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hotel it. osaka shinmachi クチコミ・感想・情報

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hotel it. osaka shinmachiのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:56件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.09
  • 部屋4.65
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.00
  • 食事4.05

総合4

投稿者さんの hotel it. osaka shinmachi のクチコミ

投稿者さん 2020-09-23 15:56:25

新しくて、デザイン性の高いホテルで、感度の高い方が集まる素敵な場所でした。
フロント、レストラン、清掃の方、ホテルでお会いしたスタッフの方はどなたも好印象でした。

ただ、お部屋の清掃に少しびっくり。
床にビニール片のようなものがいくつか落ちていたり、洗面所のゴミ受けに髪の毛が残っていたり。
2人での宿泊でしたが、アメニティのコットンは2セットあるのに、歯ブラシは1本。補充忘れかなと思います。
シルバーウィーク中の宿泊で、稼働率も高くお忙しい中だったのかとは思いますが、これだけ清掃に不備がある滞在は初めてだったので少し残念でした。
ただお値段もお料理もとてもおいしく、良いホテルだと感じてます。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
hotel it. osaka shinmachi 2020-09-24 13:34:42

この度はhotel it.にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せくださり、ありがとうございます。スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋の清掃不備でお客様に大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。今後このようなことが二度とないよう、清掃の強化を行って参ります。この度は至らぬ点が多々ありましたが、またご来館いただけますと幸いでございます。
hotel it. osaka shinmachi 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
大阪いらっしゃい!近場でプチ贅沢!大阪産の希少黒毛和牛なにわ黒牛のディナーコース付
ご利用のお部屋
【スーペリアハリウッドツイン【禁煙】(25平米/122cm)】

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