この度はコンフォートイン甲府をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当館をご利用いただいたにもかかわらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことをスタッフ一同、大変心苦しく感じております。
また、ご滞在中に代替案の提示もできず、配慮に欠けていたと猛省しております。
当ホテルでは、朝食が始まる朝6時から10時までと、チェックインのお客様がお見えになる15時から24時までの時間帯、館内BGMを流しております。
ロビーのある1階のみで流しておりますが、お客様がご宿泊されたお部屋が１階だったため、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

今後は1階にご宿泊されるお客様への配慮を行い、BGMの音量を調節するなど検討してまいります。
また、できるかぎり2階以上のフロアへご案内できるようお部屋割りにも気を配ってまいります。

そのような中でも、「他がいいだけに」とのお言葉を賜りましたことをスタッフ一同で共有し、よりよい施設環境を提供できるホテルとなれるよう、初心に戻り、サービス向上を目指して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また甲府にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。