2回目の宿泊です。駅前にあり、室内は清潔で、大浴場で体が休まり、ベッドは快適です。空気清浄加湿器とエアコンをつけたまま就寝したので、電車の音は全く気になりませんでした。朝食はビュッフェ形式で、十分な種類がありました。暖かい飲み物はコーヒーと緑茶・ほうじ茶がありましたが、紅茶はありませんでした。
室内の金庫が閉まらず、室内に電話が無いためフロントに行って対応を依頼して直してもらいました。また、室内にアメニティの使い方などを書いた冊子が置いてあるはずですが、置いてなく、そのことを告げましたが、金庫の使い方のコピーのみを渡されました。
ツインルームに二人で泊まりましたが、衣紋掛けが3つで、冬で衣服が多かったので、４つほしいところでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

駅に隣接なので、電車利用者には良い立地と思います。
一方で、タクシーをホテルで呼んでもらおうとしたら、ロータリーでお待ちくださいということで20分くらい待つことになりました。。。
タクシー台数が少ないのか、どの時間帯でもロータリーに待ちのタクシーはほぼいませんでした。タクシー利用を考えている場合、時間が読みにくいため、個人的にはビジネスでの利用は難しいかなと感じました。

あと、駅側のお部屋はカーテンを開けると、ホームにいる人と目が合うくらいの距離なので気になる方はちょっと気にするかもしれません。
カーテンが遮光仕様ではないのか、朝日が入ってきてすごく眩しかったです。

ちなみにこちらの夜鳴きラーメンは半玉あるかどうか位のボリュームです。
他ホテルのように１玉ではなかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

立地→北本駅西口目の前です。（分からない人おる？）
部屋→新しくて、綺麗です（汚い言う人おる？）
食事→ラーメンしか食べてないけど、満足でした。（まっずー言う人はあんまおらんと思う）
風呂→綺麗で清潔感あった。（アメニティグッズあればなおベター）
サービス→フロントの女性は冷たい感じ（失礼な訳ではないけど…）
設備、アメニティ→普通のビジネスホテルかな？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

何度も利用していますが、チェックイン時に毎回「ご利用は初めてですか？」と聞かれる、宿泊履歴とかデータ蓄積しないのですかね？

サービスの夜鳴きラーメン券を発行忘れてる事に気付かないフロントマン、食事は済ませてチェックインだったので利用しないのでこちらは問題ないがフロント業務としてはアウト

シャワーカーテンにカビ

加湿器のフィルターが汚い(じゅうたん状態)どれだけ清掃してないのでしょうか？
エアコンフィルターも同様と思われる

ベッドのヘッドボードに前の宿泊者の頭の跡(整髪剤の付着)、ここに枕が立て掛けてあったので枕を使い気になれなかった。

ルームクリーニングが最悪

立地や築浅で良いホテルだけに残念

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

駅前でしたが静かで快適に利用する事が出来ました、
夕食無料のラーメンは半人前でしたが（フロントの女性が説明してくれました）
すぐ隣がコンビニだったので問題ありませんでした。
設備も新しいし、コンセント類も充実していました。
駐車場はありませんが、付近にコインパーキングがいくつかあるので、車で来ても問題ないと思います。

朝食は普通にバイキングでした。
男性従業員は挨拶したら返してくれましたが、女性従業員は無視でした（苦笑）
まあ色んな所に出張に行ってるのでそんな人は沢山いますが、その人を除いたら皆さんきちんと対応してくれていたので勿体無いな～と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

11日より三泊したが台風で人手不足で掃除無しでの宿泊になった。事情は理解出来るが泊料そのままで、何も代替えサービスなしなのは納得いきません。決して安い料金ではなくフロント女性の説明も淡々とし、心遣いの欠片も感じず。大浴場の湯船にはゴミや髪の毛等浮かんでいて、メンテがしてない状態。疲れ取るなど全く出来ず。新しいホテルなのに残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

ホテルの対応がオープン直後より品良く親切になられたので大事な方を紹介しやすくなりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

フロントの対応が遅すぎる。朝食のおかずの種類が少ない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

立地、部屋とも満足。但し、フロントの対応が遅い。朝食のおかずの種類が少なすぎる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

朝食がいつも同じメニューでした。
お風呂、脱衣所が寒い。
駐車場が無いのは仕方ないですが、周りのコインパーキングの案内が口頭だけで、自分で探してという感じでした。
周りのコインパーキングも高い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

北本駅から徒歩0分まさに駅の目の前です。
建物は新しく設備も清潔でしたが、窓に鳥の落とし物付着しており風景を楽しめませんでした。
全館禁煙と称しているにも拘らずエレベータに入った途端たばこ臭がしました。
矛盾を感じましたが最上階の5階に喫煙室があるそうなのでこれでは致し方ありません。
寝具は流行りのデュペスタイルではなく、昨今では懐かしさも感じるスプレッドスタイル。
寝相が悪いので分離して不快極まりない夜を過ごさせていただきました。
またエレベータ内にはたくさんのお願い事が張り出されておりました。
館内の様々ルールを顧客にしてもらいたい気持ちは理解しますが、
如何せんフロントの方の物言いが事務的、高圧的で良い気分ではありませんでした。
某ビジネスホテルを真似てなのか夜泣きそばサービスは顧客本位ではなく午後6時半から8時半です。
早くサービスを終わらせたい気持ちは察しますが、正直小腹が空く時間ではありませんでした。
建物や設備が良くとも付け焼刃のサービスとなると残念な気持ちにさせられるのかと痛感致しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

過去最悪な接客態度でした。
フロントダイヤルが繋がりにくい
夜勤スタッフの質が悪い
質問した内容の返事や回答ができない
分かったふりをする
謝らない
7月30日朝7時頃、室内清掃日や時間帯の指定したく、フロントにダイヤルしました。
通常のシティホテルやビジネスホテルは一度の申し出で受電完了しますが、対応された女性従業員は、語彙力皆無、理解力(お客さんを決めつけず、何を求めているのかを想像しながらきく)皆無な為合計三往復、説明するはめにしました。
私は最初から丁寧な姿勢で申し出ましたが、当該従業員は話をきかない、なめた口調、高圧的な態度でした。気が短い方なら怒鳴られているレベルですよ。あまりにも落胆したので、従業員の名前を確認しました。コメント欄に名指ししたい気分ですが、全体が閲覧するため、控えます。(名前知りたい場合はご連絡ください、教えます)
ホテルなどの接客業は大変かもしれませんが、あなた方だけが忙しい、大変ではありません。私も日々精進するため努力しています。原稿書きたくて静かな場所を求めて貴ホテルに来ましたが、後悔しました。
接客業なら最低限の挨拶、謝り方、話し方勉強されたほうがよいと感じました。チェックイン時の新人の従業員さんや昼間の従業員さんは丁寧で、どのお客さんにたいしても気分がよい接客でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2023年07月

ネット決済の早割が一番安かったのですが、その後旅割が発生して安いプランが出たのですが14日前までの規約のためキャンセルできず。大変、不満のある対応でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

何度か電話をしたが無駄なやり取りだった。
フロントが無愛想。
全てを把握しているスタッフがいない。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

チェックインが遅くなる連絡をしたら、「えー」と言われ凄く困った感じでした。
後でわかったことですが、深夜は入口に鍵がかかるので早めに入ってほしいということなら、その旨伝えていただければ理解できましたが、何でだろうと不思議に思いました。
チェックインが遅くなるので、事前にホテルに行き、GoTo対象外となった分を精算しましたが、実際にチェックインした際に、再度支払わされそうになりました。引き継ぎができてなかったのでしょうか。
その割に、必要な説明はないし…。
パスワードの紙は何かと思いましたよ。
それから、部屋の24時間換気の音が大きすぎて眠れませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

最低最悪のビジネスホテルでした。二度と行きません。今後一銭たりともこのグループに金を落としたくない。
当たり前のビジネスホテルなら普通備品として置いておくはずのものが悉く削られている。部屋に問い合わせ用の電話やメモ用紙、便箋すらない。わざわざフロントまで出向いて面と向かって問い合わせても不遜な口調で「部屋何番ですか？」「名前は？」と、こちらをジロジロ睨みつけながら問いただした挙句、「一切対応しません」と一言。
更に朝の食堂では、作務衣姿の刺青の客がテーブルを2.3陣取って脚を開いて座り込んでいるのに、スタッフ誰一人として声がけすらしない。
こんなに不快なビジネスホテルは初めてでした。
この場所のビジネスホテルとして異常に高めの値段設定なのですからせめて常識的な対応をするべき。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

初めて泊まったのですが、フロントの対応が説明無く困った。車で移動しているため、近隣に駐車場が無かったので苦労した。部屋にコンセントが沢山あったので、パソコンでの仕事が捗った。
また、大浴場もあってリラックスできました。私みたいに車で移動している人には泊まり難いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月