11月20日と23日に宿泊しました。立地や設備等は大変優れており申し分ありませんでした。ただ、すごく人が多かったためか、フロントの一人の女性の対応は冷たさを感じるもので残念でした。24日の朝食の時、突然一人の女性が気を失い倒れられました。偶然、私の妻がそばにいたので、妻が倒れられるのを支え頭は打たずにすみました。それから救急車が来るまでの２０分間くらい、妻はその人をずっと支え続け、私は毛布をかけたり、周りの人に呼びかけたりしていましたが、その間、男性の方が救急車を呼びかけたり、毛布や枕を持ってきたりされただけで、他の女性の方は見て見ぬふりでした。近くにいた外国人の方もいろいろ手伝ってくれたのに、朝食会場の方は誰一人手伝ってくれませんでした。救急車の方から妻に状況を尋ねられ説明をしたところ、お礼を言われましたので、席にもどりましたら、たべかけの食事はすでに片付けられて食事終了の札になっていました。人が多くて、待っておられる方が並ばれていたのはわかりますが、あまりの対応に残念で悲しくなりました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宮崎市　アリタ

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2022年11月

バス・トイレ別でクォリティーが良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

立地もよく便利でした。
食事も美味しかったです。

荷物が多く荷台を借りましたが、上の階には持っていかないでくださいといわれました。
なんのための荷台でしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

今回が2回目の利用になります。
総合評価が下がってしまった事には理由があります。

前回も同じプランからの予約し、この度も有難い事にスーペリアツインルームに泊まらせて頂きました。お部屋はとても綺麗で何よりお風呂が洗い場があり浴槽が独立しているので、わざわざお湯を張ろうと思えます。
しかし相変わらずとても不便な位置に湯沸かしポットとマグカップが設置されており、こればっかりは不便です。位置的にはツインベッドルームの窓際のベッドの頭元の下にあります。冷蔵庫からは遠く離れた場所に置かれています。
何故部屋中央の冷蔵庫棚の辺りに置いて居ないのか不思議なくらいです。
また今回は途中でカードキーの磁気が効かなくなり、部屋に入らなくなるアクシデントがありました。
宿泊階のエレベーター横の電話からフロントに電話し、スペアを持ってきてもらわねばならず、朝の急いでいる時に大変不愉快でした。
またフロントにの係りの方が、この不具合に対し一言も謝罪もなく、お待たせしましたぁって部屋まで来られた事に違和感を感じました。
日本人ならばご不便をお掛けして申し訳ありませんと、まず言うべきではないでしょうか。
はたまた女だから見下されていたのでしょうか。
とても良いホテルと思い今回はわざわざ利用させて頂いたので残念なやり取りでした。
チェックアウトの際に荷物を一時預かりをお願いしたのですが、
この際の係員の方も大変横暴な態度でがっかりです。私は並んで預ける順番待ちをしていましたが、
ある男性ホテルマンは、明らかに理解を難しく戸惑っておられるアジアの方々にベラベラと英語で一方的に話ている様子で、威圧的な対応でした。アジア圏のカップルも明らかに戸惑いの表情でした。同じ日本人として情けない感情でした。
以前と変わらず素晴らしいのは朝食です。野の葡萄？でしたか、ホテルのレストランで朝食を頂きました。
係りの方も素晴らしい対応をして下さります。食事もたいへん美味しいです。
こちらはどのホテルよりも素晴らしく泊まって良かったと思えました。
立地は最高ですし、色々とちょっと怠慢な所が増えているようですが、食事は美味しいですし、ある意味興味がありまた利用したいとは思います、、、。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

14日に宿泊しました。
初めて宿泊しました。部屋はちょっと狭い部屋しか空いていなかったので、仕方なかったですが、ベッドは広く良かったです。朝食付きにして正解です。完璧な料理の種類。全種類は食べれなかったけど、ここはおすすめです。駅前の為チェックアウト後も荷物預け観光出来て有り難かった

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

６月30日から２泊で宿泊させていただきました。重いスーツケースを持ちながらだったので駅から近いのは凄く便利でした。
ただ飲料水が、洗面所の水ではなくお風呂の水を飲料水として使用してくださいとなっており、ビックリでした。お風呂で使用する水を飲料水？と疑問に。洗面所ならば歯磨きしたり顔を洗ったりするのでわかるのですが。。
あとヘヤの鏡に手垢がすごかったです。
誰もが使用するので、消毒とまではいきませんが、、手垢だけは拭き取りをお願いしたかったです。
朝食のビュッフェは、たくさんの種類があり美味しかったですが、温かいものがもう少し温かく食べられると良かったです。
ホテルのなかは、冷房がききすぎているくらいでした。夏は快適ですが、まだ梅雨の時期は少し寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

普通にキレイなビジネス寄りのホテルです
大浴場や温泉はないけれど、私が予約した部屋は洗い場の広いお風呂で使い勝手もよかったです
アメニティに身体を洗うタオルがついているのもうれしかった（ありそうであんまりないですよね）
逆にヘアブラシやヘアゴムがなかったのは、ある前提で荷物を詰めたので結構困りました
アメニティが無駄にならないようにロビーで必要な分だけチョイスして部屋に持っていくシステムはエコでいいと思うのですが、それであれば、選択肢はもう少し広めに用意しておいてほしかったです

旅行支援があった時期だったからかもしれませんが（なんか自治体ごとにクーポンとか違うんですよね、たしか）、チェックインで異常に待たされました。チェックイン待ちの列がロビーに入りきれずに外まで並んでるってちょっとあり得ないでしょう…ホントに政府の策はクソだなと思いましたが、毎朝朝食会場にも長蛇の列ができていたので、単にホテル側のオペレーションの問題なのかもしれません。労働力不足でどうしようもないのかもしれませんが…

いろいろ書きましたが、滞在にはなんら問題なく普通に過ごせました。すごい感動もないけれど、いったん部屋に入ってしまえば居心地がよいステイだったと思います
あと、やっぱり京都駅に徒歩5分でいける立地はやはり相当に便利だなと今回思いました。特に雨が多い季節は最強だと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

１月１５日から一週間利用しました。セパレートバスと京都駅から近かったので初めて宿泊しました。チェックイン時のスタッフの対応が悪く時間が掛かりました。室内にはマグカップ？しかなく通常置いてあるコップもありませんでした。最近のホテルにはサービスとしてミネラルウォーターが無料で置いてあるのですが。期待した方がまずかったかも。スタッフは我々が出掛ける際や朝夕等の挨拶もないのも仕方ないのかも？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

室外の音がうるさかった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

部屋は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

普段使いで慣れたセパレートタイプのお風呂は、JRさんの心遣いなのか癒されています。　
朝食美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

先ほど違うホテルの投稿をしてしまったので再度こちらにコメントします。ホテル内は広く、施設もまだ新しい感じでした。フロントの対応は普通で、あまり感じは良くなかったです。
お部屋は1人には勿体無いくらい広く、とても綺麗で清潔感がありました。セブンイレブンと直結しておりとても便利ですが、混雑している時間帯に行くとレジにとても並びます。朝ごはんは種類がとても多かったのですが、美味しくはなかったので素泊まりプランでも良かったかなと思いました。京都駅のすぐ近くで便利なので、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

お部屋は鏡が置いてある棚やベットの枕元あたりのくぼみに少しホコリが目立っていました。
水回りは気になるとこはそこまでなかったです。
人は普通でした。
最低限だけを伝えてどーぞな感じです。
それがいい人もいれば、ん？って思う人もいるかもしれませんね。
朝ごはんの所の人は親切な人が多かったです。
ご飯美味しくいただきました。

ビジネスホテル？じたいあまりこないのでビジネスホテルだからそんなもんなのかな？と思いました。

立地はものすごく便利でした。
駐車場も近くに24時間900円のところが空いていたのでラッキーで観光の間ずっと泊めて京都駅バス一日券で移動できて楽でした。
今度は違うホテル泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

メリットは立地がよく、一階にコンビニもあり利便性は高い。バストイレ別で部屋にテーブルもあったので自室で食事もしやすかった。朝食会場も広く連泊中待たされることは１度もなく快適だった。
アメニティでコーヒーだけでなくお茶、紅茶もあり心遣いが感じられた。

デメリットは部屋内にフックや洋服をかけておける場所があまりにも少なく、2名で泊まるとものの置き場に困る。
コーヒーカップやポットもベッドサイドに設置され、実用的な場所と言えず使いづらかった。朝食は種類は多いが和食メイン。洋食希望者にとっては乏しいと言えるものしかない。生野菜やフルーツはゼロに近い。また料理が空になっていても補充がなかなかされないことがしばしばあった。
サービスはあるが宿泊者のニーズとズレを感じた。
もっとアンケートなどをとってリアルな声に合わせた改良をした方がよいのではと思った。

ビジネスで一泊用のホテルで、家族で連泊には不向き。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

利用させていただいた間、ずっと上の部屋からだと思いますが、何かを開け閉めするような音がしていました。何の音でしょうか？3日間ずっとしていました。我慢できる範囲でしたのでフロントに伝えるのはやめましたが。他の部屋では、聞こえなかったのでしょうか？この音だけが、なかればいいかなと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

一階にコンビニがあるのは便利。
洗顔、化粧水などのアメニティーが無くて残念。
冷蔵庫は、入ってから自身でスイッチを入れなければ作動しない。泊まることがわかっているのだから前もって冷やしておいてほしい。
当日会員になって会員のサービスを受けれるようにしてほしい。
楽天からの予約では無理と言われた。どこのサイトからでも同じサービスが受けれる事を望みます。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

４連休の中デラックスツインで妻と１泊しました。とてもきれいなホテルで部屋は満足です。
ホテルの専用駐車場がなく近隣の駐車場との提携もなくかなり高い駐車料金が必要でした。
朝食は元々ビュッフェでの提供がコロナ対応で決められたプレートでの提供となってましたが、残念ながら口に合わず残してしまいました。
ビュッフェ形式でコロナ対策していただけると選択肢も増えてよいのではないかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

駅からも近く快適に過ごさせていただきました。
周りに沢山のホテルが建築中ですが次回も是非、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

枕が硬く服を枕にして寝ました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

寝る時に、バチっバチっと電気の音がしていて怖かったです．しばらくしたら音は消えましたが…
朝食バイキングは色々あってよかったです。外国の方が多い！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月