この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、このように貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊いただいたお部屋につきまして、私どもの配慮が至らず、お客様に大変ご不便をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
ご予約のファミリールームは全てお2階に位置しておりまして、ご予約いただいたとおりのお部屋のご用意となりました。
隣接している日帰り入浴施設の東和温泉につきましては、只今21時までの営業時間となっており、4月までは冬季間の営業期間（11月～4月）となりまして露天風呂が休止となります。
露天風呂を楽しみにされているお客様には大変ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
東和温泉は地元の方々を始め一般のお客様に好評の温泉でしてお日にちやお時間帯によりましては混み合うこともございます。
ご案内が不足しておりましたこと誠に申し訳ございませんでした。
温泉ご案内時、お伝えする内容として徹底して参ります。
また、お寄せくださったご意見につきましては東和温泉と共有させていただきます。
今回のご指摘いただいた事柄を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。
また花巻にお越しになられる機会がございましたら、是非当ホテルをご検討いただければ幸いでございます。
お客様とまたお会いできる日を楽しみに、スタッフ一同お待ちしております。

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間を割いてのご投稿、ご意見を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
折角にも当館をお選びいただいたにもかかわらず、上階の音につきましてご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは一部リニューアルはしておりますが、開業して23年目となり、設備等に年代を感じるところもございます。頂戴したご意見を今後の参考にさせていただきます。
お越しいただいたお客様に快適にお寛ぎいただける環境づくりに努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊後もこのような貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
駐車場の件でございますが、ご宿泊者様専用の駐車場といたしまして、ホテル玄関前とホテルの奥側の第2駐車場がご利用いただけます。お客様へのご案内がいたらないことにより、ご不便な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後、頂いたご意見を基に駐車場のご案内を徹底して参ります。
また朝食に関しましてもレストランスタッフと協議し、メニュー作りの参考とさせていただきます。
今回頂いたご意見やご感想を参考に、お客様にご満足頂けるホテルを目指しサービス向上に努めて参ります。
御多忙にもかかわらずご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度は、当ホテルを選びご宿泊利用いただきまして誠にありがとうございます。
　ごゆっくりと当ホテルのお食事をご堪能し、隣接の温泉も気に入って頂いた上にこのようなお褒めの言葉を頂き感謝申し上げます。ご指摘いただきましたインターネットにつきましては、当ホテルの都合で1Fにネットコーナーを設けておりました。大変ご不便をお掛け致し申し訳ございませんでした。今後もご満足頂くようにサービスの向上に努めてまいりますので、ご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。
　この度はクチコミ投稿して頂きましてありがとうございます。またのお越しをお待ちいたしております。

この度はフォルクローロいわて東和をご利用頂き、誠にありがとう御座いました。
隣室の泣き声などの音で寝られなかった件につきましては、大変御迷惑をお掛けしたと、非常に申し訳なく思っております。
あの扉についてですが、当ホテルにはツインルーム同士を繋げて、廊下に出なくても行き来できる「コネクティングルーム」をというものをご用意しております。あの扉はそのコネクティングルームの扉になりますが、お客様のお泊りになったお部屋側と、向こう側のお部屋側の厚い二枚扉になっております。
今後、あの扉のある・ないに関わらず、お子様連れのお客さまが隣にいる場合の部屋割り等は気をつけて参りたいと思いますので、是非またお越しいただければ幸いに御座います。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【担当：梅原】