ヴィアインプライム京都駅八条口（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声

この度はヴィアイン京都駅八条口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉頂戴しスタッフ一同嬉しく思います。
ただ清掃に関しましては不備があり誠に申し訳ございませんでした。これらのことを踏まえ清掃の者と共有し今後このようなことがないようより一層精進して参ります。
誠に勝手ながらまた機会がありましたら当館をご利用頂けたらと思います。
お忙しい中貴重なコメント頂き誠にありがとうございました。
ヴィアイン京都駅八条口　支配人栗本　フロント大藤

この度はヴィアイン京都駅八条口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご予約頂きました1名様シングルのお部屋は、内向きに作られているため構造上景色の見えないお部屋でございます。ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
また当館周辺は同じ高さのホテルが立ち並んでいるため比較的どのお部屋も眺望についてはご期待に添えかねます。ご了承のほどお願い申し上げます。
前回楽天トラベルからご予約の際は、お部屋指定不可プランでのご予約でしたので、リーズナブルな価格にてご提供させて頂く代わりにお部屋タイプのご指定が出来かねますが、お部屋にご希望がある際はご予約時にお選び頂けるプランもございます。
ご予約時そちらのプランもご検討頂ければ幸いに存じます。
今後もお客様に少しでも快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、この度は貴重なご意見ありがとうございました。
ヴィアイン京都駅八条口　支配人前田　フロント山崎

この度はヴィアイン京都駅八条口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、再度ご利用いただけたこと重ねて御礼申し上げます。
今回、お部屋につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
そして貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後もより一層サービスの向上に努めて参りますので、また京都にお越しの際はヴィアイン京都駅八条口をご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中ご意見をいただき誠にありがとうございました。

ヴィアイン京都駅八条口　支配人前田　フロント　上野

この度はヴィアイン京都駅八条口をご利用いただき誠に有り難うございます。
また、お忙しい中ご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊当日は不便なくぐっすりお休みになられたとのこと嬉しく思います。
お部屋の場所につきましては、ご予約される際／あるいはチェックインされる際にご希望がございましたらお申しつけくださいませ。
ご予約のプランや部屋の空き状況によってはご希望に添えない場合もございますが、なるべくお客様のご希望に応えるように努力いたします。
ただ、当ホテルは建物の高さ制限がある京都にあり、四方を同じ高さの建物に囲まれておりますので眺めのよい部屋には限りがございます。ご了承くださいませ。
アメニティにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。バイキング形式でお好きなものをお好きなだけお持ちいただき好評でございますが、参考とさせていただきます。

これからもお客様に満足していただけるホテルを目指し日々サービス向上に努めて参ります。
またのご来館お待ち申し上げております。

ヴィアイン京都駅八条口　日原

この度はヴィアイン京都駅八条口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの周りもホテルが多く、同じような建物が多い中、看板が見えにくくご不便おかけいたしました。
お部屋ではおくつろぎいただけたようで幸いでございます。

また京都にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

ヴィアイン京都駅八条口　大町

この度は当ヴィアイン京都駅八条口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきましたこと大変嬉しく存じます。
しかしながら、眺望が悪くご満足いただけなかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。
大変恐縮ではございますが、当館のシングルルームは全て内向きの部屋であり吹き抜けに面しております。
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
貴重なご意見をありがとうございました。

ヴィアイン京都駅八条口　森

この度はヴィアイン京都駅八条口にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

当館に関するお褒めのお言葉はスタッフの励みとなります。朝食に関してもお気に召して頂いたようで光栄に存じます。

ご滞在中に内装の匂いでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当館はオープンしたばかりで新築の匂いはどうしても発生してしまうのが現状でございますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
今回頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き、改善に向けて真摯に努めて参ります。

またお客様にお目にかかれますことをお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ヴィアイン京都駅八条口　西田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ヴィアインプライム京都駅八条口 支配人

この度はヴィアインプライム京都駅八条口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてはご満足いただける結果にならず大変申し訳ございませんでした。
バストイレが狭かったとのことですが、セパレートタイプのお部屋のご用意もございますのでもしまたご利用いただける機会があるのであればお試しいただければ幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見投稿いただきましてありがとうございました。

ヴィアインプライム京都駅八条口　支配人

この度はヴィアインプライム京都駅八条口へご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご到着早々、設備、清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回洗い場があるスーペリアツインのタイプにご宿泊いただきました。当館は洗い桶のご用意はございませんが参考にさせていただきます。

またご機会がございましたら当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

ヴィアインプライム京都駅八条口　支配人栗本　フロント　稲田

この度はヴィアインプライム京都駅八条口にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋をお褒めいただきうれしく思いますが、換気扇の掃除がいきとどいてなく不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

今後このようなことが起きませんように努めていきますので当館をよろしくお願い致します。

お忙しい中、クチコミ投稿して頂き誠にありがとうございました。

ヴィアインプライム京都駅八条口　支配人栗本　フロント立石

この度はヴィアイン京都駅八条口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきました事重ねてお礼申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ヴィアイン京都駅八条口　支配人栗本　フロント輪田

この度はヴィアイン京都駅八条口をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋清掃に不備があり、ご不快な思いをさせる結果となりまして申し訳ございませんでした。
今回のご意見件はしっかり共有し、同じことがないよう改善に努めさせていただきます。
快適なご宿泊を提供できず申し訳ございませんでした。

ヴィアイン京都駅八条口　支配人栗本　フロント輪田

この度は当館をごご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミにも投稿頂きありがとうございました。
当館での滞在時、掃除が行き届かず大変申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行中にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後このようなことがないよう関係各部署サービス向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ヴィアインプライム京都駅八条口　支配人

この度はヴィアインプライム京都駅八条口をご利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルの立地をお褒め頂き大変嬉しく思います。
また女性プランのご提案もありがとうございます。
今後さらにお客様に満足して頂けるよう参考にさせて頂きます。
また京都お越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。

ヴィアインプライム京都駅八条口　支配人

この度はヴィアインプライム京都駅八条口をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくお泊まりいただきましたのに、ベット上の汚れが目立ってしまったことお詫び申し上げます。
今後の運営の貴重なご意見にさせて頂きますのでこの度は、口コミ投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

ヴィアインプライム京都駅八条口　支配人

この度はヴィアインプライム京都駅八条口をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様へのご案内や清掃など快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
お忙しい中、口コミ投稿いただきありがとうございます。


ヴィアインプライム京都駅八条口　支配人

この度はヴィアインプライム京都駅八条口をご利用いただき誠にありがとうございました。
立地や、ロビーの広さをお褒めいただき、嬉しく思います。
一方で、フロントにてお待たせする時間が長くなり、大変申し訳ございませんでした。
また、アメニティについても、化粧水乳液などご用意が少なく、ご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
清掃の不備、受付スタッフの対応なども共有し、ご満足いただけるよう精進して参ります。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ヴィアインプライム京都駅八条口　支配人

この度はヴィアインプライム京都駅八条口をお選びくださいまして誠にありがとうございました。
チェックアウト後のフロントスタッフのお客様対応において配慮が至らなかったこと、深くお詫び申し上げます。
フロントに立つ人員が少ない際は極力連携して別のスタッフを呼ぶよう努めておりますが、
今回は他のお客様含め長時間お待たせしたうえ、不信感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
フロント前の状況に都度目配りをし、お客様を極力お待たせしない対応に努めて参りますので、また機会がございましたら当館のご利用をお待ちしております。


ヴィアインプライム京都駅八条口
支配人栗本　フロント成田