この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご夕食時の赤ワインを大変気に入っていただけたようで何よりでございます。
召し上がられた「ツヴァイゲルトレーベ2013」の赤ワインは通常ボトルでのみの販売になりますが、期間限定でグラスでの販売もしております。
当ホテルの2階には岩手をテーマに用意した本が自由にご覧いただけるブックラウンジや無料で利用できるマッサージチェアもございます。
滞在中ごゆっくりお寛ぎいただける空間づくりを目指して日々努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
大好評の朝食でございますが、お客様の声を元にスタッフで話し合いをしながら、お客様に喜んでいただけるメニュー作りに努めており、満足していただけて何よりでございます。
お客様のお言葉はスタッフの励みになります。お客様にまた来たいと思っていただけるホテルを目指して、これからも日々努めて参ります
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度はホテルフォルクローロ花巻東和をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

　隣接する温泉施設「東和温泉」は地元の方にもたいへん人気のある温泉です。ご宿泊の方は無料で何度も入浴できるので大変ご好評を頂いております。
　ご朝食について貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。ご意見を参考に検討させていただきます。

　当館は世界でも数少ない「ヤギ」のいるホテルです。のどかな田園のなかにあり、くわえてヤギもいるので、のんびり過ごしたい方にはオススメのホテルと自負しております。ぜひまた、のんびりしにいらしてくださいませ。

　お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。是非またお越しくださいませ。

　この度はホテルフォルクローロ花巻東和をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

　お食事もご満足いただけて何よりでございます。今回お召し上がりいただいたお食事は「手軽に食べられる」「お酒のつまみにちょうど良い」と、皆様からご好評を頂きプランとしてご提供させていただきました。

　これからも様々なメニューをご提供していきたいと思っておりますので、また別のメニューをお楽しみいただければと思います。

　お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。是非またお越しくださいませ。

　いつも、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。

　この度はお客様のご満足には届かずとても残念に感じております。お客様から頂いた貴重なお声を元に、今後のメニュー作りに役立て、よりご満足いただけるメニューの提供に努めてまいります。

　ご期待に沿えるよう日々精進して参りますので、これからもご愛顧いただけますようよろしくお願いいたします。

　お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。是非またお越しくださいませ。

　この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　ご宿泊のプランをお選びいただく際と、楽しみにされていたお食事がご満足いただけるものでなかったこといずれもお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。ご指摘いただいたお言葉を真摯に受け止め、ご宿泊プランの精査とお夕食メニューについて早急に検討し、お客様の満足に一歩でも近づけるよう努めさせていただきます。
　お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。ぜひまたお越しくださいませ。

この度はホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の通りお車でいらっしゃるお客様が多いため駐車場を無料でご提供させていただいております。
また、隣接しております東和温泉でございますが、地元の方だけでなくご宿泊のお客様にもアットホームな雰囲気でご好評いただいております。
当ホテルは自然に囲まれた立地を活かしのどかな空間作りに努めております。
次回もおくつろぎいただけるようおもてなしをさせていただきます。
朝食に関しましては地元の食材を使用した和食中心のバイキングをご用意しておりますが、いただいたご意見を参考にさせていただきます。
エレベーターにつきましては、設備上設置が難しくなっておりますがご意見をもとにお客様に快適にお過ごしいただけるよう更なるサービス向上に努めて参ります。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルフォルクローロ花巻東和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同感激しております。
　当ホテルは都会の喧騒をしばしお忘れいただき、ゆっくりとお過ごしいただける空間作りを心がけております。今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルクローロ花巻東和をご利用頂きまして誠にありがとございます。
また、お褒めの言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、ご指摘の通り花巻温泉郷と離れておりますが、県内中心部に位置しておりますので、宮沢賢治記念館をはじめ、岩手県内の多くの観光名所にもアクセスしやすい場所になっております。
隣接しております東和温泉は、地元の方にも大変人気がある温泉で、ご宿泊中は無料で何度もご利用できます。次回お越しの際もぜひゆっくりお楽しみ下さい。
お褒めいただいた当ホテルの朝食は、東和町産のひとめぼれ米を使用した釜炊きご飯や菜園で採れた野菜、乳製品はとてもご好評をいただいております。ご堪能していただけたようで、スタッフ一同感激しております。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在後も貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
　さて、お食事につきましては「地産地消の食材を80％以上使用」しており「いわて地産地消レストラン　二つ星」に認定され多くのお客様からご好評いただいているメニューです。
　今後も安心・安全な食材をお客様にお楽しみいただけることをコンセプトに、より喜んでいただける様精進いたします。
　また、お部屋も快適にお過ごしいただけたご様子でうれしく思います。いただいたご意見を参考に、今後も清潔で過ごしやすい空間作りに励みます。
　お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。ありがとうございました

　“投稿者”様

　この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　レストランでのお夕食を楽しみにされていらしたのに、お席がご用意できず大変申し訳ございませんでした。また、各種ご案内や「おまかせ部屋プラン」での消臭対応にも至らぬ点がありましたこと、お詫び申し上げます。

　また、ご利用の機会がございましたら、大いにご満足いただけるようお手伝いさせていただきたく存じます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

　今後ともご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

　“投稿者様”、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　隣接の東和温泉の露天風呂につきましては、11月～4月の冬期間、寒暖の差を考慮して営業休止となっております。こちらの温泉は別経営でございますが、お客様へのご案内に際しましては充分配慮するように努めてまいります。
　ヤギファミリーも当ホテルのスタッフの一員でございまして、お子様連れご家族には大変好評を頂いております。またのお越しの際もお声かけ下さいませ。

　“投稿者様”とまたお会いできる日をスタッフ一同、心より楽しみにしております。ぜひまたお越しくださいませ。

　投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけて何よりでございます。

　隣接する提携の東和温泉は、11月より冬期営業時間ということで露天風呂をお休みさせていただき、夜は21時までの営業となっております。ご利用のお客さまには大変ご不便をおかけしておりますが、ご宿泊のお客さまは何度でも無料でお楽しみいただけます。
　館内はお客さまに少しでも気持ちよく滞在していただきたく、日頃より丁寧に清掃させていただいております。お褒めいただき、誠にありがとうございます。
　お食事については出来る限りお客さまのご要望にお答えできるよう努めさせて頂いております。ご要望がございましたらぜひお申し付け下さいませ。

　投稿者様とまたお会いできる日をスタッフ一同、心より楽しみにしております。ぜひまたお越しくださいませ。

“なんくるぴりか”様、この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒め頂き誠にありがとうございます。

　東和I.Cは文字通り目の前にあり車で１分です。“なんくるぴりか”様のご希望にそえてなによりです。お車でお越しのお客さまには非常に分かりやすい立地とご好評いただいております。

　また、当ホテルのお食事は地産地消にこだわっており「いわて地産地消推進会議」が定める認定基準をクリアし『いわて地産地消レストラン』として最高評価の２つ星を頂きました。この度お召し上がりいただいたお夕食は地元花巻のブランド豚肉「白金豚」の焼肉定食で、ビジネスのお客さまを中心に非常に人気のメニューです。『白金豚のしゃぶしゃぶ』コースも白金豚特有の甘味と旨味がギュッと凝縮された非常に人気が高いメニューです。１泊２食プランもございますので次回は是非お試しいただければと思います。

　朝食では地元の手作り漬物をバイキングで楽しんでいただいております。地元東和町産の１等特栽米ひとめぼれだけを使用し岩手県産の南部鉄器の鉄釜でふっくら炊き上げたご飯とご一緒にお楽しみ下さい。

　道の駅には歩いて行ける距離です。暖かくなって来ましたので次回お越しの際は散策がてらゆっくりお楽しみいただけるかと思います。

　“なんくるぴりか”さまとまたお会いできる日をスタッフ一同、心より楽しみにしております。またお越しくださいませ。

　この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけて何よりでございます。
　こちらこそわざわざご連絡いただきありがとうございました。レストラン（夕食）の営業時間は21:00（ラストオーダー20:30）まででございますが、出来る限りお客様のご要望に応えられるよう努めさせていただいております。何かご要望がございましたらぜひお知らせください。
　ご指摘いただいた温泉の営業時間ですが現在のところ節電営業ということで4月末日まで21時までの営業予定となっております。ビジネスなど遅めにチェックインされるお客様にはご迷惑をおかけしております。出来る限りお客様の利便性を高められるよう東和温泉側とも協議中でございます。
　貴重なご意見誠にありがとうございます。ぜひまたお越しください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもご利用頂きまして誠に有り難うございます。

この度はレストランをご利用頂けなかった様で残念ですが、只今レストランで新メニューを企画中でございます。
次回お泊りの際には新しいメニューをお召し上がり頂く事ができるかもしれません。

また、ご両親さまにご覧頂いたヤギは５月に当ホテルにやってきた新しい仲間です。生まれてまだ半年ほどの子ヤギです。
皆さんにたくさん可愛がって頂きたいのですが、まだ人に慣れていないのと現在連日報道されている『口蹄疫』感染の防止の為、残念ながら接触はご遠慮していただいております。
ですが、晴れた日は外で繁牧していますのでヤギの姿をご覧頂けます。また、現在名前を募集しておりますので是非ご応募下さい。

お泊りの件はファミリールームの他、ツインルームを繋げる「コネクトルーム」がございましたが、この度はご説明不足でご迷惑をお掛け致しました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。


担当：小田島

お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

様々なお褒めの言葉とご指摘をありがとうございます。

部屋着やカゴにつきましては多くのお客様から好評を頂いており、誠にありがたい限りでございます。サイズもより豊富になりましたのでご希望のサイズがございましたら予約の際にお申し付けください。ご用意いたします。

温泉ではご不便をお掛けいたしました。しかしながら、経営が違うため思うように改善できない点もありお客様にはご迷惑をお掛けしております。
ですが、温泉との連携を密にし改善できる点は随時改善してゆきますのでご意見がございましたらまたお願い致します。

夕食につきましては『１泊２食プラン』もご用意しておりますので機会がございましたらそちらのプランも是非お試し下さい。

カード利用の特典については是非検討させていただきます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


【担当：小田島】

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間を割いてのご投稿、ご意見を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
折角にも当館をお選びいただいたにもかかわらず、上階の音につきましてご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは一部リニューアルはしておりますが、開業して23年目となり、設備等に年代を感じるところもございます。頂戴したご意見を今後の参考にさせていただきます。
お越しいただいたお客様に快適にお寛ぎいただける環境づくりに努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
チェックアウト後にクチコミ投稿いただいたことに嬉しく拝見いたしました。
当ホテルはお車で約一分程で東和インターチェンジに向かうことが出来、ビジネスやレジャーの拠点とされるお客様などからは大変好評いただいております。主要道路から奥に立地しているため、お電話で道順などを確認なさる方もおりますので、ご不明な事がございましたら、お気軽にお問い合わせいただきたいと思います。ちなみに道の駅「とうわ」を目指してお越しいただきますと、進んだ先に当館が右手に見えてまいります。
当ホテルは一部リニューアルはしておりますが開業して23年目となり、設備等に年代を感じるところもございます。館内の清掃はリネンスタッフが衛生面には十分気を配り、安心してご利用いただけるよう取り組んでおります。また給排水設備の音につきましては、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を参考に、お客様がごゆっくりお寛ぎいただける環境づくりに努めて参ります。
お食事に関しましては、地産地消にこだわり、スタッフが工夫し心を込めてご用意しております。朝食の花巻産のヨーグルトやリンゴジュース、手作りのお漬物、夕食の「みちのく清流あじわい鶏の唐揚げ」や「白金豚のしゃぶしゃぶコース」等人気メニューや季節限定のものもございますので、次回ご宿泊いただける際には、是非お食事もお楽しみいただけたらと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
防音対策等、設備におきましては、今後の設備改善の参考意見とさせていただきます。
喫煙室の臭いに関しましては、お部屋への空気清浄機のご用意なども含め、再度客室内の消臭を徹底いたします。
お客様からいただいた貴重なご意見をもとに、より一層快適にお過ごしいただける空間作りに努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。