この度は、数あるホテルの中からコンフォートイン甲府をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、スタッフの稚拙な対応により、お客様にご迷惑をお掛けし、誠にお恥ずかしい限りでございます。
当館は前精算で承っておりますので、本来チェックインの際にご精算をさせていただくところ、スタッフの不手際で出来ておらず、ご連絡をさしあげた次第でございます。
遅い時間でしたので、翌日にとお声掛けすべきところ、私共の配慮が至らず、大変申し訳ございませんでした。

また、お子様のアメニティにつきましても、本来チェックインの際にフロントでお渡しをしております。
重ね重ねご案内が不十分であり、大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ全員に事実共有を行い、改めて指導を行いました。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう、初心から改善に努めます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また甲府にお越しの際には当ホテルを選択肢に入れていただけますと幸いに存じます。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。