連泊しました。
従業員の数が足りていないのかフロントが混んでいることが多かったです。
また並んでいた際に、こちらの顔を見た後、横入りをした客を優先していて不快でした。
接客に改善を求めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

宿泊税を支払う機械から朝食券も発行されることは説明して欲しかったです。
レシートのようなペラペラの紙なので、間違えて捨てるところでした。

また部屋の清掃が行き届いておらず、目に見えるところに髪の毛が何本か落ちていました。
特にハンドウォッシュのポンプに髪の毛が石鹸に固まって付いているのは気持ち悪かったです。
連泊だったので清掃をお願いしましたが、今度は髪の毛がトイレとお風呂に落ちていました。
清掃については改善された方が良いと思います。

食事については朝食は個人的に味付けが濃く感じられました。またテーブルとテーブルの距離が近すぎて、奥に座ると出るのが大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

部屋は新しく綺麗だったが、風呂の排水が最悪。シャワー浴びた後、浴槽にお湯が溜まり、5分くらい掛けて流れる。今回、車にて宿に行ったが、京都アバンティに駐車。900円との事だったが、結局2550円支払った。フロントでは、駐車場の説明は無かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

家族４人で利用させていただきました。
京都駅八条口から徒歩およそ２分という好立地で、便利に宿泊させていただきました。
アメニティのシャンプー、コンディショナー、ボディソープがたいへんよいもので、我が家にも欲しくなりました。
こちらのホテルは朝食がおいしいということで楽しみにしておりまして、評判通り、たいへん美味しい朝食をいただくことができました。
朝食は基本的に和食で、その場で揚げる天麩羅も堪能させていただきました。

今回、わたしたちは２人部屋を２部屋オーダーしておりまして、事前に家族グループであることを知らせていました。
しかし、当日はその連絡がうまく伝わっていなかったのか、最初にアサインされたのはツインのお部屋１部屋だけでした。すぐにもう１部屋確保していただきましたが、部屋が離れてしまいました。
また、今回はアプリログイン特典としてレイトチェックアウトの権利をいただきましたが、それは１部屋だけということで、朝、部屋でくつろいでいたところフロントから追加料金のご案内がありました。
同じグループで１部屋だけレイトチェックアウトということがあるでしょうか。
チェックイン時にもう１部屋については特典に含まれないことを説明していただきたかったです。

ホテルは新しいのですが部屋はツインで１７㎡と狭く、２人で行き交うことがぎりぎりできる、という広さでした。
また部屋にビジネスデスクや椅子、荷物を置くスペースがなく、「ビジネスにもおすすめ」と書いてあったわりには不親切な作りだなと感じました。パソコン仕事は全くできませんでした。
アメニティも極端に少なく、ヘアブラシも有料でした。環境のためにはよいのかもしれませんが、ここまでくると単にケチなのではないかと感じました。

その割に料金が安いわけでもなく、京都には他に素敵なホテルがたくさんあるのに、どうしてここを選んでしまったのだろうと悲しくなりました。

評判のよいホテルだったので期待しすぎたのかもしれません。
が、わたしとしてはとりあえず、家族グループであることを、１度ならず２度までも忘れられた時点でリピートはありません。
ただし、他のホテルに宿泊し、朝食だけただきに行くことはあるかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

混む季節だが、いくらなんでもチェックインに時間がかかりすぎ！
対策すべき

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

値段もお手頃でよかったです。
場所も駅からかなり近く、コンビニも中にあるので小さな子供がいる私にはかなりよかったです。

しかしフロントの人の笑顔がひとつもなく、表情が見えなかったのが怖かったですね。

それと、荷物を送りたいので段ボールが欲しいと連絡したら在庫がないとのこと…。
この観光地なのでそれはあっても良いことなのか…？
挙句には下のコンビニで貰ってくれと言われました。
うーん…。それもおかしいと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

ユニットバスのトイレ側の壁に何故か短い2.3cmくらいの髪の毛が何本も張り付いていてすごく気持ち悪かったです。前に宿泊してた人が散髪でもしたの？って思いました。清掃の際おそらく最後に一枚の雑巾か何かで拭きあげた際に付着したものを確認しなかったのでしょう。普段使われてない部屋なのかわかりませんが、ベットの棚部分の埃が酷かったです。遠方からの旅行だった為疲れや怠さで部屋を変えてもらうのもめんどくさくて一日過ごしましたが、埃が思ってた以上に部屋中に蔓延してたようで夜中夫婦で咳が止まらず幸先の悪い寝不足のスタートでした。本当最悪です。
部屋を変えてもらうべきだったのでしょうが、清掃の方はどうゆうお仕事をされてるのか強く疑問に思いました。確認はされないのでしょうか？安く泊まってるので仕方ないのでしょうか？

部屋の作りとしてはコンセントが枕元にあり、横長の椅子も使いやすくスタイリッシュでした。
京都駅からも近くアクセスはとても良く、館内にコンビニがあるのもとても便利です。
部屋中埃だらけで清掃が行き届いてなくても便利で寝れさえすれば良い！と割り切れる方には良いと思います。

もちろんたまたま私たちが泊まった部屋がハズレだっただけなのかもしれませんが、あまりに口コミで高評価されてる内容と違いすぎてがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

チェックイン時、人々が並んでいるのにメンバーズクラブの入会を時間を掛けて説明していた。
人が並んでいなければ一人に入会説明の時間を掛けるのは問題ないが、人々が並んでいる時は如何なものでしょう。
このホテルは入会勧誘に力を入れているのか、チェックイン時に用紙を3枚渡されたが、ホテルの宿泊に関するのは1枚で、他の2枚は入会説明の用紙であつた。
並んでいる時はチェックインの作業を優先して手早くすべき。
入会は説明書があるのだから。
チェックインで非常に待たされた。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2022年08月

家族旅行で、ツインの部屋に宿泊しました。

部屋の隅に使い捨てのコンタクトや、ゴミが落ちていて、清掃が行き届いていないことにがっかりしました。

また、繁忙期だからとは思いますが、ランドリーがいつでも混んでいて、使えませんでした。
洗濯が終わっているのに、いつまでも、洗濯物を取り出されない方がいたのが原因なので、対応をお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月