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ｈｏｔｅｌ ＭＯＮｄａｙ 東京西葛西のクチコミ･お客さまの声
総合2
8日から2連泊しました。まず、浴室の壁にべったりと髪の毛が数本ついていて驚きました。部屋の床のカーペットも白くなるくらい埃が溜まっていて、とても清掃が行き届いているとは言えませんでした。事前に電話で応対くださった方の対応が良く、とても楽しみにしていたのですが、チェックアウト時にエレベーターホールにいらっしゃった清掃の方は挨拶や会釈すらなく、私たちには全く無視で自分の行先ボタンだけを押していてびっくりしました。私なら、どう見てもチェックアウトの人がいたら、ついでにフロント行きの下ボタンを押すので…。ウエルカムドリンク的なサービスや、24時以降に貰えるドリンクや軽食がありましたが、フロントで特に説明もなく、エレベーターの壁に貼ってあったチラシで知りました。素敵なサービスなのでご説明くださったら良いのにと思いました。また、エコ清掃でしたがお水は貰えませんでした。自己申告が必要だったのかもしれませんが、連泊なことは事前に分かっているしタオル交換の時についでにお部屋に置いてくださればいいのにと思いました。ディズニーまでのバスや飲食店の多い便利な立地でしたが、総合的に考えるともう利用しないな、という印象です。
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この度は、hotel MONday 東京西葛西にご宿泊いただきありがとうございました。清掃面に関してご不快な思いをなさったとのこと誠に申し訳ございませんでした。そういったことが実際あったという現状、申し開きのしようもございません。より一層お部屋についての事前確認含めて強化を行うとともに清掃スタッフへの指導を行ってまいります。また、そういったことがございましたら、スタッフにお声がけいただければルームチェンジや清掃などの対応を行わせていただきますのでお声がけください。深夜カフェやウェルカムドリンクについてのお客様への説明に関してのご意見ありがとうございます。参考にさせていただき今後に生かしてまいります。お水に関しては、チェックイン時にこちらからのご説明が不足しておりました。誠に申し訳ございませんでした。お水の配布方法ですがこちらに関しても清掃時間などの兼ね合いで現在はそういったシステムを取らせていただいておりますがいただいたお声をもとに検討させていただき向上に努めさせていただきます。次回の利用は無いだろうとのことですが今回いただいたご意見も踏まえて改善及び向上に努めてまいりますのでまたお近くにお立ち寄りの際にはご宿泊をご検討いただければ幸いです。最後にお忙しい中感想やご意見をご投稿いただいたこと重ねてお礼申し上げます。hotel MONday 東京西葛西 田口
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投稿者さんの ｈｏｔｅｌ ＭＯＮｄａｙ 東京西葛西 のクチコミ
8日から2連泊しました。
まず、浴室の壁にべったりと髪の毛が数本ついていて驚きました。部屋の床のカーペットも白くなるくらい埃が溜まっていて、とても清掃が行き届いているとは言えませんでした。
事前に電話で応対くださった方の対応が良く、とても楽しみにしていたのですが、チェックアウト時にエレベーターホールにいらっしゃった清掃の方は挨拶や会釈すらなく、私たちには全く無視で自分の行先ボタンだけを押していてびっくりしました。私なら、どう見てもチェックアウトの人がいたら、ついでにフロント行きの下ボタンを押すので…。
ウエルカムドリンク的なサービスや、24時以降に貰えるドリンクや軽食がありましたが、フロントで特に説明もなく、エレベーターの壁に貼ってあったチラシで知りました。素敵なサービスなのでご説明くださったら良いのにと思いました。
また、エコ清掃でしたがお水は貰えませんでした。自己申告が必要だったのかもしれませんが、連泊なことは事前に分かっているしタオル交換の時についでにお部屋に置いてくださればいいのにと思いました。
ディズニーまでのバスや飲食店の多い便利な立地でしたが、総合的に考えるともう利用しないな、という印象です。
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この度は、hotel MONday 東京西葛西にご宿泊いただきありがとうございました。
清掃面に関してご不快な思いをなさったとのこと誠に申し訳ございませんでした。
そういったことが実際あったという現状、申し開きのしようもございません。
より一層お部屋についての事前確認含めて強化を行うとともに清掃スタッフへの指導を行ってまいります。また、そういったことがございましたら、スタッフにお声がけいただければルームチェンジや清掃などの対応を行わせていただきますのでお声がけください。
深夜カフェやウェルカムドリンクについてのお客様への説明に関してのご意見ありがとうございます。参考にさせていただき今後に生かしてまいります。
お水に関しては、チェックイン時にこちらからのご説明が不足しておりました。誠に申し訳ございませんでした。お水の配布方法ですがこちらに関しても清掃時間などの兼ね合いで現在はそういったシステムを取らせていただいておりますがいただいたお声をもとに検討させていただき向上に努めさせていただきます。
次回の利用は無いだろうとのことですが今回いただいたご意見も踏まえて改善及び向上に努めてまいりますのでまたお近くにお立ち寄りの際にはご宿泊をご検討いただければ幸いです。
最後にお忙しい中感想やご意見をご投稿いただいたこと重ねてお礼申し上げます。
hotel MONday 東京西葛西 田口