この度はヴィアイン京都駅八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

いただきましたご意見は、今後のホテル運営の参考とさせていただき、改善できるよう努めてまいります。

お忙しい中お声を届けてくださり、ありがとうございます。
変わらぬお引き立てを賜りますよう、お願い申し上げます。

ヴィアイン京都駅八条口
フロント　寺嶋

この度はヴィアイン京都駅八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
さらに、貴重なお時間を割いてお声を届けていただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉をいただきとても光栄でございます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ヴィアイン京都駅八条口 日原

この度は当ヴィアイン京都駅八条口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
便利とのお言葉大変嬉しく存じます。
今後ともお客様により便利と感じていただけますようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン京都駅八条口　森

この度はヴィアイン京都駅八条口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
さらに、貴重なお時間を割いてお声を届けていただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

レストラン「食彩健美　野の葡萄」では、新鮮な京野菜や自家工房の食材を用いたあたたかい料理をご用意しております。
一日の始まりのお食事から、しっかりとお召し上がり頂けますようご提供しておりますので、ご満足いただけなによりでございます。

これからもご期待に添えますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお戻りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン京都駅八条口　寺嶋

この度はヴィアイン京都駅八条口をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館の場所が分かりにくかったとの事でご足労おかけし深くお詫び申し上げます。
今回頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き、改善に向けて真摯に努めて参ります。

また京都にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン京都駅八条口　西田

この度はヴィアイン京都駅八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら宿泊税の案内が足らず、大変お手数をお掛け致しました。

今後は宿泊税やアメニティの表記を明確にするなど、出来る限りを心掛けてまいりますので、何卒ご容赦の程お願い申上げます。

今回賜りましたご評価を真摯に受けとめ、皆さまが快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
引き続きのご愛顧を謹んでお願い申し上げます。

ヴィアイン京都駅八条口　寺嶋

この度は当ヴィアイン京都駅八条口にご予約いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉をいただきましたこと幸甚に存じ上げるとともに、ご案内が至りませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の換気扇に関しまして、「ビル管理法」により24時間全館空調を回し続けなければならないと定められているため、OFFにすることができません。
音がうるさくご不快な思いをさせてしまい大変恐縮ではございますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。
お客様にご満足いただけるよう換気扇の音を補うサービスを提供すべく精進して参ります。
デスクに関してはシングルでしたらご用意もございますので、次回ご利用時はご検討いただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン京都駅八条口　森

この度はヴィアイン京都駅八条口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当館はすべてのお部屋のベッドサイドにUSBとコンセントがございます。
携帯電話の充電等にご活用くださいませ。

また、京都でご宿泊の際は、ぜひとも当館をご利用くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン京都駅八条口　永原

この度は、ヴィアインプライム京都駅八条口にご宿泊いただきありがとうございました。
良かった点・気になった点をお聞かせいただき重ねて感謝申し上げます。
ヴィアインは世界共通の目標であるSDGs（持続可能な開発目標）に取り組んでおります。その為、ご不便をおかけしますが、カミソリ・ヘアブラシにつきましては、2022年11月から有料となりました。
マグカップや製氷機の設備につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。
内線は「*9」でコールできます。「9」だけではコールがされません。わかりにくくお手数をおかしけしましたことお詫び申し上げます。表示の拡大など改善を検討して参ります。
お忙しいところ口コミ投稿のご協力ありがとうございました。

ヴィアインプライム京都駅八条口

この度はヴィアイン京都駅八条口へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。併設コンビニやフロントの対応、料金につきましてご満足いただけたようでまたホテルや部屋がきれいと言っていただき嬉しく口コミを拝読いたしました。
しかしながら客室の清掃につき、ご不快な思いをさせていまい、申し訳ございませんでした。浴室の換気扇はお客様ご自身での調整はできません。今回音がうるさく、ご迷惑をおかけしました。
すぐに点検し、静かにお寛ぎいただけるよう整えて参ります。デラックスツインのタイプをご利用いただきましてフローリングのお部屋におあがりいただく前の客室を入ってすぐの場所に洋服かけがございますのでこちらは設備上のことですぐの改善が難しいですが今後の参考とさせていただきます。この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました
ぜひまた次回朝食もお召し上がりいただけましたら嬉しく存じます。
お客様様のまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

ヴィアイン京都駅八条口　支配人栗本　フロント稲田

この度はヴィアイン京都駅八条口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきました事重ねてお礼申し上げます。
もしまた当館をご利用になる際は、ツインルームであれば「スーペリアツイン」「デラックスツイン」という名称の部屋をお選びいただきますと、お泊り頂いたツインルームより広々とした空間となりまして、よりご満足頂けるかと思います。
お忙しいなか口コミのご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン京都駅八条口　支配人栗本　フロント大神

この度はヴィアイン京都駅八条口をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

慌ただしくなく静かにお過ごしいただけたようで大変安心いたしました。
立地や客室についてお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

ただ提携駐車場に関しまして、ご迷惑とご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。またホテルまでお電話いただいた際にも回答が曖昧であり、お手間をおかけしてしまいましたことお詫び申し上げます。
今回クチコミにてお知らせいただいたご意見を基に、改善・対策してまいります。

また、京都にお越しの際は、ご不便のないように尽力していきますので、またのご利用をお待ちしております。

お忙しい中貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございました。

ヴィアイン京都駅八条口　支配人栗本　フロント重松

この度はヴィアイン京都駅八条口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックアウト後のお荷物につきましてはご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
スムーズなお渡しができるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見いただきましてありがとうございました。

ヴィアイン京都駅八条口　支配人栗本　スタッフ輪田

この度はヴィアイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地やお部屋に関しましてお褒めの言葉ありがとうございます。しかしながら、朝食の混雑でお待たせしてしまうこととなり大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見を元に今後のより良いホテル運営に努めていきます。
また京都にお越しの際には当館をご利用頂けますと幸いです。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン京都駅八条口　支配人栗本　フロント南

この度はヴィアイン京都駅八条にご宿泊頂きありがとうございます。
今回は、こちらの都合でスーペリアツインのお部屋をご用意させていただきました。

今回ご宿泊においてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。今後はまた泊まりたいと思っていただけるようなホテルになるようサービスの向上、改善に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご意見をご投稿いただきありがとうございました。
また京都にお越しの際は当ホテルにお越し頂けますことをお待ち申し上げております。

ヴィアイン京都駅八条　大神

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ヴィアインプライム京都駅八条口 支配人

この度はヴィアイン京都駅八条口をご利用頂きありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
今回タオルの件に関しまして大変ご不快な思いをされたこと心苦しく誠に申し訳ございませんでした。
またその際の対応についてもご満足頂ける対応が出来ず大変恐縮致しております。
今回ご指摘を受けました内容は真摯に受けとめ、今後このようなことがないよう各部署改善、指導に努めて参ります。
今回は貴重なご意見ありがとうございました。

ヴィアイン京都駅八条口
山崎

この度は、火災報知器の作動によりご滞在中のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。また、お客様にご不安な思いをおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
警察の立ち合いのもと防犯カメラ等の確認により故意に火災報知器を発報させる事象が発生したことを確認しており、本件につきましては現在、警察の捜査に委ねております。引き続き関係機関との協議により対策案を講じて参ります。このたびは、誠に申し訳ございませんでした。
ヴィアイン京都駅八条口　支配人　昌山