この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
チェックイン時に迅速な対応、ご案内が出来なかったことによりお待たせしてしまい、また夕食のお時間もご要望にお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ご宿泊いただいたお部屋につきましても、私どもの配慮が至らずご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め一つ一つの業務やサービスのあり方を見直し改善に努め、
お客様にご満足いただけるホテルを目指しサービスの提供や接遇の向上に精進して参ります。
東和温泉の件に関しましてもご指摘いただいた内容を共有して参ります。
誠に勝手なお願いとはなりますが、また岩手にお越しになる機会がございましたら当ホテルへのご宿泊も検討していただければ幸いでございます。

この度はホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴いたしましてスタッフ一同大変嬉しく感じております。
当ホテルの朝食は地元の食材などを使い、お客様にお食事を楽しんでいただけるよう、スタッフが手作りでお食事を提供しております。お気に入りのお料理がございましたらレシピも教えておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
これからもお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、ご意見やご感想をお寄せいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食は日替わりのバイキング形式となっております。お楽しみいただければ幸いでございます。
隣接する東和温泉は、5月から22時までの営業となり、露天風呂も再開いたしましたので次回ご宿泊の際にぜひご利用ください。
今後ともお客様にご満足いただけるよう丁寧な接客を心がけ参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの朝食は手作りの漬け物や地元の食材などを使った料理等を提供しておりますので、多くのお客様に喜ばれております。
隣接する東和温泉は、ご宿泊のお客様は無料で温泉をご利用いただけます。次回ご宿泊の際もぜひご利用ください。
今後ともお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルクローロ花巻東和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお褒めと貴重な意見を承りまして、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊にご満足していただけたご様子で何よりでございます。
また朝食もご堪能頂きましてスタッフ一同大変嬉しく感じております。
これからもお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、ご意見やご感想をお寄せいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルには禁煙と喫煙のお部屋がございます。お客様のご希望がございましたら、なるべくご希望に添えるよう、ご用意いたしております。ご要望やご不明な点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
当ホテルの朝食はバイキング形式となっており、地元の食材などを使い、多くのお客様に喜ばれております。特にお漬物はスタッフの手作りとなっております。もしお気に入りのメニューがございましたら、レシピもお教えしておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊後もこのような貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
駐車場の件でございますが、ご宿泊者様専用の駐車場といたしまして、ホテル玄関前とホテルの奥側の第2駐車場がご利用いただけます。お客様へのご案内がいたらないことにより、ご不便な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後、頂いたご意見を基に駐車場のご案内を徹底して参ります。
また朝食に関しましてもレストランスタッフと協議し、メニュー作りの参考とさせていただきます。
今回頂いたご意見やご感想を参考に、お客様にご満足頂けるホテルを目指しサービス向上に努めて参ります。
御多忙にもかかわらずご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、遠方からお越しのご家族様がたとのご旅行に、ホテルフォルクローロ花巻東和をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在後もこのようなお褒めのお言葉と貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、源泉かけ流しの東和温泉や地元食材を使った朝食をご堪能いただき、また館内でゆっくりとお過ごしいただけたご様子でなによりでございます。
お客様のお言葉にもありますように、宮澤賢治関連の施設も近くにございます。また当ホテルから約1分、東和I.Cから釜石自動車道をご利用されますと遠野まで約30分程となり観光の拠点としても多くのお客様にご利用頂いております。
今回は東和温泉が冬期営業期間ということで露天風呂がご利用いただけませんでしたが、
5月からはご利用いただけ、周辺の環境も新緑の時期を迎え自然豊かで、のどかな季節となってまいりますので、お薦めでございます。
お客様と次回お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回お選びいただいた焼きそばとアジフライのプランにつきまして、貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
団体のお客様に関しましては、ご案内に不備があり配慮が足りなかったばかりにご迷惑をおかけする結果となってしまったこと、深くお詫びいたします。
ご案内の徹底と更なるサービス向上にスタッフ一同精進いたします。
客室設備につきましてはご不便をおかけいたしました。
点検を実施し、お客様にご満足いただける環境を整えて参ります。　　
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは新花巻駅からお車で10分程の距離にございます。新幹線をご利用の多くのお客様にご宿泊いただいております。また、当ホテルよりお車で約1分の距離に東和インターチェンジがございまして、内陸部や沿岸部とのアクセスもよく、お車でお越しになるお客様にも大変ご好評いただいております。
お部屋につきましても、お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。当ホテルには禁煙と喫煙のお部屋がございまして、どのお部屋も快適にお過ごしいただけるよう努めております。また次回ご利用の際も、ごゆっくりとお過ごしいただければ幸いでございます。
ご夕食につきましても、ご満足いただけたようでなによりでございます。スタッフはお客様により美味しくお料理をお召し上がりいただけるよう、案内を心掛けております。また当ホテルのレストランでは地元の食材などを使い、多くのお客様に喜ばれております。いわて牛のすき焼きコースの他にも、まだまだ魅力的なメニューが多くございますので、また次回ご利用の際にお召し上がりいただけると幸いでございます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれまして、私どものサービスが至らずご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘をいただきましたことにつきましては、オーダーを伺うことすらできずまたお客様の貴重なお時間までも無駄にしてしまったことに対し、サービス業に準ずるものとしてあってならないことと猛省いたしております。
今回のご指摘を真摯に受け止め再度、スタッフ一同基本に立ち返りサービスの在り方を見直し改善を図り、今後のサービス向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、またの機会がございましたら当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度はホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
隣接しております東和温泉に関しましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。
大浴場には炭酸泉もあり、ぬるめのお湯でゆっくりご入浴いただけます。また泉質もよく身体の芯から温まると大変好評いただいております。
今後ともお客様にご満足いただける空間づくりを努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルフォルクロ—ロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊後もこのような貴重なお言葉をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
夕食の件でございますが、日々お客様には安全で安心してお召し上がりいただけるよう、調理や衛生面に細心の注意をしておりますが、今回お客様に大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今回頂いたお言葉をレストランスタッフと共有し今後このようなことがないよう更に注意しお客様に安心してお召し上がりいただける料理の提供に努めて参ります。
また、アメニティに関しましては、チェックイン時のご案内に不備がございましてお客様にご迷惑をお掛けいたしたこと、誠に申し訳ございませんでしたお詫び申し上げます。通常アメニティはハブラシ、髭そり、綿棒のご用意となっておりまして、コームやシャワーキャップ等に関しましてはご要望があった場合その都度お渡ししております。
今回の事柄を教訓としとし今後このような事がないようお客様へのご案内を徹底し、更なるサービス向上に努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは田園に囲まれ自然を感じられるホテルでございます。館内も木のぬくもりが感じられ、ゆったりとした雰囲気の中お寛ぎいただいております。当ホテルから約1分の場所に東和インターチェンジがございまして、遠野市までは無料区間となります。また、岩手県の中心部に位置する当ホテルは県内観光やビジネスの拠点としてご利用頂いております。
また、隣接しております東和温泉も、ご満足いただけたようで何よりでございます。
ご宿泊のお客様は無料で東和温泉に入浴することができまして、大浴場には炭酸泉もあり、大変ご好評をいただいております。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルのレストランでございますが、地産地消にこだわっており「いわて地産地消レストラン　二つ星」に認定されたレストランでございます。一人でも多くのお客様にご堪能していただきたたいと思っております。お客様のご要望にお応えできこのような「美味しい」の一言はスタッフの励みにもなっております。今回召し上がって頂いたメニューの中でＳＬハンバーグは花巻産の白金豚を使っておりお客様から大変ご好評いただいているメニューございます。
また、癒し担当のヤギ兄弟もお客様のおもてなしをしてくれております。ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。今後ともお客様へよりよい空間づくりを目指して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ花巻東和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通りバーベキュープランは自然を感じられる中庭でご家族やご友人とゆっくりお楽しみいただけるよう一日一組限定のプランとなっておりまして、大人気のプランでございます。ご満足頂いたご様子で、担当スタッフ、ホテルスタッフとも大変嬉しく思っております。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご宿泊後もこのような貴重なお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

いわて牛のすき焼きコースは、県産の牛肉やお野菜を使い、わりした中に
トマトを入れメレンゲの卵でお召し上がりいただく当ホテルならではのものとなっておりまして、
多くのお客様に大変ご好評いただいております。お気に召していただき何よりでございます。
温泉のご利用時間でございますが、冬期間の営業期間ということで21：00までとなっております。お客様にはご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ちなみに夏期営業時（5月~10月）は22：00までとなっております。次回お越しになられる機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。露天風呂などもお楽しみいただけます。
これからもお客様には快適にお寛ぎいただけよう日々精進し、次回お越しの際にもこのようなお言葉を頂けるようサービス向上に努めてまいります。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは田園風景に囲まれており静かな場所にございます。館内はお食事や温泉と共にリラックスしてお過ごしいただける空間づくりにスタッフ一同努めており、気に入っていただき何よりでございます。
今回一泊二食付プラン「みちのく清流あじわいどり」を使った唐揚げプランをご利用頂きまして誠にありがとうございます、お気に召していただけたでしょうか？
ホテルでは、こちらのメニューの他にも期間限定の特別プランや岩手の特産を使ったコース料理もご用意してございますので、ぜひ機会がございましたらご利用くださいませ。
最寄りの駅から徒歩でおよそ15分程度の距離にありお客様にはご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。列車でお越しのお客様には徒歩もしくは駅前にございますタクシー会社をご案内しております。ご不明な点ご質問がございましたらホテルまでご連絡くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
団体のお客様がいらっしゃる際には、共有スペースのご利用についてお話させていただいておりますが、ご案内に不備があり、配慮が足りなかったばかりにご迷惑をおかけする結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、ご案内の徹底とサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。
設備、食事につきましてお褒めいただきありがとうございます。
館内清掃、お食事のご用意からご提供まで担当スタッフが心を込めてご対応させていただいておりますので、お褒めいただき一同感激しております。
またぜひ機会がございましたらご利用いただければと存じます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉と貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
隣接しております東和温泉は、宿泊のお客様は何度でも無料でご利用いただけます。ご滞在中ごゆっくりご堪能していただければ幸いでございます。
初めてご利用されるお客様にお得で便利にご宿泊できる「JRホテルメンバーズ」の入会をお勧めしておりますが、長旅でお疲れのところ大変失礼いたしました。
今後、チェックインの対応をスタッフと協議し、よりスムーズにご案内できるように努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。