クチコミ

禁煙室なのに臭い。 部屋が香水臭い。 お風呂も香水臭い。 外国人が増えてサービス配慮がかなり低下している。もったいない。

富士山ビューはいいが、部屋の清掃状況が悪いし、設備が安っぽいのであまりよくなかった。 シャワーカーテンも汚いし、水回りから変な臭いがして、部屋は埃っぽかった。

・周辺駅よりタクシーの手配をお願いしたところ断られました。暗い山道を歩くことになり、かなりしんどい思いをしました。周辺にコンビニやスーパーはなく、電車バスで行くことは辞めた方がいいです。 ・厨房で働いている方がマスクをアゴにして、 しゃべっている姿をみて、コロナ対策されてないなと思いました。 ・風呂に時計が欲しいなと思いました。

外人御用達の宿らしく 風呂時間は、外人団体優先 部屋は新しいが、掃除が雑 騒ぐ外人 注意もされれず 安眠なし

外国人の団体様が朝6時30のオープンから満席で バイキングに長蛇の列。 結局、全然さわやかでない朝を過ごしました。近くに飲食店なく セブンイレブンまでも6km車で20分かかります。 目の前の東名高速は、7階でも車の音は遮断されず、なかなか覚悟が必要です。温泉も団体が混む時間は避けるよう促され、それで入湯税は使わなくても払えとの強気な姿勢。ただし部屋は綺麗でした。

大浴場で外国人の団体客と一緒になり、大声での会話や下着着用のまま入浴したり等、不快な気分になった。ホテル自体は綺麗なホテルで接客等は問題無かったので少し残念です。

関東からの帰りに、大人１名に子供2名でしたが、小学生の子供を大人扱いし、大人2名と乳児の添い寝で予約し夜中に到着しました。すると、その部屋は大人一人に添い寝は一人までなので、大人一名と子供二人の追加料金でと計算され、楽天予約の金額より5000円ほど高い料金を提示された。小学生を大人扱いしているのに？？なぜ高くなるの？と聞いてやっと理解されたようでした。 寝ている乳児をだっこして明らかに大変そうなのに、マニュアル通りの長い説明に浴衣のサイズは？？などなどフロントで追加のタオルや浴衣を渡され、状況を見てもう少し臨機応変に対応できないものか？と思った。 部屋は開けると加齢臭が漂っており、空気清浄機のコードは抜かれていてせめて空気清浄機を稼働しておいてくれたらもう少しましだったのでは？ ハウスダストアレルギーの子供がくしゃみが止まらなかった。 外見はきれいで、レストランスタッフの対応はとってもよかった。 Googleマップでいくと、ホテルの裏側の変な道に案内されるので要注意です。Google案内が間違っていることを ホテルのフロントは知っているよう だった。 仕事柄ビジネスホテルは沢山利用するが、色々無いなと思った。

掃除が汚い、冷蔵庫の上の埃の量、スタッフさんに伝えましたが、 パジャマの不備、チェックアウトの謝罪なし、スタッフ同士の引き継ぎがされてないのがビックリです。 大切な記念日で利用したのに、なんか気持ちが落ちました。私たち家族はもう利用しないと思います。

食事は夜、朝ともにバイキングでしたが、夜は時間指定にもかかわらず並んでから食べ始めるまでに30分かかりました。朝も同じくらい待ちました。 食事を並べるテーブルの配置など、人と物の流れを考えたフロアレイアウトに変更すべきでは。 調理スタッフの方達は混雑に対応する為懸命にやっておられました。 しかし一部の方はマスクを正しくしない方や、帽子を被らない方がいて残念に感じました。 長い髪の毛があんかけ焼きそばの中に入っていて、申し出ました。 味付けは濃く、期待していただけに残念です。値段を考えると次は利用しません。 大浴場の床はヌルヌルで滑りやすく、転倒してる方を3名見ました。 水質的なものかもしれませんが、滑り止めマットをひくなど安全対策が必要と感じました。

きちんと清掃をされているのでしょうか？ベットの横に使用済みのスリッパが，一つ落ちていました。テレビの下の扉も指紋がべったり付いていて、すごく嫌な気分になりました。今一度清掃教育をなさった方がいいのでは？

ガッカリでした。夕食会場は会議室？みたいな会場で殺風景な中の食事。飲み物はフリードリンクが大きなペットボトルから自分で注ぐシステムで２種類(オレンジと烏龍茶)のみ。お料理も品数がとても少なくフルーツもデザートも無しでビックリでした。チェックアウトも３名程フロント係がいましたが挨拶も無し。お正月なのに本当にガッカリなホテルです。

良い点 ・駐車場出し入れし放題 ・天候に恵まれれば富士山を見られる ・おおよそチェックインからチェックアウトまでお風呂入り放題 ・朝ごはんの時にいらしたベテラン風女性スタッフの方は子連れにもテキパキ対応してくれた 悪い点 ・お風呂入り放題なのにバスタオル、ハンドタオルは一人一枚ずつのみ 受付にお風呂にもう一度入りたいので追加でタオルが欲しいと言うと嫌な顔をされる ・お風呂は思ったより狭い ・部屋にはドライヤーがないが大浴場にもドライヤーは2つしかなく、客同士が気を遣いながら使用することになる

８月２１日宿泊 外人（中国人）大量宿泊前提の宿為に、風呂の時間の注意書渡されます が、外人には注意はない様子で ご婦人は下着着けたまま入浴あり 汚くてはいれません 夜は客室と廊下で大声で談笑 うるさくて眠れません 部屋は作りはきれいですが テーブルは掃除されて無く 一通り拭いてからでないと使えませんでした（飲食の後あり） ロビーからは富士山が天気良ければ見えますが価値はないです

新しいことや御殿場近辺の宿が取れないこともあって、こちらへ。 口コミを確認し、外国の方が多いことや周りに食事場所やお店など無さそうなことは覚悟していましたが、正しくその通りでした。 お部屋はとてもきれいです。 自販機は種類もびっくりするくらい少ないです。 温泉があるとのことで楽しみにしていたのですが、外国の団体の方の後とのことで、10時半以降にと薦められましたが、翌朝早朝出発のことを考えると 待っていられません。 承知の上、温泉へ行きましたが、特に 問題はありませんでした。 いくらなんでも、10時半以降はないと思います。 正直、特に良いところもないので、 御殿場付近で最悪取れなければ利用を考えたい宿です。

富士山が部屋から風呂から目の前にドーン！と見える。って理由で選んだのですが、あいにくの天気で何も見えず… 大浴場は貸切状態でのびのびゆったり入れました。天気も悪く富士山が見えないんじゃぁ人も居ないよねw 足柄SAや御殿場プレミアムアウトレットに近い事が唯一の利点でした。

インバウンド多いですね(￣(工)￣)

ゴルフ観戦で、お世話になりました。 お部屋、大浴場共に快適に過ごせました。 次回は、早めに予約しようと思います。

2025年8月、御殿場アウトレット帰りに利用させていただきました。女性用大浴場は利用者が少ない時間帯だったせいか独り占めさせていただき、のびのび入浴(*^-^*) 到着前にコンビニに寄ってからと思い周辺を探しましたが見当たらず、ホテルに電話をしてお聞きしたところ車で10分くらいの場所にあるサービスエリアまで行かないとコンビニはない！との回答。仕方なくサービスエリアに行こうと向かう途中にデイリーヤマザキ発見！ホテルの方はこの店舗をコンビニとして認識していないのか、はたまた品数が少なすぎてあえて進めなかったのか・・・真相はわかりませんが、一般的に品数豊富なコンビニというのはホテルの近くに存在しませんので皆さま気を付けてください。 一番気になった点：特にわたくしの様な日本人のお客様はその光景に違和感を覚えました。宿泊時当日に翌日の朝食会場券を渡されるのですが、持って行ったところで案内係りはおらず、この券をどうしたらよいのか、またどの席に、どのようにして利用したらよいのかという説明をしてくれる人はおりません。動いているスタッフに聞く形となり、券を回収され、お好きにどうぞ、というスタイルです。 日本人客を相手にこのような形のスタイルは残念ながらどうかと思います。 しかし、お客様の大半は海外の方の様でしたので、きっと気にならないんでしょうね。 残念ながら個人的にはあまり良い印象ではありませんでした。

アウトレット利用のため宿泊。アウトレットから車で10分くらいの立地で、富士山が目の前に広がる光景のホテルでとても綺麗で素敵でした。 部屋も富士山側にしたので、部屋の窓から富士山を眺望でき、また、大浴場の窓からも富士山で、景色は最高です。夕飯をいただける場所がないので、また外に出なければならず、不便。周りに何もない。車を走らせ、再びアウトレット内のレストランで食事を済ませました。お部屋の洗面の水道の使い方が独特で、水量の調整がうまくできない。不便でした。朝食はバイキング形式で、種類も豊富。美味しくいただきました。場所柄なのか、外国人観光客が多く、異国を感じます。（アウトレットも周りはみんな海外からの方でした。）

大浴場が、とても良かったです