京都に来たら宿は、こちらにしたいです。
又 知り合いにも進めたいです。
静かな良いホテルです。

旅行の目的

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宿泊年月

2023年06月

総合的には他の投稿者同様大変満足していますが、折角浴室に洗い場があるのに洗い桶がないこと、部屋にガラスのコップがないことから1点減点させてもらいました。
従業員特に朝食会場の皆さんの対応は素晴らしかったです。

旅行の目的

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宿泊年月

2023年05月

「部屋の掃除が行き届いていない」という口コミが多く心配していましたが、口コミ通りベッド上の埃が気になりました。（潔癖症ではありません）
壁に固形物の汚れも付着していて、清掃はしていると思いますが清掃終了後の最終確認をしているのか疑問に感じました。

ただ、朝食ブッフェは凄く良かったです。和食中心で種類も豊富。
連泊し二度利用しましたが、種類が多かったので飽きることはありませんでした。特に揚げ出し豆腐が美味しかったです。
部屋に持ち帰れる用のコーヒーがあり、部屋でも優雅に過ごせました。
何よりレストランの店員さんで元気が良い女性の対応が素晴らしかったです。あれだけ毎日忙しければイライラする事あるでしょうし、丁寧にやってられないと感じる事もあると思いますが、マスク越しでもわかる素敵な笑顔でした。
食事を終えた後二日連続で、出口まで見送ってくださり、「良い一日をお過ごしください」と笑顔で見送っていただきました。
本当に素敵な店員さんでした。

京都駅から本当に近く、チェックイン前・チェックアウト後も荷物を預かって貰えるので便利でした。

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宿泊年月

2023年05月

京都駅すぐで、とても便利でした。

フロントの方の案内説明は的確で、わかりやすかったです。

お部屋は、スーツケースを広げられる充分なスペースもあり、ソファとテーブルも広く、使いやすかったです。
一人でダブルベッドでしたので、広々ゆったりでぐっすり眠ることができました。
使い捨てのスリッパは、履きやすくてよかったです。

お部屋は、清潔にきちんと整えられていましたが、
浴室の換気扇に埃がものすごく溜まっているのが目につきました。早急に清掃された方がよいと思いました。

朝食なしのプランで予約宿泊しましたが、2日目の朝に朝食ビュッフェをいただいてみたところ、種類が豊富でとても美味しく、4日間連続で朝食をいただきました。（ご飯、お味噌汁、おばんざい、わらびもち、など）
とても感じよく心のこもった接客をされるスタッフの方がいて、よかったです。

機会がありましたら、また宿泊したいと思います。
ありがとうございました。

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一人

宿泊年月

2023年05月

今年3度目の宿泊。
新しいホテルで駅近。
来た時も帰る時も荷物を預けられるのがとても助かります。
また京都に来るときは泊まりたいと思います。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

チェックイン前に荷物を預かっていただけたため、身軽に京都観光を楽しめました。京都駅からもすごく近くてよかったです。部屋のカーペットにコーヒーか何かの大きなシミが残っていたのが残念でした。

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家族

宿泊年月

2023年03月

広い部屋でバスとトイレが別々でこの価格！と飛びついたら、窓から見える景色がお隣のビルの窓だけでした（苦笑）　でも、部屋の中は快適でした。シャワーカーテン無しで快適に入浴ができました。朝食バイキングは品数が多く、京風おばんざいもあり、大満足でした。席への案内まで待ちましたが、美味しかったので帳消しになりました笑　駅からも近く、また利用したいです。

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宿泊年月

2023年04月

セパレートバスでゆったり入浴できたのがとてもよかったです。ベッドも寝心地が良かったです。朝食バイキングがどれもとても美味しく、健康志向なメニューが多いのもいいと思いました。朝食会場のスタッフの方々の優しい対応が好印象でした。

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宿泊年月

2023年04月

リピートで宿泊いたしました。
部屋はやや狭いですが、京都駅八条口側で窓から新幹線のホームが
前に見えるほど近くで、
朝　早めに開く駅のお土産横町に買い物に行ったりできました。
出入りも横のコンビニからは入れたりと便利です。
今回は　桜シーズンでかなり宿泊者が多かったので　チェックイン、チェックアウトも
時間がかかるかと思いましたが、スムーズに対応していただけました。
エレベーターも４機あり待たされることなくストレスもありませんでした。
何より、朝食が京料都ならではの和食中心でメニューも豊富で美味しいです。
朝は6：30から会場ビュッフェですが早めに並んだら時間前にに入れてくれました。
帰りには入口は大行列になっていましたので　早く並んで正解だったなと思いました。
車も宿泊客は横のアバンティ駐車場に900円ほどで停めれました。
また機会があったら利用させて頂きます。

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友達

宿泊年月

2023年03月

娘との観光旅行で初めて宿泊しました。

朝食目当てでもあったのですが、本当にどれも美味しくて！
京都のおばんざいを堪能させて頂きました。

また次回京都に行くことがあればまた利用したいです。

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宿泊年月

2023年03月

コインランドリーを利用したのですが、社会問題にもなっているマイクロカプセル配合の洗剤を使っているのか洗濯物に臭いが染み付き帰ってから洗い直しました。他のホテルでコインランドリーを利用した時にはそのような事はなかったのですが・・・それとも前に利用した人の服についていた臭いが残っていたのか？？朝食会場にも香害さんが何人もいたし
立地も良く朝食も美味しかったのでまた利用したいのですが残念です

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一人

宿泊年月

2023年03月

京都駅からとても近いので観光起点として最高の立地でした
朝食のおばんざいバイキングが種類も豊富で美味しく案内や料理を運ぶスタッフさんの動きが良くとても気持ちの良い朝食でした
部屋も洗い場付きのお風呂の部屋を洗濯したのでゆっくりシャンプーや身体を洗って湯船に入ることが出来身体の疲れがとれました
湯量も湯温もパーフェクトで快適なお風呂でした

SDGsなホテルということで初日部屋にスリッパがなかったので
アメニティにも置いてなかったし
靴下で室内を過ごしていましたが
翌日清掃の後スリッパが置いてあって
スリッパはやはりあるのかと思いました
洗面所の排水流れがとても悪く排水蓋を外して利用していました
お風呂場の換気扇と空気清浄機のフィルターのホコリが気になったのでサッと掃除して、利用しました

便利な立地で大変利用者が多くチェックインも混んでいますが
クーポンやアメニティのチェックはおまかせではなく自分からも確認したらもっとスムーズだったなぁと思いました

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家族

宿泊年月

2023年02月

駅がら近くて驚きました。高速バスターミナルも直ぐ目の前。京都ではいつも使う○○タクシーが隣にあり助かりました。朝食はできたてが順次出てくるし、揚げたての野菜天ぷらはとてもおいしかった。
ただ、部屋の照明で、小さな足元灯があると上からの照明を消して眠りやすく、安心なのですが。

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家族

宿泊年月

2023年02月

朝ごはんが最高でした！

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一人

宿泊年月

2023年02月

1月8日にスーペリアツインの部屋に宿泊しました。

私もベッドで横になった後に痒みがでて、近くの薬局まで痒み止めのクリームを
買いに行きました。新しいホテルなので、シーツのノリなのか、虫なのかわかりません。

その他は、大変満足です。

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宿泊年月

2023年01月

駅近で便利なホテルです。
部屋は少し狭いですがとても綺麗でした。朝食は種類も豊富でとても美味しかったです。
ただ、なぜか夜中に暖房が切れていて寒くて目覚めてしまいました。

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家族

宿泊年月

2023年01月

夫婦で旅行で利用しました。立地は京都駅からとても近く１Fにコンビニもありとても良かったです。
観光の為、荷物を預けたく女性のフロントの方に話しかけた際そっけなく対応されたことが残念でした。
部屋は目の前が隣接するホテル。カーテンは一度も開けることはできませんでした。
朝ごはんはバイキングでとても美味しかったです。会場の係りの方の帰り際にかけられた”良い一日を”
がとても心地よく気持ちよかったです。

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宿泊年月

2023年01月

朝食最高でしたよ。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

　ツアーで京都着が遅くなるのが分かっていたので、事前に予約し利用しました。八条口駅前のホテル１２ホテルは利用していますが、その中でも使い勝手のよさから一番と思います。次の点を改善されたらと思います。１　EV内に閉じ込め対策として緊急装備品が設置されているのは良い事です。然しながらスタッフが理解していないのは職務常識上も問題です。７つのピクトグラムだけでは、何か分からないので、スタッフに尋ねましたが、中に何が入っているか見たこともなく知らないとの返事で、ネットで調べて教えてもらいました。安全にかかわることは、アルバイトと言えどもスタッフ全員が知っていなければ、万一の際に宿泊客を安全に避難させることはできません。安全第一のJR関連のホテルとして、安全研修の充実が望まれます。
２　十数階のホテルであるのに、イーバックチェア。階段避難車を備え付けていないのは問題と思います。NYの世界貿易センターのテロによる崩壊の時、イーバックチェアで助かった人もいるということをしっておくべきと思います。イーバックチェアをフロントの前に置いてPRしているホテルを利用したことがあります。３　新型コロナウィルス感染拡大防止ガイドラインでは、洋式トイレにフタを閉めて水を流す、という表示をするとなっていますが、その表示がありませんが、何故でしょうか？
４　レストラン食事後、スタッフがスプレーくをテーブルに吹き付けて、フキンで何度も拭くのは衛生上問題と思います。菌を広げているだけです。フキンにアルコールをつけて、一方向のみ拭くのが正しい拭き方と思いますが。
５　朝食、以前利用した時の方が品数が多かったように思います。
　駅近なのでまた利用する機会があると思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

テレビの音声で異常なノイズが混じっていてテレビをみる気になれなかった。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2022年12月