いつも、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
大好評の朝食でございますが、お客様の声を元にスタッフで話し合いをしながら、お客様に喜んでいただけるメニュー作りに努めており、満足していただけて何よりでございます。
お客様のお言葉はスタッフの励みになります。お客様にまた来たいと思っていただけるホテルを目指して、これからも日々努めて参ります
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度はホテルフォルクローロ花巻東和をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。

　お客様にもご不便をお掛けしておりますが、当館では空気清浄器の台数に限りがあり、リクエストいただいた先着順での貸し出しとなっております。いただいたお言葉をもとに検討させていただきたいと思います。

　また、隣接の温泉の利用時間についても東和温泉と協議し、お客様の満足に繋げられるよう努力してまいります。

　お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。是非またお越しくださいませ。

　この度はホテルフォルクローロ花巻東和をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

　お食事もご満足いただけて何よりでございます。今回お召し上がりいただいたお食事は「手軽に食べられる」「お酒のつまみにちょうど良い」と、皆様からご好評を頂きプランとしてご提供させていただきました。

　これからも様々なメニューをご提供していきたいと思っておりますので、また別のメニューをお楽しみいただければと思います。

　お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。是非またお越しくださいませ。

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉や貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

お部屋については、ご予約の確認事項欄に禁煙室ご希望が記載してありましたので、キャンセルが出た際にお振替えさせていただきました。また、ご到着時間につきましても、ご予定のお時間より早めにご到着された場合でも、出来る限りご要望にお応えしていきたいと思っております。
　朝食も満足していただけたようで何よりでございます。
スタッフ一同、お客様へのおもてなしを日々考えており、目配り気配りをモットーにこれからも日々精進して参ります。
　隣接の東和温泉についても貴重なご意見ありがとうございます。東和温泉と協議し、お客様の満足に繋げられるよう努力してまいります。

　またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。是非またお越しくださいませ。

　この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見もいただきありがとうございます。
　隣接する温泉施設ご利用時間には限りがありご宿泊のお客様には大変ご迷惑をお掛けしております。温泉の営業時間はご指摘の通り朝風呂は6時半から8時半までで、一度清掃に入り平日は10時から21時までおります。金・土・祝前日は22時までの営業時間となっております。（露天風呂は４月までお休みです）
　頂いたご意見をもとに東和温泉と協議し、お客様のご満足に少しでも近づけるよう努めてまいります。
　お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。ぜひまたお越しくださいませ。

　この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　ご宿泊のプランをお選びいただく際と、楽しみにされていたお食事がご満足いただけるものでなかったこといずれもお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。ご指摘いただいたお言葉を真摯に受け止め、ご宿泊プランの精査とお夕食メニューについて早急に検討し、お客様の満足に一歩でも近づけるよう努めさせていただきます。
　お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。ぜひまたお越しくださいませ。

この度はホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉と貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはゆっくりとお過ごしいただける空間作りを心がけておりますので、おくつろぎいただけたご様子で何よりでございます。
接客に関しましては日頃よりお客様にストレスなくお過ごしいただけるようサービス向上に努めており、朝食に関しましても地元の食材を使用した手作りの漬物などスタッフが心を込めてお作りしておりますので、お褒めいただけましたこと今後の励みとなります。
温泉とカフェバーの営業時間につきましては、いただいたご意見を参考にさせていただきます。
今回は隣接する東和温泉にて、ガーデン＆マーケットというイベントが開催されており、美しいお庭と賑やかな雰囲気をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
今後も東和町内では様々なイベントが予定されておりますので、次回もぜひご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の通りお車でいらっしゃるお客様が多いため駐車場を無料でご提供させていただいております。
また、隣接しております東和温泉でございますが、地元の方だけでなくご宿泊のお客様にもアットホームな雰囲気でご好評いただいております。
当ホテルは自然に囲まれた立地を活かしのどかな空間作りに努めております。
次回もおくつろぎいただけるようおもてなしをさせていただきます。
朝食に関しましては地元の食材を使用した和食中心のバイキングをご用意しておりますが、いただいたご意見を参考にさせていただきます。
エレベーターにつきましては、設備上設置が難しくなっておりますがご意見をもとにお客様に快適にお過ごしいただけるよう更なるサービス向上に努めて参ります。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルクローロ花巻東和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在後もお褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
ご利用頂いたファミリールームは広めの26平米で、4名様までご利用頂けます。洋室が基本ですが、簡易の畳をご用意している和洋室も一部ございます。
そのほか館内もブックラウンジやカフェスペースなど、ゆったりとお過ごし頂ける空間づくりを心掛けております。お気に召して頂けて何よりでございます。
また、ご指摘のとおり当館は2階建てでエレベータがございません。階段でのご移動にご不便を感じられる方には、事前にご連絡頂ければ1階のお部屋をご用意させて頂いております。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございます。

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉もいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
「夜遅くにチェックイン」とのことでしたが隣接する「東和温泉」はご利用いただけましたでしょうか？地元の方にも人気があり、滞在中のお客様は何度でもご利用いただけ、旅の疲れが癒されると評判です。
朝風呂もございますので、次回はぜひそちらでのご利用もお楽しみくださいませ。
また、朝食に関しましてはお気遣い誠にありがとうございます。お客様にはご迷惑がかからないよう、誠心誠意良いサービスの提供に努めてまいります。
当ホテルの中庭には、ヤギ兄妹がおり触れ合うこともできます。また２Fブックラウンジでは「岩手を知る」をテーマに本を取揃え、ご自由にお楽しみいただけるようになっておりますので、次回お越しの際にはごゆっくりお過ごしいただければと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

　この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在後も貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
　さて、お食事につきましては「地産地消の食材を80％以上使用」しており「いわて地産地消レストラン　二つ星」に認定され多くのお客様からご好評いただいているメニューです。
　今後も安心・安全な食材をお客様にお楽しみいただけることをコンセプトに、より喜んでいただける様精進いたします。
　また、お部屋も快適にお過ごしいただけたご様子でうれしく思います。いただいたご意見を参考に、今後も清潔で過ごしやすい空間作りに励みます。
　お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。ありがとうございました

　“投稿者様”この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　当ホテル滞在中はお寛ぎ頂けたようで、客室・食事・ブックラウンジ・ヤギファミリーと、過分なるお褒めを頂き心より感謝申し上げます。誠にありがとうございます。この度のご滞在でもまだまだ行き届かぬ点があったかと存じますが、より多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参りますので、今後ともご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。

　“投稿者様”の又のお越しをお待ち致しております。
　この度のご利用、誠にありがとうございました。

　投稿者様、この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけて何よりです。

　先の口コミでもお知らせさせていただきましたが、日頃より「笑顔トレーニング」や「サービス勉強会」などを行いサービスの向上に努めさせていただいております。お言葉を励みにより一層サービスの向上に努めさせていただきます。

　また、お食事は地産地消にこだわっており「いわて地産地消推進会議」が定める認定基準をクリアし『いわて地産地消レストラン』として最高評価の２つ星を頂きました。安心・安全で美味しい地元の食材をふんだんに使っております。

　投稿者さまとまたお会いできる日をスタッフ一同、心より楽しみにしております。ぜひまたお越しくださいませ。

この度は、フォルクローロいわて東和にご宿泊いただきまして誠にありがとう御座いました。

　朝食は「地産地消」にこだわったため地元で採れた野菜を中心にメニューを構成しております。ご飯やお味噌汁はお替りは自由でＰＯＰもご用意していたのですが掲示物自体小さなものだったため、ご指摘の通りお声掛けも必要だったと反省しております。
　東和温泉の炭酸泉は日中の営業時間内ですとご利用いただけます。こちらもご案内不足で楽しみにされていたお客様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
　ご指摘頂いたお言葉をもとに、さらなるサービスアップに努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

【担当：小田島】

この度は、フォルクローロいわて東和にご宿泊いただきまして、誠に有難う御座います。

夕食時、ご予約済みにも関わらず着席後のご案内が遅れまして大変申し訳御座いませんでした。

お味に関してはご納得いただけたようで安心致しました。
次回ご来館の際は、全てにおいてご満足いただける接客をさせて頂きますので、これに懲りず是非またお越し下さい！

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

【担当：梅原】

この度はフォルクローロいわて東和をご利用頂き、誠にありがとう御座いました。
隣室の泣き声などの音で寝られなかった件につきましては、大変御迷惑をお掛けしたと、非常に申し訳なく思っております。
あの扉についてですが、当ホテルにはツインルーム同士を繋げて、廊下に出なくても行き来できる「コネクティングルーム」をというものをご用意しております。あの扉はそのコネクティングルームの扉になりますが、お客様のお泊りになったお部屋側と、向こう側のお部屋側の厚い二枚扉になっております。
今後、あの扉のある・ないに関わらず、お子様連れのお客さまが隣にいる場合の部屋割り等は気をつけて参りたいと思いますので、是非またお越しいただければ幸いに御座います。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【担当：梅原】

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
隣接しております日帰り入浴施設の東和温泉の冬季営業時間が21：00までと露天風呂休止となっております。お仕事のご都合や諸事情等でチェックインが遅くなられるお客様におかれましては大変ご不便をおかけしております。
いただいたお声を東和温泉と共有しより一層サービス向上に努めて参ります。
泉質もよくお客様からは大変好評をいただいております温泉ですので、次回花巻にお越しになられる機会がございましたら、是非東和温泉並びに当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間を割いてのご投稿、ご意見を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
折角にも当館をお選びいただいたにもかかわらず、上階の音につきましてご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは一部リニューアルはしておりますが、開業して23年目となり、設備等に年代を感じるところもございます。頂戴したご意見を今後の参考にさせていただきます。
お越しいただいたお客様に快適にお寛ぎいただける環境づくりに努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
隣接しております東和温泉でございますが、只今冬季営業期間のため、21時までの営業と露天風呂休止となっております。お仕事のご都合やなどの観光のご都合で遅めのチェックインのお客様には大変ご迷惑とご不便をおかけして申し訳ございません。
温泉のご利用時間につきましては、いただいたご意見を東和温泉と共有させていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在後もお褒めのお言葉と貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今回はいただいたお言葉は、スタッフ一同大変嬉しく感じており、今後の業務に一層励みになっております。お客様には安心してごゆっくりお寛ぎいただけるよう環境整備やゆったりとした空間作りに努めて参ります。
隣接しております東和温泉ですが、冬季期間の営業では露天風呂を休止しております。お客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解いただければと存じます。これからも東和温泉と連携を密にし、お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。