部屋2
投稿者さんの ヴィアインプライム京都駅八条口（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月30日 14:40:34
-
禁煙室を予約しましたが、タバコ臭く、すぐ別の部屋に替えてもらいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ヴィアインプライム京都駅八条口（ＪＲ西日本グループ） 2022年07月30日 18:45:28
-
この度はヴィアイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます.
せっかくお泊り頂きましたのに、たばこ臭いお部屋があったこと大変申し訳ございませんでした。
またお越し頂く際は、このようなことが無いように努めていきますので、よろしくお願い致します。
お忙しい中、口コミ投稿頂き誠にありがとうございました。
ヴィアイン京都駅八条口 支配人栗本 スタッフ立石
- ご利用の宿泊プラン
- 【大感謝プラン】＜広々ダブル・ツインを特価で＞ヴィアイン京都駅八条口3周年記念【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル １７平米（２名）】
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヴィアインプライム京都駅八条口（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月03日 20:25:13
-
電話対応が最悪(２回あった)。
相手がなにを言っているのか理解できなかった。
後で再度、電話があり説明してくれたが…
電話をかけてくること事態が何のためのネット予約なのか、それも前日に。
今後はここには泊まらないと思う。
朝食が修学旅行生と重なってしまい落ち着いて食べられなかった。
学生の方が慌てさせられ大変だったか- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ヴィアインプライム京都駅八条口（ＪＲ西日本グループ） 2022年06月04日 18:22:44
-
この度はヴィアイン京都駅八条口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お電話対応につきましては気分を悪くさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
朝食も団体様の影響もありごゆっくりできなかったとの事で重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた部分に関しましては改善に努めて参ります。
お忙しい中ご意見投稿いただきましてありがとうございました。
ヴィアイン京都駅八条口 支配人栗本 フロント輪田
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】60日前の予約で賢く宿泊！【早期割60】
- ご利用のお部屋
- 【バストイレ別・２１平米【禁煙】スーペリアツイン＜１名＞】
部屋2
投稿者さんの ヴィアインプライム京都駅八条口（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月28日 20:25:32
-
２連泊朝食付きプランで利用しました。
予約時の食事はバイキングの写真でしたが、実際には色々なお惣菜が盛り付けられたお膳でした。
2日目もまったく同じ内容のものでした。
これにはガッカリしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ヴィアインプライム京都駅八条口（ＪＲ西日本グループ） 2020年09月29日 12:28:49
-
この度はヴィアイン京都駅八条口をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、ご朝食の面ではご期待に添うことができず心苦しく存じます。
朝食の変更につきましては、サイトのお知らせや予約内容詳細には記載しておりますが、お客様が予約をされた時点では、一部バイキングの写真も残っており、混乱を招くことになったと思われます。また、内容に関してもお楽しみいただくことができない結果となり、大変申し訳ございません。
朝食に関しましては、他にもご意見をいただいており、現在改善を行っております。
現時点では、バイキングの再開目途もたっておりませんが、次回ご利用いただく機会がございましたら、その際には”このホテルにして良かった”と思って頂ける様改善して参ります。
今後ともヴィアイン京都駅八条口をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、お声を届けて頂きありがとうございます。
ヴィアイン京都駅八条口 大西
- ご利用の宿泊プラン
- 京都観光を数日に分けて満喫しはる方にお得な連泊割プラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン（2名利用）※朝食付き】
部屋1
投稿者さんの ヴィアインプライム京都駅八条口（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月28日 04:30:35
-
連泊しました。
従業員の数が足りていないのかフロントが混んでいることが多かったです。
また並んでいた際に、こちらの顔を見た後、横入りをした客を優先していて不快でした。
接客に改善を求めます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ヴィアインプライム京都駅八条口（ＪＲ西日本グループ） 2022年12月28日 07:06:03
-
この度はヴィアインプライム京都駅八条口へご宿泊いただき誠にありがとうございました。従業員の数が足らずフロントが込み合うこと大変申し訳ございませんでした。
また、並ばれていたのにもかかわらず、横入りを優先してしまったことお詫び申し上げます。
今回のことは、接客サービスとしてよろしくなかったと痛感しておりますので、必ず改善させていただきます。
この度は、的確なご指摘をしていただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミ投稿して頂き誠にありがとうございました。
ヴィアインプライム京都駅八条口 支配人栗本 フロント立石
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF＆ポイント20倍！期間限定プラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル １４平米＜１名＞】
部屋1
投稿者さんの ヴィアインプライム京都駅八条口（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月28日 04:22:35
-
宿泊税を支払う機械から朝食券も発行されることは説明して欲しかったです。
レシートのようなペラペラの紙なので、間違えて捨てるところでした。
また部屋の清掃が行き届いておらず、目に見えるところに髪の毛が何本か落ちていました。
特にハンドウォッシュのポンプに髪の毛が石鹸に固まって付いているのは気持ち悪かったです。
連泊だったので清掃をお願いしましたが、今度は髪の毛がトイレとお風呂に落ちていました。
清掃については改善された方が良いと思います。
食事については朝食は個人的に味付けが濃く感じられました。またテーブルとテーブルの距離が近すぎて、奥に座ると出るのが大変でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ヴィアインプライム京都駅八条口（ＪＲ西日本グループ） 2022年12月28日 06:55:35
-
この度はヴィアインプライム京都駅八条口へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内案内が不十分な点大変申し訳ございません。清掃につきましてもせっかくご宿泊していただいたのに不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
清掃スタッフに今回のことを周知させておきますのこの度は誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、口コミ投稿していただき誠にありがとうございました。
ヴィアインプライム京都八条口 支配人栗本 フロント立石
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】旬を感じる秋冬旅に行こう♪早期割でお得に旅行！【早期割60】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル １４平米＜１名＞】
部屋1
投稿者さんの ヴィアインプライム京都駅八条口（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月24日 17:15:06
-
部屋がコンパクトなら、もう少し動線を考えた作りにしてほしい。洋服掛けの下にポットやカップがあるのは気分的に良くない。アメニティでブラシだけ有料、ミネラルウオーターが部屋に1本も置いてないのには驚いた。1万を超えるルームチャージでミネラルウオーターがないのは初めてだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ヴィアインプライム京都駅八条口（ＪＲ西日本グループ） 2022年10月24日 23:08:36
-
この度は数あるホテルの中から当ヴィアイン京都駅八条口をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室に飲料水のご用意がなく、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
また、ヘアブラシに関しましてもご指摘頂きましたが、今後はプラスチック削減の取り組みの為、ご理解頂けましたら幸いにございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン京都駅八条口 支配人栗本 フロント山崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】定番のシンプルステイ！【スタンダード】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル１７平米 クイーンベッド（160cm）（１名）】
部屋1
投稿者さんの ヴィアインプライム京都駅八条口（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月01日 00:14:43
-
ユニットバスのトイレ側の壁に何故か短い2.3cmくらいの髪の毛が何本も張り付いていてすごく気持ち悪かったです。前に宿泊してた人が散髪でもしたの？って思いました。清掃の際おそらく最後に一枚の雑巾か何かで拭きあげた際に付着したものを確認しなかったのでしょう。普段使われてない部屋なのかわかりませんが、ベットの棚部分の埃が酷かったです。遠方からの旅行だった為疲れや怠さで部屋を変えてもらうのもめんどくさくて一日過ごしましたが、埃が思ってた以上に部屋中に蔓延してたようで夜中夫婦で咳が止まらず幸先の悪い寝不足のスタートでした。本当最悪です。
部屋を変えてもらうべきだったのでしょうが、清掃の方はどうゆうお仕事をされてるのか強く疑問に思いました。確認はされないのでしょうか？安く泊まってるので仕方ないのでしょうか？
部屋の作りとしてはコンセントが枕元にあり、横長の椅子も使いやすくスタイリッシュでした。
京都駅からも近くアクセスはとても良く、館内にコンビニがあるのもとても便利です。
部屋中埃だらけで清掃が行き届いてなくても便利で寝れさえすれば良い！と割り切れる方には良いと思います。
もちろんたまたま私たちが泊まった部屋がハズレだっただけなのかもしれませんが、あまりに口コミで高評価されてる内容と違いすぎてがっかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ヴィアインプライム京都駅八条口（ＪＲ西日本グループ） 2022年09月02日 07:15:14
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。せっかくお越しいただにも関わらず、ご不快な思いやツライ想いをさせてしまい大変申し訳ございません。宿泊料金に関わらず快適にお過ごしいただける部屋を提供しておりますが、不完全な状態で提供してしまったことお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないよう清掃の方法や確認の仕方など改善に努めてまいります。
お忙しい中、口コミの投稿ありがとうございました。
ヴィアイン京都駅八条口 支配人栗本 フロント金澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】夏の計画はお早めに！早期割でお得に旅行！【早期割30】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン １７平米（２名）】
部屋1
投稿者さんの ヴィアインプライム京都駅八条口（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月31日 16:33:02
-
セパレート希望だったのでスーペリアツインに年末年始に３泊４日で宿泊。
コロナ対策として室内拭き上げ清掃と謳われてましたが、室内の丸テーブルが、前宿泊客が使ったであろう水滴の跡が残ったまま。当方が水拭きしたところ、すぐ綺麗になりました。ということは掃除されていなかったということですよね。
また、トイレットペーパーのホルダーが埃を被っていました。こちらも掃除されていませんよね。
最後に備え付けのポットの中が濡れていて、こちらも気持ちの良いものではありませんでした。
たまたま、そこだけ、今回だけ、忘れておられたのかもしれませんが、この状況下のなか、一つでもそういうところがあると疑心暗鬼になってしまい、不安だらけでした。
内装が綺麗だっただけに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ヴィアインプライム京都駅八条口（ＪＲ西日本グループ） 2021年01月01日 10:54:00
-
この度はヴィアイン京都駅八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室内の清掃不備についてご指摘を頂き、大変申し訳ございませんでした。
お客様にお寛ぎいただく客室は清潔であることがホテルとしての大前提でありながら、その部分を徹底できず不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いよう、関係部署と情報を共有し、指導、改善に努めて参ります。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
ヴィアイン京都駅八条口 山崎
- ご利用の宿泊プラン
- 2泊以上京都に滞在される方にお得な連泊割プラン【食事なし】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン（1名利用）※食事なし】
部屋2
投稿者さんの ヴィアインプライム京都駅八条口（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
チェックイン時、人々が並んでいるのにメンバーズクラブの入会を時間を掛けて説明していた。
人が並んでいなければ一人に入会説明の時間を掛けるのは問題ないが、人々が並んでいる時は如何なものでしょう。
このホテルは入会勧誘に力を入れているのか、チェックイン時に用紙を3枚渡されたが、ホテルの宿泊に関するのは1枚で、他の2枚は入会説明の用紙であつた。
並んでいる時はチェックインの作業を優先して手早くすべき。
入会は説明書があるのだから。
チェックインで非常に待たされた。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はヴィアイン京都駅八条口をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
チェックインの際にお待たせしてしまいましたこと、並びに当ホテルメンバーズクラブのご案内に時間を要しお客様にお手間を取らせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からのお声を尊重し、臨機応変な対応に努めて参ります。お忙しい中貴重なご意見と口コミのご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン京都駅八条口 支配人栗本 フロント成田