この度は、数あるホテルの中からコンフォートイン甲府をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見まで賜り、厚くお礼申し上げます。

当ホテルの入口が分かりづらく、ご足労をおかけし、誠に心苦しく存じます。
今後はより分かりやすいご案内をスタッフ一同心がけて参ります。

また、お部屋の臭いにつきましてご不快な思いをおかけし、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。
室内を消臭をする際に発生するオゾンの臭いではございましたが、清掃後の最終確認を徹底し、再発防止に努めて参ります。

今後もお客様により快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。