この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘いただいた温泉の営業時間ですが現在のところ節電営業ということで来春4月まで21時までの営業となっております。ビジネスでお越しのお客様など遅めにチェックインされるお客様にはご迷惑をおかけしております。出来る限りお客様の利便性を高められるよう当館でも努めさせて頂きます。
　朝食は仰るとおり釜炊きのご飯で、お米は地元東和町の１等特栽米だけを使用しております。さらにりんごジュースも地元りんご農家が栽培から加工まで行っており果汁100％ストレートジュースです。牛乳も花巻の牛乳屋さんから仕入れております。おかげさまで当館は「いわて地産地消推進会議」が定める認定基準をクリアし『いわて地産地消レストラン』として最高評価を頂きました。
　ご夕食もたくさんのお客様から高い評価を頂いておりますので、ぜひ次回もご利用していただければと存じます。
　スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【担当：小田島】

この度は、フォルクローロいわて東和にご宿泊いただきまして誠にありがとう御座いました。

　朝食は「地産地消」にこだわったため地元で採れた野菜を中心にメニューを構成しております。ご飯やお味噌汁はお替りは自由でＰＯＰもご用意していたのですが掲示物自体小さなものだったため、ご指摘の通りお声掛けも必要だったと反省しております。
　東和温泉の炭酸泉は日中の営業時間内ですとご利用いただけます。こちらもご案内不足で楽しみにされていたお客様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
　ご指摘頂いたお言葉をもとに、さらなるサービスアップに努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

【担当：小田島】

この度は、短い期間の間に２度もご利用いただき誠にありがとうございます。
しかも２度目の御宿泊の際にはホテル側の都合でお部屋を変更していただき大変ご迷惑をお掛けいたしましたが、ご満足頂けて何よりでございます。
前回ご利用の際には御夕食に『三陸地鶏の鍋』のコースをお召し上がり頂きましたが、2011年3月31日まで１泊２食付お一人様9,450円の☆美食を愉しむ☆プランもございます。
こちらのプランの御夕食は当ホテルで一番人気『白金豚(はっきんとん)のしゃぶしゃぶ』になり、『三陸地鶏の鍋』とはまた違った楽しみ方の出来る鍋のコースとなっておりますので、次回ご利用の際には是非こちらのプランもご検討いただければと存じます。
いつでもおくつろぎ頂ける様、務めてまいりますので何かの際には是非ご利用下さい。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

【担当：小田島】

この度は、フォルクローロいわて東和にご宿泊いただきまして、誠に有難う御座います。

夕食時、ご予約済みにも関わらず着席後のご案内が遅れまして大変申し訳御座いませんでした。

お味に関してはご納得いただけたようで安心致しました。
次回ご来館の際は、全てにおいてご満足いただける接客をさせて頂きますので、これに懲りず是非またお越し下さい！

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

【担当：梅原】

いつもご利用頂きまして誠に有り難うございます。

この度はレストランをご利用頂けなかった様で残念ですが、只今レストランで新メニューを企画中でございます。
次回お泊りの際には新しいメニューをお召し上がり頂く事ができるかもしれません。

また、ご両親さまにご覧頂いたヤギは５月に当ホテルにやってきた新しい仲間です。生まれてまだ半年ほどの子ヤギです。
皆さんにたくさん可愛がって頂きたいのですが、まだ人に慣れていないのと現在連日報道されている『口蹄疫』感染の防止の為、残念ながら接触はご遠慮していただいております。
ですが、晴れた日は外で繁牧していますのでヤギの姿をご覧頂けます。また、現在名前を募集しておりますので是非ご応募下さい。

お泊りの件はファミリールームの他、ツインルームを繋げる「コネクトルーム」がございましたが、この度はご説明不足でご迷惑をお掛け致しました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。


担当：小田島

お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

様々なお褒めの言葉とご指摘をありがとうございます。

部屋着やカゴにつきましては多くのお客様から好評を頂いており、誠にありがたい限りでございます。サイズもより豊富になりましたのでご希望のサイズがございましたら予約の際にお申し付けください。ご用意いたします。

温泉ではご不便をお掛けいたしました。しかしながら、経営が違うため思うように改善できない点もありお客様にはご迷惑をお掛けしております。
ですが、温泉との連携を密にし改善できる点は随時改善してゆきますのでご意見がございましたらまたお願い致します。

夕食につきましては『１泊２食プラン』もご用意しておりますので機会がございましたらそちらのプランも是非お試し下さい。

カード利用の特典については是非検討させていただきます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


【担当：小田島】

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足していただけたご様子をおうかがいすることができまして、大変嬉しく感じております。
隣接しております、日帰り入浴施設東和温泉は、源泉100％かけ流しの天然温泉となっており、ご宿泊のお客様だけでなく、地元の方にも大変ご好評をいただいております。
また当ホテルのマッサージチェアにつきましては、無料でご利用いただいております。温泉と合わせてお仕事の疲れの癒しにお役に立てたのでしたら幸いでございます。
これからもお客様にごゆっくりお過ごしいただきまた来たいと思っていただけるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。
今回は5種類のお肉、お魚メニューの中からお選びいただける2食付きプランをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。こちらの他にも2食付プランをご用意しておりますので、次回ご利用の際にはぜひそちらもお召し上がりいただけますと幸いでございます。
隣接の東和温泉は日帰り入浴施設ということもあり、地元の方だけでなく遠方からいらっしゃるお客様にも大変人気の温泉です。単純泉で刺激の少ないお湯はゆっくり楽しんでいただくには最適でございますので、お気に召していただけ何よりでございます。
今後も快適にお過ごしいただき、また来たいと思っていただけるご宿泊プランや接客のホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
またお会いできることを楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルクローロ花巻東和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。朝食はスタッフ手作りの漬け物、郷土のおやつ、ふわふわ「がんづき」など当ホテルならではの岩手を感じられるお食事を心込めてご用意しております。ご満足いただけたご様子で何よりでございます。隣接しております日帰り入浴施設の東和温泉は、営業時間が朝風呂(内湯のみ)6：30～8：30、それ以降は10：00～21：00 (今年は12月から4月まで露天風呂休止)までとなっております。営業時間が区切られているため、お客様のお好きなタイミングでご入浴できないこと、大変ご不便をお掛けしております。いただいたお声を東和温泉とも共有し、より一層サービス向上に努めて参ります。私共はこれからも、今後もお客様に快適にお過ごしいただける空間づくりとサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧頂けますと幸いでございます。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけた様子でとても嬉しく思います。
また、駅からホテルまでの道のりが少し暗くなる点や、お風呂の終了時間に関するご意見、そして図書スペースの感想など、貴重なご意見をありがとうございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に取り組んでまいります。
また、ご要望いただいた遠野物語などの書籍については、今後の検討に加えさせていただきます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またスタッフの対応や朝食につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
併せて頂いた温泉の入浴時間については貴重なご意見として東和温泉と共有し、今後のサービス向上に努めて参ります。
今回召し上がっていただいた「選べる鍋」でございますが、期間限定のメニューでして7種類の鍋をお手頃な価格でお楽しみいただけるプランとなっており、ご好評をいただいているプランの一つとなっております。
今後とも、お客様に満足していただけるようスタッフ一同精進してまいりますので、引き続きご愛好いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋はお客様に快適にお過ごしいただくため心を込めて清掃しております。
また、チェックインにつきまして滞在中お困りになることがないよう丁寧かつスムーズな案内に努めております。
お褒めいただけたこと今後の励みとなります。
お食事に関しましては今回お夕食で召し上がっていただいた清流鶏の唐揚げはリピートしてくださるお客様も多くいらっしゃる大変人気のメニューでございます。
お気に召していただけ大変嬉しく存じます。
他にも花巻産白金豚など県産食材を使用したメニューをご用意しております。
尚、2食付のプランなどもございますので次回お越しの際の参考にしていただけますと幸いです。
ご朝食は日替わりメニューをはじめスタッフ手作りのお漬物やふりかけなど素朴ながらもあたたかみのあるメニューをご用意しております。
季節によっては菜園で採れた野菜を使ったその時にしか味わえないメニューもございますのでぜひまたお召し上がりいただければと存じます。
今後もお客様にくつろいでいただける空間作りと更なるサービス向上、美味しいお食事をご提供させていただくため精進して参ります。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋、設備に関しましてはお客様にゆっくりとおくつろぎいただけるようスタッフが心を込めて整えておりますので大変嬉しく存じます。
お選びいただいたプランもお気に召していただけ何よりでございます。
他にも2食付のプランなどご用意しておりますのでまた機会がございましたらご覧いただければ幸いです。
今後もお客様にご満足いただける空間作りと更なるサービス向上に努めて参ります。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
隣接しております東和温泉でございますが、只今冬季営業期間のため、21時までの営業と露天風呂休止となっております。お仕事のご都合やなどの観光のご都合で遅めのチェックインのお客様には大変ご迷惑とご不便をおかけして申し訳ございません。
温泉のご利用時間につきましては、いただいたご意見を東和温泉と共有させていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めいただき重ねてお礼申し上げます。
隣接の東和温泉でございますが「単純温泉」で刺激も少なくゆったりとお浸かりいただくには適した泉質ですのでご堪能いただけ何よりでございます。
今回お夕食にお選びいただいた「みちのく清流あじわいどり」のからあげは2食付きプランの中でも人気のあるメニューで、リピートしてくださるお客様もいらっしゃいます。
お気に召していただけたご様子で嬉しく存じます。
花巻産白金豚を使用したしゃぶしゃぶなど他にもおすすめのメニューがございますので、ぜひ次回お越しいただける際にはお楽しみいただけますと幸いです。
ご滞在中、お客様には快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同心を込めておもてなしを
させていただいておりますので今回いただいた温かいお言葉、たいへん励みになります。
今後もより一層ご満足していただけるホテルを目指し精進して参ります。
早池峰山へお越しとのこと、今の時期ですと細かな花弁の花などが咲いていたのではないでしょうか。
当ホテルでは登山でご利用のお客様にご活用いただけるプランもございますのでご覧いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく思います。
これからもお客様のご期待に応えられますよう、サービス向上に努めて参りますので、お気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後もお客様に満足していただける空間作りを目指して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在中リラックスしてお過ごししていただけたとのことで、何よりでございます。
隣接しております東和温泉は、ご宿泊の方のみならず地元の方にも大変ご好評いただいております。
これからもお客様にご満足いただけるような空間作りに努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉と貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございます。
こちらの都合でお部屋をアップグレードさせていただきました。急な変更にご了承いただきまして、誠にありがとうございます。ゆったりとお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
ご夕食の花巻産のブランド肉『白金豚』は、臭みがなくきめ細かな肉質と、柔らかくまろやかな舌触りの豚肉を地元産老舗の佐々長醸造の「老舗の味つゆ」に３種類の薬味とたっぷりのネギとレタスで召し上がっていただいており、お客様には、大変人気のメニューとなっております。
ご朝食の地元産ヨーグルトとリンゴジュースは美味しいと大変ご好評をいただいております。
リンゴジュースは、売店でも販売しておりますので、お土産にも大変喜ばれております。
当ホテルは、一部リニューアルはしておりますが、開業して21年目となり、設備等に年代を感じるところもございます。清掃スタッフより衛生面には気を配り、清潔にご利用いただけるよう努めて参ります。今回いただいたご意見は、今後の参考とさせていただきます。
今後もお客様にご満足していただける空間づくりを目指して日々精進いたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは、2階へのご移動が階段のみとなっております。1階希望のご要望がございましたので、ご対応させていただきました。その他にもご要望やご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせいただければと存じます。今後もお客様により快適にお過ごしいただける空間づくりをめざして参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルクローロ花巻東和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお褒めと貴重な意見を承りまして、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊にご満足していただけたご様子で何よりでございます。
また朝食もご堪能頂きましてスタッフ一同大変嬉しく感じております。
これからもお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、ご意見やご感想をお寄せいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。