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ヴィアインプライム京都駅八条口（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
サービス3
セパレート希望だったのでスーペリアツインに年末年始に３泊４日で宿泊。コロナ対策として室内拭き上げ清掃と謳われてましたが、室内の丸テーブルが、前宿泊客が使ったであろう水滴の跡が残ったまま。当方が水拭きしたところ、すぐ綺麗になりました。ということは掃除されていなかったということですよね。また、トイレットペーパーのホルダーが埃を被っていました。こちらも掃除されていませんよね。最後に備え付けのポットの中が濡れていて、こちらも気持ちの良いものではありませんでした。たまたま、そこだけ、今回だけ、忘れておられたのかもしれませんが、この状況下のなか、一つでもそういうところがあると疑心暗鬼になってしまい、不安だらけでした。内装が綺麗だっただけに残念でした。
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この度はヴィアイン京都駅八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。客室内の清掃不備についてご指摘を頂き、大変申し訳ございませんでした。お客様にお寛ぎいただく客室は清潔であることがホテルとしての大前提でありながら、その部分を徹底できず不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが無いよう、関係部署と情報を共有し、指導、改善に努めて参ります。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。ヴィアイン京都駅八条口 山崎
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投稿者さんの ヴィアインプライム京都駅八条口（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
セパレート希望だったのでスーペリアツインに年末年始に３泊４日で宿泊。
コロナ対策として室内拭き上げ清掃と謳われてましたが、室内の丸テーブルが、前宿泊客が使ったであろう水滴の跡が残ったまま。当方が水拭きしたところ、すぐ綺麗になりました。ということは掃除されていなかったということですよね。
また、トイレットペーパーのホルダーが埃を被っていました。こちらも掃除されていませんよね。
最後に備え付けのポットの中が濡れていて、こちらも気持ちの良いものではありませんでした。
たまたま、そこだけ、今回だけ、忘れておられたのかもしれませんが、この状況下のなか、一つでもそういうところがあると疑心暗鬼になってしまい、不安だらけでした。
内装が綺麗だっただけに残念でした。
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この度はヴィアイン京都駅八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室内の清掃不備についてご指摘を頂き、大変申し訳ございませんでした。
お客様にお寛ぎいただく客室は清潔であることがホテルとしての大前提でありながら、その部分を徹底できず不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いよう、関係部署と情報を共有し、指導、改善に努めて参ります。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
ヴィアイン京都駅八条口 山崎