この度はhotel MONday 東京西葛西をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿頂き、ありがとうございます。

今回は、ご不快な思いをされたとの事で、配慮が至らず申し訳ございませんでした。

現在、新型コロナウイルス蔓延の影響を受け、当ホテルでも、スタッフ一同マスク着用でご対応させていただいており、
お客様へのおもてなしのお気持ちが、大変心苦しいですが、お伝えしにくい状況となっておりますこと、ご理解を賜ればと存じます。

靴ベラの件につきましては、常時お部屋に設置しておりますが、欠品などでお見受けしない状況でございましたら、
ご遠慮なくフロントにて申し出いただければと存じます。

お荷物につきましては、当ホテルでは人員配置の関係上、ベル係を設置しておりませんので、
お部屋入れではなくフロントにてお預かりし、チェックイン手続きの際にお渡しとなりますことをご理解賜ればと存じます。

次回お越しいただく機会をいただけましたら、
ご期待を上回れますように、スタッフ一同努めてまいります。

またお近くにお越しの際には、ご利用ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

hotel MONday 東京西葛西