いつもご利用頂きまことにありがとうございます。ご指摘のありました朝食、特にパンでございますが、震災後から仕入が困難となりパンの入手について様々検討中でございます。醤油差しについてもご指摘を参考に検討させて頂きます。またＰＣの件ですが、防犯面での問題で未だ設置がなされておりません。ご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解くださいますようよろしくお願いいたします。
　またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
【担当：小田島】

この度は、フォルクローロいわて東和にご宿泊いただきまして誠にありがとう御座いました。

　朝食は「地産地消」にこだわったため地元で採れた野菜を中心にメニューを構成しております。ご飯やお味噌汁はお替りは自由でＰＯＰもご用意していたのですが掲示物自体小さなものだったため、ご指摘の通りお声掛けも必要だったと反省しております。
　東和温泉の炭酸泉は日中の営業時間内ですとご利用いただけます。こちらもご案内不足で楽しみにされていたお客様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
　ご指摘頂いたお言葉をもとに、さらなるサービスアップに努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

【担当：小田島】

この度は、フォルクローロいわて東和にご宿泊いただきまして誠にありがとう御座いました。

　ご満足いただけて何よりでございます。
　お隣、東和温泉が無料でご利用できる点はたくさんのお客様にご好評いただいております。温泉目当てにご宿泊されるお客様も少なくありません。
　また、１階にご宿泊されたお客様には見逃される場合が多いのですが、２階サービスコーナー、マッサージチェアなどは、長期でご宿泊されるお客様に大変ご好評いただいております。
　設備とはちょっと違いますが、日中はヤギとの触れ合い体験もできます。それぞれのお客様に応じた様々なご利用ができるホテルですので、また何かの際には是非ご利用いただければと思います。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

【担当：小田島】

いつもフォルクローロいわて東和をご利用いただきまして誠に有難うございます。

お返事が遅くなりましたが、お褒めいただき有難うございます。
現在、震災の影響により充分なサービスが出来ておりませんが営業を再開いたしました。
お食事は、食材の入手が困難な為、鍋料理はまだ再開の目途が立っておりませんが、日替わりでセットの定食メニューをご用意しております。
また、３月13日(日)に和(のどか)が２児の母になりました。子ヤギはまだ小屋の中での飼育ではありますが皆様に元気を与えるかのように、毎日小屋中を元気に駆け回っております。
スタッフ一同も子ヤギたちのように皆様に元気を与えられるよう頑張りたいと存じます。
まだ、予約状況は混乱しておりお客様のご希望に添えない場合も多々ございますが、何かの際にはお声を掛けていただけたら幸いです。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。


【担当：小田島】

この度は、フォルクローロいわて東和にご宿泊いただきまして誠にありがとう御座いました。

　ご満足いただけて何よりでございます。大変励みになります。
　近日中に、ちょっと贅沢な鍋のコース料理をよりお手軽に楽しんでいただけるよう、当ホテル自慢の鍋のコースを「全て1,000円off」にてご提供するキャンペーンをご用意しておりますので、近くにお立ち寄りの際は是非お越しいただければと存じます。
　まだまだ寒い日が続きますので、お体には充分お気をつけください。

　またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

【担当：小田島】

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

　初めてご提供させていただいた限定プランで「お客様の思い出のお手伝い」ができればと企画したプランでございました。ご満足いただけて何よりでございます。お客様に喜んでいただけるとスタッフ一同の励みともなり嬉しい限りでございます。
　今回、ご利用していただいた限定プランの他にも、お召し上がりいただいた白金豚のしゃぶしゃぶが夕食についた「美食を愉しむ１泊２食プラン」や、手軽なセットメニューをご夕食とした「ビジネスマン応援プラン」がございます。また、季節ごとに様々なプランを企画・検討中ですので、お客様のご予算にあったプランでご利用していただければ幸いです。
　またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

【担当：小田島】

　いつもフォルクローロいわて東和をご利用いただき誠にありがとうございます。

　インターネットの件につきましてはご不便をお掛けいたしました。他のお客様からも多く要望が寄せられており、検討させて頂いております。出来る限り早急に対応させて頂きます。
　お食事につきましては、もっとお客様に合ったお食事を提供出来る様、努力させて頂きます。
　よりお客様に快適にすごして頂ける様、ご意見を基に改善させて頂きます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

【担当：小田島】

この度は、短い期間の間に２度もご利用いただき誠にありがとうございます。
しかも２度目の御宿泊の際にはホテル側の都合でお部屋を変更していただき大変ご迷惑をお掛けいたしましたが、ご満足頂けて何よりでございます。
前回ご利用の際には御夕食に『三陸地鶏の鍋』のコースをお召し上がり頂きましたが、2011年3月31日まで１泊２食付お一人様9,450円の☆美食を愉しむ☆プランもございます。
こちらのプランの御夕食は当ホテルで一番人気『白金豚(はっきんとん)のしゃぶしゃぶ』になり、『三陸地鶏の鍋』とはまた違った楽しみ方の出来る鍋のコースとなっておりますので、次回ご利用の際には是非こちらのプランもご検討いただければと存じます。
いつでもおくつろぎ頂ける様、務めてまいりますので何かの際には是非ご利用下さい。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

【担当：小田島】

この度は、御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

暖房は通常チェックインされる前に入れておき、お部屋を暖めてお迎えしておりますが、今回こちらの不手際でお客様に大変ご迷惑をお掛け致しました。深くお詫びいたします。
朝食につきましては、皆様により満足頂ける様に量・品数・味において随時改善してまいります。
お客様のご指摘を基に、快適なお部屋・空間をご提供出来る様、細心の注意を払い努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ちしております。

【担当：小田島】

この度は、御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

出来る限りのご対応はさせていただきましたが、こちらでの不手際もありご迷惑をお掛けいたしました。ご満足いただけ何よりでございます。
お食事もご満足いただけ何よりです。メニューも続々追加中ですので次回お越しの際には他のメニューも是非お試し下さい。
ちなみにビールは今年の採れたてホップ(遠野産ホップ使用)で皆様にご好評です。
次回もお楽しみ頂ける様、務めてまいります。
またのお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

【担当：小田島】

先日はご宿泊誠に有難うございました。
ご満足いただけて幸いです。
この度は朝食付きのプランでご利用いただきましたが、次回は是非自慢の夕食付きプランもお試し下さい。

室内バスルームにつきまして、改善できる点は随時改善させていただこうと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。


【担当：小田島】

この度は、フォルクローロいわて東和にご宿泊いただきまして、誠に有難う御座います。

夕食時、ご予約済みにも関わらず着席後のご案内が遅れまして大変申し訳御座いませんでした。

お味に関してはご納得いただけたようで安心致しました。
次回ご来館の際は、全てにおいてご満足いただける接客をさせて頂きますので、これに懲りず是非またお越し下さい！

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

【担当：梅原】

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

ご利用のプランの他、たくさんのお客様にご好評頂いている夕食付きのプランも御座いますので次回お試しいただければと思います。
また菜園やヤギ、隣接する東和温泉など他のホテルにはない楽しみ方の出来るホテルとなっております。ぜひまたご来館いただき、当ホテルを楽しんでいただければと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


【担当：小田島】

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

お喜び頂きこちらも嬉しい限りです。
お召し上がり頂いた鶏鍋の他、白金豚のしゃぶしゃぶや夏季限定の牛王肉と菜園野菜のジンギスカン鍋（ジンギスカン鍋は要予約です）などご用意しております。
現在、楽天トラベルでは鶏鍋のプランのみとなっておりますが、追加料金にてコースの変更も可能となっております。次の機会には是非ほかのメニューもお試し頂ければと思います。

お子様に喜んでいただいたヤギの名前も先日決まりました。メスが和（のどか）でオスが賢（けん）です。お泊り頂いた時には名無しでしたがようやく名前も決まりました。どんどん成長しておりますので次回ご来館いただく際には、また違った楽しみがあるかも知れません。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

【担当：小田島】

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
御夕食についてですが、鶏肉がメインで具材が長ネギのみのシンプルなものですが、大変ご好評を得ております。しかしながら、もっと具材が豊富だったらなお良いというお客様の言葉を真摯に受け止め、今後の商品開発に役立てていたいと考えております。
また温泉に関しては、経営自体が別の施設となっており、夜10時以降ご入浴いただけないのは我々としても残念に思います。温泉側と協議し、可能であれば営業時間の延長も検討してまいりたいと思います。
次回お越しの際は、元気な挨拶、明るい笑顔でお出迎えさせていただきますので、是非またお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。（担当：梅原）

いつもご利用頂きまして誠に有り難うございます。

この度はお夕食もお召し上がり頂きまして有り難うございます。
ご提供いたしましたドレッシングは、夏季限定のさっぱりお召し上がり頂けるヨーグルトドレッシングでございます。
こちらもご好評頂いておりますが、以前ご提供しておりましたジュレドレッシングも大変人気です。
頂きましたご意見をもとに検討した結果、ジュレドレッシングを復活させました。
次回ご来館の際にはジュレドレッシングもお召し上がり頂けますので、ご安心くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。


【担当：小田島】

いつもご利用頂きまして誠に有り難うございます。

この度はレストランをご利用頂けなかった様で残念ですが、只今レストランで新メニューを企画中でございます。
次回お泊りの際には新しいメニューをお召し上がり頂く事ができるかもしれません。

また、ご両親さまにご覧頂いたヤギは５月に当ホテルにやってきた新しい仲間です。生まれてまだ半年ほどの子ヤギです。
皆さんにたくさん可愛がって頂きたいのですが、まだ人に慣れていないのと現在連日報道されている『口蹄疫』感染の防止の為、残念ながら接触はご遠慮していただいております。
ですが、晴れた日は外で繁牧していますのでヤギの姿をご覧頂けます。また、現在名前を募集しておりますので是非ご応募下さい。

お泊りの件はファミリールームの他、ツインルームを繋げる「コネクトルーム」がございましたが、この度はご説明不足でご迷惑をお掛け致しました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。


担当：小田島

お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

様々なお褒めの言葉とご指摘をありがとうございます。

部屋着やカゴにつきましては多くのお客様から好評を頂いており、誠にありがたい限りでございます。サイズもより豊富になりましたのでご希望のサイズがございましたら予約の際にお申し付けください。ご用意いたします。

温泉ではご不便をお掛けいたしました。しかしながら、経営が違うため思うように改善できない点もありお客様にはご迷惑をお掛けしております。
ですが、温泉との連携を密にし改善できる点は随時改善してゆきますのでご意見がございましたらまたお願い致します。

夕食につきましては『１泊２食プラン』もご用意しておりますので機会がございましたらそちらのプランも是非お試し下さい。

カード利用の特典については是非検討させていただきます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


【担当：小田島】

お返事が遅くなり大変申し訳ありません。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お楽しみ頂けて何よりでございます。これからも皆様にもっと喜ばれる様々なサービスを考え提供してまいります。

ちなみに、新しいスタッフの一員として２匹のヤギが仲間入りしました。
また、併設してある菜園にて野菜の収穫体験が出来るプラン等も企画中ですので、是非またのご来館をお待ちしております。

【担当：小田島】

フォルクローロいわて東和のご利用誠にありがとうございます。
　当ホテルを気に入っていただけたようで、従業員一同喜んでおります。
　お客様にご指摘いただいた通り、当ホテルには「Ｓuica」をご利用いただける自動販売機をご用意しておりません。すぐにご用意することはできませんが、本社にお客様の声を上げ、使用しやすいホテルに成る為、お客様の声を親身に受け止め今後、より発展していけるよう従業員一同努めてまいります。
そして、お客様にもっと気に入っていただけるために持っているポテンシャルをふるに使い、岩手の観光の拠点としてまた、ビジネスにもゆっくり使っていただくよう努めてまいります。

お返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
次回のご利用お待ちしております。
【担当：高橋】