この度はホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
　東和温泉は、夏季（5月～10月）は10：00～22：00
冬期（11月～4月）は10：00～21：00までの営業時間となっております。冬期間は営業時間が短くなるため、ご都合などにより遅い時間にチェックインされるお客様には大変ご不便をおかけしておりまして、誠に申し訳ございません。ご意見を参考に、協議し満足いただけるよう努めてまいります。
　今後もお客様の意見を参考に、より満足していただけるよう努力してまいります。
　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルクローロ花巻東和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在後もお褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
ご利用頂いたファミリールームは広めの26平米で、4名様までご利用頂けます。洋室が基本ですが、簡易の畳をご用意している和洋室も一部ございます。
そのほか館内もブックラウンジやカフェスペースなど、ゆったりとお過ごし頂ける空間づくりを心掛けております。お気に召して頂けて何よりでございます。
また、ご指摘のとおり当館は2階建てでエレベータがございません。階段でのご移動にご不便を感じられる方には、事前にご連絡頂ければ1階のお部屋をご用意させて頂いております。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございます。

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉もいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
「夜遅くにチェックイン」とのことでしたが隣接する「東和温泉」はご利用いただけましたでしょうか？地元の方にも人気があり、滞在中のお客様は何度でもご利用いただけ、旅の疲れが癒されると評判です。
朝風呂もございますので、次回はぜひそちらでのご利用もお楽しみくださいませ。
また、朝食に関しましてはお気遣い誠にありがとうございます。お客様にはご迷惑がかからないよう、誠心誠意良いサービスの提供に努めてまいります。
当ホテルの中庭には、ヤギ兄妹がおり触れ合うこともできます。また２Fブックラウンジでは「岩手を知る」をテーマに本を取揃え、ご自由にお楽しみいただけるようになっておりますので、次回お越しの際にはごゆっくりお過ごしいただければと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

　この度はホテルフォルクローロ花巻東和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　お食事については事前にご予約をお願いしておりますが、可能な限りお客様のご要望に沿えるよう努めておりますので、ご要望がありましたらお気軽にお申し付けください。
　隣接する東和温泉は泉質が良く、炭酸泉や本格サウナなども備えております。地元の方にも非常に人気で、ご宿泊のお客様にもご好評を頂いております。
　またぜひお食事や温泉でリラックスしにいらしてください。お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はフォルクローロいわて東和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
　このようなお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同感激しております。
　今後も尚一層お客様にご満足頂けますようサービス向上に取り組んで参ります。
　またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございます。

　この度はフォルクローロいわて東和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
　当ホテルのレストランで提供しておりますお食事につきましては、自家菜園の野菜を使用しており『いわて地産地消レストラン』として最高評価の2ツ星を頂いております。今後もお客様のご期待にそえる様、安心・安全なお食事の提供に努めて参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

“ゴルフ好き人間”様
　この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルは『いわて地産地消レストラン』として最高評価の二つ星を頂いておりますが、このようなお褒めの言葉を頂き、恐悦至極に存じます。今後ともご満足頂けるように精進して参りますので、ご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。
　
　この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

　“ビジトラ”様、　この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけて何よりでございます。

　お食事にはこだわらせていただき「いわて地産地消推進会議」が定める認定基準をクリアし、『いわて地産地消レストラン』として最高評価の２つ星を頂きました。お召し上がりいただいた「白金豚のしゃぶしゃぶコース」は当ホテル一番人気のメニューで、安心・安全で美味しい地元の食材をふんだんに使いご提供させていただいております。また、季節により自家菜園の採れたて新鮮な有機野菜を朝食でご提供しております。夕食・朝食とも自信をもってご提供させていただいております。

　“ビジトラ”様とまたお会いできる日をスタッフ一同、心より楽しみにしております。ぜひまたお越しくださいませ。

　この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

　投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　お食事にはこだわらせていただき「いわて地産地消推進会議」が定める認定基準をクリアし、『いわて地産地消レストラン』として最高評価の２つ星を頂きました。お召し上がりいただいた「白金豚のしゃぶしゃぶコース」は当ホテル一番人気のメニューで、安心・安全で美味しい地元の食材をふんだんに使いご提供させていただいております。また、季節により自家菜園の採れたて新鮮な有機野菜を朝食でご提供しております。夕食・朝食とも自信をもってご提供させていただいております。

　隣接する「東和温泉」は源泉100％のかけ流し天然温泉で、炭酸泉や露天風呂、サウナもあり地元の方々にも大変愛されている人気の温泉です。

　お部屋のタバコ臭いについては充分なご対応ができず、大変ご迷惑をお掛け誠に申し訳ございませんでした。ご提案いただいた空気清浄機の件、より良いホテルづくりのため早急に検討させていただきたいと存じます。

　投稿者様とまたお会いできる日をスタッフ一同、心より楽しみにしております。ぜひまたお越しくださいませ。

　投稿者様、この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　お気に召されて何よりでございます。ご指摘のとおり隣接する東和温泉の炭酸泉は循環器系に良く、また高血圧の改善にも効果があるとされ地元のお客さまにも非常に人気です。低めの温度でじっくりお楽しみいただいております。サウナや露天風呂も好評ですので次回お越しの際はそちらもお試し下さい。

　スタッフについてもお褒め頂きありがとうございます。日頃より「笑顔トレーニング」や「サービス勉強会」などを行いサービスの強化に努めさせていただいております。お言葉を励みによりいっそうサービスの向上に努めさせていただきます。

　ご覧頂いたヤギファミリーも当ホテルのスタッフでございます。家族連れなどのお客様に人気で、より身近に感じていただきたくご案内させていただいております。

　四季折々、さまざまな形でお楽しみいただけるホテルでございます。次回は是非プライベートでお越しいただければと存じます。

　投稿者様とまたお会いできる日をスタッフ一同、心より楽しみにしております。またお越しくださいませ。

　この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘いただいた温泉の営業時間ですが現在のところ節電営業ということで来春4月まで21時までの営業となっております。ビジネスでお越しのお客様など遅めにチェックインされるお客様にはご迷惑をおかけしております。出来る限りお客様の利便性を高められるよう当館でも努めさせて頂きます。
　朝食は仰るとおり釜炊きのご飯で、お米は地元東和町の１等特栽米だけを使用しております。さらにりんごジュースも地元りんご農家が栽培から加工まで行っており果汁100％ストレートジュースです。牛乳も花巻の牛乳屋さんから仕入れております。おかげさまで当館は「いわて地産地消推進会議」が定める認定基準をクリアし『いわて地産地消レストラン』として最高評価を頂きました。
　ご夕食もたくさんのお客様から高い評価を頂いておりますので、ぜひ次回もご利用していただければと存じます。
　スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【担当：小田島】

この度は、フォルクローロいわて東和にご宿泊いただきまして誠にありがとう御座いました。

　朝食は「地産地消」にこだわったため地元で採れた野菜を中心にメニューを構成しております。ご飯やお味噌汁はお替りは自由でＰＯＰもご用意していたのですが掲示物自体小さなものだったため、ご指摘の通りお声掛けも必要だったと反省しております。
　東和温泉の炭酸泉は日中の営業時間内ですとご利用いただけます。こちらもご案内不足で楽しみにされていたお客様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
　ご指摘頂いたお言葉をもとに、さらなるサービスアップに努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

【担当：小田島】

この度は、短い期間の間に２度もご利用いただき誠にありがとうございます。
しかも２度目の御宿泊の際にはホテル側の都合でお部屋を変更していただき大変ご迷惑をお掛けいたしましたが、ご満足頂けて何よりでございます。
前回ご利用の際には御夕食に『三陸地鶏の鍋』のコースをお召し上がり頂きましたが、2011年3月31日まで１泊２食付お一人様9,450円の☆美食を愉しむ☆プランもございます。
こちらのプランの御夕食は当ホテルで一番人気『白金豚(はっきんとん)のしゃぶしゃぶ』になり、『三陸地鶏の鍋』とはまた違った楽しみ方の出来る鍋のコースとなっておりますので、次回ご利用の際には是非こちらのプランもご検討いただければと存じます。
いつでもおくつろぎ頂ける様、務めてまいりますので何かの際には是非ご利用下さい。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

【担当：小田島】

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
御夕食についてですが、鶏肉がメインで具材が長ネギのみのシンプルなものですが、大変ご好評を得ております。しかしながら、もっと具材が豊富だったらなお良いというお客様の言葉を真摯に受け止め、今後の商品開発に役立てていたいと考えております。
また温泉に関しては、経営自体が別の施設となっており、夜10時以降ご入浴いただけないのは我々としても残念に思います。温泉側と協議し、可能であれば営業時間の延長も検討してまいりたいと思います。
次回お越しの際は、元気な挨拶、明るい笑顔でお出迎えさせていただきますので、是非またお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。（担当：梅原）

いつもご利用頂きまして誠に有り難うございます。

この度はお夕食もお召し上がり頂きまして有り難うございます。
ご提供いたしましたドレッシングは、夏季限定のさっぱりお召し上がり頂けるヨーグルトドレッシングでございます。
こちらもご好評頂いておりますが、以前ご提供しておりましたジュレドレッシングも大変人気です。
頂きましたご意見をもとに検討した結果、ジュレドレッシングを復活させました。
次回ご来館の際にはジュレドレッシングもお召し上がり頂けますので、ご安心くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。


【担当：小田島】

お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

様々なお褒めの言葉とご指摘をありがとうございます。

部屋着やカゴにつきましては多くのお客様から好評を頂いており、誠にありがたい限りでございます。サイズもより豊富になりましたのでご希望のサイズがございましたら予約の際にお申し付けください。ご用意いたします。

温泉ではご不便をお掛けいたしました。しかしながら、経営が違うため思うように改善できない点もありお客様にはご迷惑をお掛けしております。
ですが、温泉との連携を密にし改善できる点は随時改善してゆきますのでご意見がございましたらまたお願い致します。

夕食につきましては『１泊２食プラン』もご用意しておりますので機会がございましたらそちらのプランも是非お試し下さい。

カード利用の特典については是非検討させていただきます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


【担当：小田島】

この度はホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、滞在後もこのようなお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
お夕食やご朝食につきましてご満足いただけ大変嬉しく存じます。
今回お夕食でお召し上がりいただいた白金豚は地元花巻を代表する食材であり当ホテル人気のメニューとなっております。
また、ご朝食でお出ししているピーマン味噌、花巻産ひとめぼれを焚き上げたご飯やお野菜たっぷりのお味噌汁などはいわての食材を多く使用しております。
またご賞味いただければ幸いでございます。
そして、1階売店にて販売しております和紙のハガキにつきまして、ご紹介いただき誠にありがとうございます。
次回花巻にお越しの際にも、ご利用いただければと存じます。
お客様にいただいたお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただけるよう、接客やサービス向上に努めて参ります。
またお会いできることを楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊の際の感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中に当ホテルのお食事にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
一方で、連絡通路の絨毯については不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
頂いたご意見を東和温泉と共有し、今後のサービス向上に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大変ご不便な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
隣接する日帰り入浴施設の東和温泉はご宿泊のお客様に限り無料でご利用いただいております。11月から冬季営業期間となるため、露天風呂が休止となっております。また、コロナウイルス感染防止のため、営業時間を短縮し21時までの営業となります。何卒、ご理解いただければと存じます。
更衣室のロッカーの件につきましては、貴重なご意見として東和温泉と情報を共有して参ります。
浴衣・帯につきましてご案内が至らなかったこと、誠に申し訳ございません。改めてお詫び申し上げます。今後このようなことがないようご案内につきましては、徹底するよう指導して参ります。
Wi-Fi中継機につきましては、貴重なご意見誠にありがとうございます。今後の参考意見とさせていただきます。
朝食につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。朝食では地元の食材などを提供しており、お客様に大変ご好評いただいております。次回ご利用の際にもお楽しみいただけますと幸いでございます。
今回いただきましたご意見、ご感想を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
隣接しております東和温泉でございますが、只今冬季営業期間のため、21時までの営業と露天風呂休止となっております。お仕事のご都合やなどの観光のご都合で遅めのチェックインのお客様には大変ご迷惑とご不便をおかけして申し訳ございません。
温泉のご利用時間につきましては、いただいたご意見を東和温泉と共有させていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。