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ヴィアイン京都駅八条口(JR西日本グループ) クチコミ・感想・情報

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ヴィアイン京都駅八条口(JR西日本グループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.52
  • アンケート件数:264件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.74
  • 部屋4.54
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂4.10
  • 食事4.76
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総合3

投稿者さんの ヴィアイン京都駅八条口(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2019年11月18日 16:39:54

立地もよく便利でした。
食事も美味しかったです。

荷物が多く荷台を借りましたが、上の階には持っていかないでくださいといわれました。
なんのための荷台でしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年11月
ヴィアイン京都駅八条口(JR西日本グループ) 2019年11月18日 21:44:03

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食をご堪能いただけたようで嬉しく思います。
荷台についてはこちらの案内不備により、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
本来であれば、お部屋まで荷台を使ってお荷物を運んでいただくことは可能でございます。
統一したご案内ができるよう努めて参ります。
 
ヴィアイン京都駅八条口 金澤

ご利用の宿泊プラン
2泊以上京都に滞在される方にお得な連泊割プラン【食事なし】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(1名利用)※食事なし】

総合3

投稿者さんの ヴィアイン京都駅八条口(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2019年11月18日 16:36:10

障害のある人には、配慮あるサービスをしてもらえるホテルであって欲しいです。
このホテルは、そういうサービスはしていないとのことでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年11月
ヴィアイン京都駅八条口(JR西日本グループ) 2019年11月18日 20:00:27

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数ある中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、お客様のお力になれず申し訳ございませんでした。
その方々にあったサービスが提供できるよう整えて参りたいと思います。

ヴィアイン京都駅八条口 金澤

ご利用の宿泊プラン
2泊以上京都に滞在される方にお得な連泊割プラン【食事なし】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(1名利用)※食事なし】

総合3

投稿者さんの ヴィアイン京都駅八条口(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2019年10月06日 17:24:04

今回が2回目の利用になります。
総合評価が下がってしまった事には理由があります。

前回も同じプランからの予約し、この度も有難い事にスーペリアツインルームに泊まらせて頂きました。お部屋はとても綺麗で何よりお風呂が洗い場があり浴槽が独立しているので、わざわざお湯を張ろうと思えます。
しかし相変わらずとても不便な位置に湯沸かしポットとマグカップが設置されており、こればっかりは不便です。位置的にはツインベッドルームの窓際のベッドの頭元の下にあります。冷蔵庫からは遠く離れた場所に置かれています。
何故部屋中央の冷蔵庫棚の辺りに置いて居ないのか不思議なくらいです。
また今回は途中でカードキーの磁気が効かなくなり、部屋に入らなくなるアクシデントがありました。
宿泊階のエレベーター横の電話からフロントに電話し、スペアを持ってきてもらわねばならず、朝の急いでいる時に大変不愉快でした。
またフロントにの係りの方が、この不具合に対し一言も謝罪もなく、お待たせしましたぁって部屋まで来られた事に違和感を感じました。
日本人ならばご不便をお掛けして申し訳ありませんと、まず言うべきではないでしょうか。
はたまた女だから見下されていたのでしょうか。
とても良いホテルと思い今回はわざわざ利用させて頂いたので残念なやり取りでした。
チェックアウトの際に荷物を一時預かりをお願いしたのですが、
この際の係員の方も大変横暴な態度でがっかりです。私は並んで預ける順番待ちをしていましたが、
ある男性ホテルマンは、明らかに理解を難しく戸惑っておられるアジアの方々にベラベラと英語で一方的に話ている様子で、威圧的な対応でした。アジア圏のカップルも明らかに戸惑いの表情でした。同じ日本人として情けない感情でした。
以前と変わらず素晴らしいのは朝食です。野の葡萄?でしたか、ホテルのレストランで朝食を頂きました。
係りの方も素晴らしい対応をして下さります。食事もたいへん美味しいです。
こちらはどのホテルよりも素晴らしく泊まって良かったと思えました。
立地は最高ですし、色々とちょっと怠慢な所が増えているようですが、食事は美味しいですし、ある意味興味がありまた利用したいとは思います、、、。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ヴィアイン京都駅八条口(JR西日本グループ) 2019年10月07日 08:02:03

この度はヴィアイン京都駅八条口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

前回に引き続き、ポットやマグカップの配置で
ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
お部屋の構造上、冷蔵庫上にはお洋服をお掛けいただくスペースがございまして
食器類を置くことはふさわしくないという判断と
卓上のコンセントから遠い位置になってしまうため現状の配置となっております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、お急ぎの際のルームキーの不具合に、重ねてスタッフの言葉足らずな対応や態度について
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様ひとりひとりに寄り添った対応ができますよう努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

ヴィアイン京都駅八条口 永原

ご利用の宿泊プラン
【新規4ホテル開業記念】期間限定&室数限定おまかせプラン♪【2名利用:朝食付き】
ご利用のお部屋
【【禁煙】部屋タイプ指定不可(2名利用)※朝食付き】

総合3

スナフキンの彼女5535さんの ヴィアイン京都駅八条口(JR西日本グループ) のクチコミ

スナフキンの彼女5535さん [50代/女性] 2019年09月16日 17:48:18

新しいホテルなので設備が良く清潔で機能的でした。お部屋のインテリアもスッキリとしてオシャレで、狭くても快適でした。ベッドの寝心地が良く静かで、ぐっすり眠れました。ありがとうございました。ただ、突然 当日予約をしたので当たり前でしょうが、宿泊したのは2階の何も見えないお部屋で せっかくの満月が見えなくて京都タワーも見えなくて残念でした。あの景観で 、アメニティは、シャワーキャップも無く、綿棒、インスタントコーヒーの小袋などは各自ロビーから持って
お部屋まで行くのは
少々 宿泊料金が お高いと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ヴィアイン京都駅八条口(JR西日本グループ) 2019年09月16日 20:26:53

この度はヴィアイン京都駅八条口をご利用いただき誠に有り難うございます。
また、お忙しい中ご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊当日は不便なくぐっすりお休みになられたとのこと嬉しく思います。
お部屋の場所につきましては、ご予約される際/あるいはチェックインされる際にご希望がございましたらお申しつけくださいませ。
ご予約のプランや部屋の空き状況によってはご希望に添えない場合もございますが、なるべくお客様のご希望に応えるように努力いたします。
ただ、当ホテルは建物の高さ制限がある京都にあり、四方を同じ高さの建物に囲まれておりますので眺めのよい部屋には限りがございます。ご了承くださいませ。
アメニティにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。バイキング形式でお好きなものをお好きなだけお持ちいただき好評でございますが、参考とさせていただきます。

これからもお客様に満足していただけるホテルを目指し日々サービス向上に努めて参ります。
またのご来館お待ち申し上げております。

ヴィアイン京都駅八条口 日原

ご利用の宿泊プラン
お仕事でもひとり旅でも♪スリムに宿泊◇シングルルーム◇【食事なし】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(1名利用)※食事なし】

総合3

投稿者さんの ヴィアイン京都駅八条口(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月31日 09:47:53

京都駅から行くとホテルの看板が見えにくく分かりづらい。エントランスは良い雰囲気。廊下は新建材の臭いが強く、ちょっと参った。部屋は広々としており、過ごしやすい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ヴィアイン京都駅八条口(JR西日本グループ) 2019年08月31日 12:32:05

この度はヴィアイン京都駅八条口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの周りもホテルが多く、同じような建物が多い中、看板が見えにくくご不便おかけいたしました。
お部屋ではおくつろぎいただけたようで幸いでございます。

また京都にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

ヴィアイン京都駅八条口 大町

ご利用の宿泊プラン
◆◇新規開業記念◇◆期間限定&室数限定♪ファミリー必見トリプルルーム【食事なし】
ご利用のお部屋
【【禁煙】トリプル(3名利用)※食事なし】

総合3

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投稿者さんの ヴィアイン京都駅八条口(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月16日 06:47:18

8月14日に宿泊しました。
立地も良く、1階のコンビニからホテル内へ直接入れたり
とても便利でした。
ホテルの従業員の方も丁寧な対応でした。
出来立てだけあって部屋の内装もきれいで広さも十分でした。
値段も他ホテルと同じくらいです。
ただ部屋の位置がなぜここに客室作ったという感じでした。
建物自体が漢字の目か日のような作りになっていて、
内側向きの部屋に通されるとカーテン開けると非常口しか見えない状態でした。
仕方なくテレビを見ようとしてもリモコンの反応が悪く
なかなか切り替わらないので早々に寝て翌朝早々に
チェックアウトしました。
眺望関係ないという人にはお勧めします。
シングルが内側向きの部屋のみなら個人的には無いです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ヴィアイン京都駅八条口(JR西日本グループ) 2019年08月16日 16:12:10

この度は当ヴィアイン京都駅八条口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきましたこと大変嬉しく存じます。
しかしながら、眺望が悪くご満足いただけなかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。
大変恐縮ではございますが、当館のシングルルームは全て内向きの部屋であり吹き抜けに面しております。
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
貴重なご意見をありがとうございました。

ヴィアイン京都駅八条口 森

ご利用の宿泊プラン
◆◇新規開業記念◇◆期間限定&室数限定おまかせプラン♪出張やひとり旅を応援【食事なし】
ご利用のお部屋
【【禁煙】部屋タイプ指定不可(1名利用)※食事なし】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

楽天の新しいファンですさんの ヴィアイン京都駅八条口(JR西日本グループ) のクチコミ

楽天の新しいファンですさん [50代/女性] 2019年06月20日 21:44:59

 新しいホテルなのできれいし、部屋も一般のビジネスホテルに比べちょっと広いと思います。
 駅からは近く、コンビニが併設されていて、便利です。
 特に朝食は品数が豊富で、美味しい。係のみなさんは愛想が良く、優しい。満点です!
 ただ、新しい建物だからか、エレベーターから客室の廊下に出た途端に、「内装したばかり」のイヤーなケミカルのにおいが鼻について、一瞬窒息しそうになり、驚きました。そういうのは、「シックハウス」というのでしょうか。部屋の中は、廊下に比べ大分良いのですが、それでも少し匂いました。夜中にはのどがいがいがし始め、息が苦しく咳き込んでしまいました。3泊の料金を支払いましたが、匂いにがまん出来ず3泊目にはその近くの別のビジネスホテルに移って泊まりました。
 こんな強い匂いは、健康に良いはずがありません。
 匂いの出ない内装材や接着剤を使用するとか、オープン前にきちんと匂いを除去するとか、できなかったのでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ヴィアイン京都駅八条口(JR西日本グループ) 2019年06月21日 10:27:13

この度はヴィアイン京都駅八条口にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

当館に関するお褒めのお言葉はスタッフの励みとなります。朝食に関してもお気に召して頂いたようで光栄に存じます。

ご滞在中に内装の匂いでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当館はオープンしたばかりで新築の匂いはどうしても発生してしまうのが現状でございますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
今回頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き、改善に向けて真摯に努めて参ります。

またお客様にお目にかかれますことをお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ヴィアイン京都駅八条口 西田

ご利用の宿泊プラン
◆◇新規開業記念◇◆期間限定&室数限定おまかせプラン♪出張やひとり旅を応援【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【禁煙】部屋タイプ指定不可(1名利用)※朝食付き】

総合3

kazu moriさんの ヴィアイン京都駅八条口(JR西日本グループ) のクチコミ

kazu moriさん [50代/男性] 2019年06月17日 21:28:51

駅からも近く快適に過ごさせていただきました。
周りに沢山のホテルが建築中ですが次回も是非、利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ヴィアイン京都駅八条口(JR西日本グループ) 2019年06月18日 00:49:35

この度はヴィアイン京都駅八条口にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
「次回も是非、利用したい」とのお言葉が私達にとって励みになります。

仰る通り、周辺には沢山のホテルが建設中ではございますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿頂き、ありがとうございました。

ヴィアイン京都駅八条口
松内

ご利用の宿泊プラン
◇プレオープン決定記念◇特別価格♪期間限定♪おためしプラン【2名利用:食事なし】
ご利用のお部屋
【【禁煙】部屋タイプ指定不可(2名利用)※食事なし】

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