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ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞（旧：フォルクローロいわて東和）のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2021-02-25 08:51:06
2.0
投稿日：2021-02-21 20:04:47
2.0
投稿日：2020-12-03 19:47:57
ホテルフォルクローロ三陸釜石＜ＪＲ東日本ホテルズ＞（岩手県）
2.0
投稿日：2020-12-03 19:41:32
ホテルフォルクローロ三陸釜石＜ＪＲ東日本ホテルズ＞（岩手県）
4.0
投稿日：2019-06-27 15:31:18
総合1
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gromit17さんの ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞（旧：フォルクローロいわて東和） のクチコミ
温泉、部屋は満足でしたが、サービスはひどいですね。
ＢＡＲカウンターがあるので２１時ごろ行ってみましたが店員はいるのに一向にオーダーは取りに来ない。１５分待って 店員に もう終わりですか？と聞かないと気が付かないようです。かたずけ 閉店作業に忙しいようですのでしょうがないですね。
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この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれまして、私どものサービスが至らずご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘をいただきましたことにつきましては、オーダーを伺うことすらできずまたお客様の貴重なお時間までも無駄にしてしまったことに対し、サービス業に準ずるものとしてあってならないことと猛省いたしております。
今回のご指摘を真摯に受け止め再度、スタッフ一同基本に立ち返りサービスの在り方を見直し改善を図り、今後のサービス向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、またの機会がございましたら当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。