
しかし相変わらずとても不便な位置に湯沸かしポットとマグカップが設置されており、こればっかりは不便です。位置的にはツインベッドルームの窓際のベッドの頭元の下にあります。冷蔵庫からは遠く離れた場所に置かれています。
何故部屋中央の冷蔵庫棚の辺りに置いて居ないのか不思議なくらいです。
また今回は途中でカードキーの磁気が効かなくなり、部屋に入らなくなるアクシデントがありました。
宿泊階のエレベーター横の電話からフロントに電話し、スペアを持ってきてもらわねばならず、朝の急いでいる時に大変不愉快でした。
またフロントにの係りの方が、この不具合に対し一言も謝罪もなく、お待たせしましたぁって部屋まで来られた事に違和感を感じました。
日本人ならばご不便をお掛けして申し訳ありませんと、まず言うべきではないでしょうか。
はたまた女だから見下されていたのでしょうか。
とても良いホテルと思い今回はわざわざ利用させて頂いたので残念なやり取りでした。
チェックアウトの際に荷物を一時預かりをお願いしたのですが、
この際の係員の方も大変横暴な態度でがっかりです。私は並んで預ける順番待ちをしていましたが、
ある男性ホテルマンは、明らかに理解を難しく戸惑っておられるアジアの方々にベラベラと英語で一方的に話ている様子で、威圧的な対応でした。アジア圏のカップルも明らかに戸惑いの表情でした。同じ日本人として情けない感情でした。
以前と変わらず素晴らしいのは朝食です。野の葡萄？でしたか、ホテルのレストランで朝食を頂きました。
係りの方も素晴らしい対応をして下さります。食事もたいへん美味しいです。
こちらはどのホテルよりも素晴らしく泊まって良かったと思えました。
立地は最高ですし、色々とちょっと怠慢な所が増えているようですが、食事は美味しいですし、ある意味興味がありまた利用したいとは思います、、、。
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この度はヴィアイン京都駅八条口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
前回に引き続き、ポットやマグカップの配置で
ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
お部屋の構造上、冷蔵庫上にはお洋服をお掛けいただくスペースがございまして
食器類を置くことはふさわしくないという判断と
卓上のコンセントから遠い位置になってしまうため現状の配置となっております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、お急ぎの際のルームキーの不具合に、重ねてスタッフの言葉足らずな対応や態度について
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様ひとりひとりに寄り添った対応ができますよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
ヴィアイン京都駅八条口 永原