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三毛猫ハルちゃんさんの ザ・セレクトン京都堀川三条 のクチコミ
- 三毛猫ハルちゃんさん [40代/男性] 2021年02月01日 13:59:39
-
いつもお世話になります。
フロントの皆さん、いつも一人で頑張って居て大変だと思います。
今回エアコンが利かず非常に寒かったです。
チェックアウトを１２時まで延長したのですが帰ろうとしたらエレベーター点検中で降りる事が出来ず、フロントに電話しても誰も出ない。
非常階段で荷物を持って居りました。
何故前日に説明が無いのか？
コスト削減の為にスタッフも夜間一名らしく、非常時に電話も出ない様では宿泊施設として非常時の不安を感じますね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ザ・セレクトン京都堀川三条 2021年02月07日 20:28:15
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
スタッフへの労いのお言葉、大変励みになります。ありがとうございます。
エアコンが利かなかったとのこと、大変ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
またエレベーター、お電話につきましても大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層の改善に努め今後はご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
またのご利用心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業2周年記念】期間限定アニバーサリープラン！素泊まり♪全室禁煙★【男女別大浴場完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル ＜シャワールームのみ＞】
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投稿者さんの ザ・セレクトン京都堀川三条 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月30日 00:54:59
-
新しいホテルで期待してたんですが、なんかだいぶ前からできてたかのようにそんなにきれいでもなく、たまたまその日外人さんの団体がいてラーメン食べるときも、朝食の時も狭くて気を使って食べにくかったです
朝食会場がフロントの前でしかも入り口すぐのところで、落ち着かずゆっくりと朝食も食べれなかったです
全体的にあまりきれいでなく、次は泊まることないことでしょう- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ザ・セレクトン京都堀川三条 2019年06月04日 21:26:04
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
清掃が行き届いていなかったようで、誠に申し訳ございません。
また、食事会場が手狭でご不便をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後におきましては、特に清掃には、充分に気を付けてまいりますので、今後ともどうぞ、宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【BEST RATE】●全室Wi-Fi完備●朝食付
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル 7階以上1100×1950】
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irishnovaさんの ザ・セレクトン京都堀川三条 のクチコミ
- irishnovaさん [50代/男性] 2019年04月08日 18:18:59
-
良かった点、
新しい事、
テレビが大型でベッドの正面にあり見やすかった事、
鏡が多く設置され使いやすかった事、
早目に予約した為か桜シーズン@市内なのに手頃価格だった事。
残念だった点、
フロントのオペレーションが未熟だった事、特に研修中の外国人スタッフが女性用大浴場の入室パスワードを男性(私)に伝える等かなりの期間プレオープン営業していたはずなのに諸々お粗末だった事、
部屋着の作務衣がフロント近くに用意されているのですがＬやＳサイズの数が少なく早い時間になくなった事、
お部屋は廊下からすぐベッドルームで窓際にトイレ＆シャワー室が配置、という初めてのレイアウト、その上トイレの扉がスリ硝子の為に居室に居る同伴者からトイレ姿がほぼ丸見え、という外部の騒音含め信じられない設計だった事、
ブラシやクシがない、使いきりスリッパが小さい、等々アメニティが寂しかった事、
挙げればキリがないのですが、あまりオススメ出来ないような印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ザ・セレクトン京都堀川三条 2019年04月22日 21:57:13
-
この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
ご返信が遅れまして、誠に申し訳ございません。
フロント業務につきまして、研修生の不慣れな対応や作務衣が少なかった事やお部屋の設備につきましてお客様にご不便をおかけいたしました事、誠に申し訳ございません。現状はお客様のお声を基にクシ、カミソリ、メイク落とし、化粧水、綿棒、コットンをロビーにご用意いたしております。今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【BEST RATE】●全室Wi-Fi完備●素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン 970×1950】
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投稿者さんの ザ・セレクトン京都堀川三条 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月04日 22:30:57
-
４月２日、プレオープン料金？随分安いプランで宿泊。ＥＶが一基しか無く不便。空調の音が部屋まで響いてうるさい。ツインの部屋は口コミ通り狭く、奥にシャワーブース（大柄な人には厳しい狭さ）磨りガラス戸でシルエット丸見えなトイレがある。キャリーバッグを仕舞う場所が無い。ベッド間にサイドテーブルも無く不便。大浴場は良かったが鍵付きのロッカーが無い。夜鳴きそばは普通にうまい。朝食は種類が少ない。無料朝食やってるビジネスホテルに２～３種類位足した程度。パンは種類があって一番美味かった。ホテルからバス停は近い。コンビニもすぐ。フロントさん（女性）感じの良い方で好印象だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ザ・セレクトン京都堀川三条 2019年04月22日 21:40:45
-
この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
ご返信が遅れまして、誠に申し訳ございません。
エレベーターや空調音、お部屋のスペースなどご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
朝食につきましては、アンケートなどによるお客様のお声を基にできるだけ、改善してまいります。
また、スタッフの接客マナーにつきましても、より一層の向上を目指してまいりますので、今後ともどうぞ、宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン 970×1950】
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投稿者さんの ザ・セレクトン京都堀川三条 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月09日 19:38:36
-
昨日より大浴場の給湯施設が故障。知っていればキャンセルしていました。事前に連絡もありませんでした。アメニティにスポンジタオルがなく、困りました。部屋のトイレやシャワーは新しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ザ・セレクトン京都堀川三条 2021年10月16日 10:02:24
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にはご連絡の不行き届きによりご不快な思いをお掛けしてしまいましたことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、スタッフ一同気を引き締め業務に努めて参ります。
また、大浴場の設備不良に関しましては、管理業者との修繕依頼を進めており、早急に改善を致します。お客様に快適な空間をご提供出来ますよう更に精進して参ります。
またの機会がございましたときには、ザ・セレクトン京都堀川三条を何卒よろしくお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル ＜シャワールームのみ＞】
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あだっち8141さんの ザ・セレクトン京都堀川三条 のクチコミ
- あだっち8141さん [50代/男性] 2021年03月23日 20:59:50
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3月11日に宿泊しました。
寝ると身体中が痒くなり、おそらくダニではないかと思います。その死骸と思われるものまでありました。痒くて結局、朝までほとんど眠れませんでした。
翌日、別なホテルに泊り、グッスリ眠れましたので、やはりベッドが怪しいと言わざるを得ません。
カレーはおいしかったですが、フロントの女性が感じ悪く、ホテルのフロント業務はムリだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ザ・セレクトン京都堀川三条 2021年03月29日 18:16:18
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
お部屋の件では大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。今一度調査し改善してまいります。本当に申し訳ございませんでした。
またスタッフの教育が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
今後スタッフ教育にもより一層の改善を務めていく所存でございます。
またのご利用をお待ちしております。
ザ・セレクトン京都堀川三条スタッフ一同
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投稿者さんの ザ・セレクトン京都堀川三条 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月20日 22:54:38
-
部屋が狭い上すりガラスの窓の開閉不可且つ個別空調操作不可なので蒸し暑く息が詰まる。
朝食は外食チェーンの300円台のものより明らかに劣る内容で2日連続同じ混ぜご飯だ。
ウェルカムドリンクはホットコーヒー・ティバッグ茶・冷水の3種のみで、コーヒーメーカーの操作はスタッフに尋ねないと絶対に解らない。
次の利用はあり得ません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ザ・セレクトン京都堀川三条 2020年10月18日 22:33:51
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら数々のご意見、ご感想、ご満足いただけなかったことをスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お部屋の窓に関しましては、お客様の安全を第一に考え、ご自身では空けられない仕様になっております。申し訳ございませんでした。
数々の貴重なご意見をスタッフ一同で検討しより良いものに改善するべくこれからも精進してまいる所存でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
またご利用していただけるようスタッフ一同お待ち申し上げております。
ザ・セレクトン京都堀川三条 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ザ・セレクトン京都堀川三条 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月21日 21:26:59
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２０１９年７月２０日 ファミリー限定特別プランで子供とダブルの部屋に宿泊。
ダブルとあるがセミダブルくらいの大きさで、とにかく部屋もベッドもシャワー室も狭かった。アメニティも少なく、シャンプーは髪の毛がぎしぎしになりました。
ファミリープランなのに子供に対するサービスはなかった。
公式ＨＰには「女将がいるホテル」なんて書いてあるが、女将の姿なんてどこにも見当たらず。フロント受付は外国人の方しかいなくて接客もたどたどしく、親切でもなかった。
大浴場は、他のお客さんの出入りがある1階フロントの前を通って奥にあるため、場所的に行く気がしなかった。
食事も１階フロント前のスペースでバイキング形式。自分たちの前に外国人の団体がおり、座れないし食べる気も失せたため、食べませんでした。
電子レンジがエレベーターの横に置いてあるのも不自然に感じました。
色々な気遣いが見られず、リピートはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ザ・セレクトン京都堀川三条 2019年08月20日 18:17:24
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数々の至らない点につきまして大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同改善に向けてより一層の努力をしてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル・ファミリー限定特別プラン】●全室Wi-Fi完備●朝食付
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル 1400×1950】
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投稿者さんの ザ・セレクトン京都堀川三条 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月04日 17:31:25
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何かしらの音がしてた近くの部屋のドアの閉まる音が自分の部屋のごとくの音がした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ザ・セレクトン京都堀川三条 2019年05月14日 17:47:41
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この度は、ザ・セレクトン京都堀川三条にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご指摘頂きました室外の音に関しましては、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。スタッフ間で情報を共有し、改善に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【BEST RATE】●全室Wi-Fi完備●素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル 1100×1950】
総合2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ・セレクトン京都堀川三条 のクチコミ
雪のちらつく2月の京都とはいえ、仮にも10階建のホテルで、あり得ない寒さでした。他の宿泊者のコメント「寒い」を信じるべきでした。
女性2人共にホテル備え付け作務衣の下に着込んでの就寝。久々に靴下を履きました。
ツインでルームキー1枚。別行動もあるのでリクエストでもう1枚発行してもらいましたが、初めから人数分いただきたいです。
フロントの対応は良かったのですが、ハード面の改良がなければ、再訪はないと思います。
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この度は数あるホテルの中からザ・セレクトン京都堀川三条をお選びいただき誠に有難うございました。
お部屋の事で、ご不便お掛けしました事誠に申し訳ございませんでした。
非常に冷え込むのですがエアコンの暖房の温度を沢山上げて頂きましたら温かくなります。フロントにて毛布も貸し出しているので是非お声がけくださいませ。
ルームキーにつきましても最初に1枚しか渡せなかったことお詫び申し上げます。スタッフ全員で日々精進して参ります。