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ｈｏｔｅｌ ＭＯＮｄａｙ 東京西葛西のクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2022-11-06 14:56:54
ホスピタリティイン八幡宿駅前（ＢＢＨホテルグループ）（千葉県）
1.0
投稿日：2020-09-21 14:14:28
総合1
miharu3088さんの ｈｏｔｅｌ ＭＯＮｄａｙ 東京西葛西 のクチコミ
ディズニーランド、ディズニーシーの旅行で2泊3日しました。
立地は良く、食事等に関しては助かりました。
今回夫婦2人と、子供が4人のためコネクティングルームだったのでダブルの部屋とトリプルの部屋が引っ付いた感じです。
部屋に入り、ん？と思い、私はダブルの部屋で寛ぎ、外食へ。帰ってトリプルの方の部屋の子供から変な匂いがするとのことで、改めて部屋を見ると、臭い！犬の匂いと、犬の粗相の匂いでした。
よく見ると部屋の中も汚く、廊下も掃除が行き届いてなく、折角の立地の良さを覆す内容でした。
ホテルに苦情を言いましたが、満室で対応出来ないとのこと。
2階だけで3階のこの部屋にはペット入れてないとのことですが、明らかに臭い！次の日も変わってなかったので、310号室は暫く匂いは取れないと思います。
子供も体が痒い、咳き込むなどの症状があったので、1ヶ月前から予約していたので、もう少しちゃんとしたサービスを望みます。
もう2度と泊まりません。
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この度はhotel MONday 東京西葛西にご宿泊いただきありがとうございます。
ご滞在中はご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきましたように、今後はさらに清掃の指導に励み、再発がないように努めていく所存です。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
hotel MONday 東京西葛西 フロント 林