10月19日に宿泊しました。部屋が広く、綺麗で風呂、トイレも別別にあり、とても快適に過ごせました。朝食バイキングメニューも、豊富にあり、とても満足しました。京都旅行に、また、泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

朝食がとてもバラエティー豊かでどれも美味しく大満足でした。
フロントも食事もスタッフのホスピタリティーを感じられるサービスを受けることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

フロントの対応がイマイチでした。その他は、最高でした。特に朝食、美味しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

ビジネスで初めて利用、八条口からすぐの場所、１Ｆにはコンビニもあります。
出いて間もないのか部屋は非常に綺麗で予想していたよりも広く使えました。
また機会あれば利用したいと思うホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

シングルルームを予約しましたが、より広いダブルルームにグレードアップしていただいたお陰でゆっくり寛げましたし、食事も京野菜を使ったおばんざいやスイーツなど種類が豊富で、２連泊しても飽きる事なく朝食を頂くことができました。

次に京都へ来た際にはまた宿泊させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

10月12日から2泊3日で宿泊しました。京都駅からとても近くで さらに 隣がタクシー乗り場なので とても便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

初めて機械でのチェックイン＆チェックアウトを経験しました。進化に驚きです。フロント横なので、高齢者でも不安なく操作できます。文字フォントがもう少し大きいほうが有りがたい。客室は新らしく、明るく清潔で綺麗。トイレとバスルームが別々で、洗い場があり、ゆったり使える。寝具は手足が伸ばせ、ゆっくり休めた。空気清浄器も設置されていた。朝食バイキングは、料理の種類が多く、出来たて熱々で補充も良く、味も美味しい。評判通りの高評価です。コンビニへの専用通路もあり便利。フロント、レストラン、清掃係の方々、スタッフの対応も素晴らしい。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

10月7日に宿泊しました。ホテルは新しく部屋もお風呂も綺麗で大満足です。当日は部屋に空きがあるからと　グレードアップもして頂きました。
また　宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

今回が2回目の利用になります。
総合評価が下がってしまった事には理由があります。

前回も同じプランからの予約し、この度も有難い事にスーペリアツインルームに泊まらせて頂きました。お部屋はとても綺麗で何よりお風呂が洗い場があり浴槽が独立しているので、わざわざお湯を張ろうと思えます。
しかし相変わらずとても不便な位置に湯沸かしポットとマグカップが設置されており、こればっかりは不便です。位置的にはツインベッドルームの窓際のベッドの頭元の下にあります。冷蔵庫からは遠く離れた場所に置かれています。
何故部屋中央の冷蔵庫棚の辺りに置いて居ないのか不思議なくらいです。
また今回は途中でカードキーの磁気が効かなくなり、部屋に入らなくなるアクシデントがありました。
宿泊階のエレベーター横の電話からフロントに電話し、スペアを持ってきてもらわねばならず、朝の急いでいる時に大変不愉快でした。
またフロントにの係りの方が、この不具合に対し一言も謝罪もなく、お待たせしましたぁって部屋まで来られた事に違和感を感じました。
日本人ならばご不便をお掛けして申し訳ありませんと、まず言うべきではないでしょうか。
はたまた女だから見下されていたのでしょうか。
とても良いホテルと思い今回はわざわざ利用させて頂いたので残念なやり取りでした。
チェックアウトの際に荷物を一時預かりをお願いしたのですが、
この際の係員の方も大変横暴な態度でがっかりです。私は並んで預ける順番待ちをしていましたが、
ある男性ホテルマンは、明らかに理解を難しく戸惑っておられるアジアの方々にベラベラと英語で一方的に話ている様子で、威圧的な対応でした。アジア圏のカップルも明らかに戸惑いの表情でした。同じ日本人として情けない感情でした。
以前と変わらず素晴らしいのは朝食です。野の葡萄？でしたか、ホテルのレストランで朝食を頂きました。
係りの方も素晴らしい対応をして下さります。食事もたいへん美味しいです。
こちらはどのホテルよりも素晴らしく泊まって良かったと思えました。
立地は最高ですし、色々とちょっと怠慢な所が増えているようですが、食事は美味しいですし、ある意味興味がありまた利用したいとは思います、、、。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

立地、スタッフ対応、部屋、朝食、風呂いずれも満足しました。部屋や風呂の清掃状態も良いと思いました。開業から時間経っても引き続きお願いいたします。一点だけ、歯ブラシについて。置かれている歯ブラシセットは今時でなく一昔前のアメニティだと感じました。ブラシ硬く。結構最近は歯ブラシセットも市販の歯ブラシのような使いやすい、家のものと変わらないものあります。ご検討下さい。失礼しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

9月末に宿泊しました。当ホテルに宿泊した決め手は、朝食の
レストランです。レストラン「野の葡萄」は、福岡でも
利用したことがあり、期待できそうだと思ったからです。
大正解でした！朝食でたくさんの野菜、料理を食べることが
でき、とても満足でした！（スイーツも野菜を使ったものなど
とても工夫されていました。）
ちなみに宿泊初日は、夕食でも利用しましたが、スタッフの
方がとても丁寧に対応してくださり、ちょっとした会話もでき、
とても心温まる時間を過ごすことができました。スタッフさんから、
ぜんざいを薦められました。おいしかったです。あの時のスタッフ
さん、どうもありがとうございました！ホテルに宿泊してホッとした
という感覚はなかなかなかったので、とてもいい時間を過ごせました。
次回、京都に行く際にも利用したいと思います。

部屋もとても清潔でした。他の方々が書かれていた廊下のにおい
（新築にありがちな化学薬品的な？）は、多少はありましたが、
部屋に入れば気になりませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

25日に利用させて頂き、深夜に避難させられるという非常に貴重な体験をさせていただきました。
その後の対応には非常に不満です。
ちゃんとした説明も謝罪も何もないことや、翌日にHPよりメールさせていただきましたが、返信も頂けないような酷い対応です。
ホテル自体は非常に立派なだけに残念でなりません。
どこに問い合わせさせていただいたら、ちゃんと対応していただけますでしょうか？
親会社でしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

9/25に宿泊した者です。
深夜3時に火災警報が何度も鳴りました。
放送内容は「10階で火災が発生しました避難してください」とのアナウンスでした。
非常階段を使い、ロビーに降りてしばらくすると
ホテルの従業員の方から口頭で「誤報でしたすみませんでした」と一言がありました。
大事に至らず、何よりでしたが、
その後、チェックアウト時にホテル側から、一言もありませんでした。
誤報なのは仕方ないと思いますが、チェックアウト時に一言あっても良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

9/25に宿泊させていただきました。立地も部屋の設備も大変素晴らしく満足しておりましが
夜中3時の火災発生という誤報があり、その際のホテル対応は不安にならざるおえなかったです。485部屋という大きなホテル.深夜とはいえ、騒ぎの最中にフロントには女性一人のスタッフしかおらず、避難して降りてきた大関の客への説明はほぼなく、、一体なんだったのか、不安で眠れませんでした。やっと落ち着きかけた朝6時には急に部屋に音楽がなり、強制的に起こされました。自分の部屋だけかと思いましたが同僚の部屋も同じくだったそうです。結局、3時からほぼ睡眠がとれず、、眠らせてくれないホテル、という印象だけが残り、泊まって疲れたホテルは初めてでした。とても素敵なホテルだけに残念です。朝の音楽は何のためなのでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年09月

ユーティリティと食事は、これまでに利用したホテルの中で、間違いなくNo1でした。
特に、朝食の質、量、サービスは、同種の他のホテルが追い付くことは難しい域にある。その全てを楽しむには、単泊では無理でしょう。
ユーティリティは、恐らく、このようなものが揃っていたら、ストレスなく宿泊ができるだろうと、考え抜かれた仕様になっている。
サービスの1点は、スタッフの接客業務などということではなく、危機管理システムがほぼゼロであったからであるが、これは、改善が可能なので、それが出来れば、凄いホテルが誕生したことになると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

ビジネスで利用しました。駅前で食事もおいしく種類も豊富でまた利用したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

定宿にしています。キレイだし満足です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

定宿にしています。キレイだし満足です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

定宿にしています。きれいだし、快適です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

とても立地条件が良く、ホテル全体も部屋の内装も良かった。今後も京都へ行く際には利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月