この度は、hotel MONday 東京西葛西にご宿泊いただきありがとうございました。

清掃面に関してご不快な思いをなさったとのこと誠に申し訳ございませんでした。
そういったことが実際あったという現状、申し開きのしようもございません。
より一層お部屋についての事前確認含めて強化を行うとともに清掃スタッフへの指導を行ってまいります。また、そういったことがございましたら、スタッフにお声がけいただければルームチェンジや清掃などの対応を行わせていただきますのでお声がけください。

深夜カフェやウェルカムドリンクについてのお客様への説明に関してのご意見ありがとうございます。参考にさせていただき今後に生かしてまいります。

お水に関しては、チェックイン時にこちらからのご説明が不足しておりました。誠に申し訳ございませんでした。お水の配布方法ですがこちらに関しても清掃時間などの兼ね合いで現在はそういったシステムを取らせていただいておりますがいただいたお声をもとに検討させていただき向上に努めさせていただきます。

次回の利用は無いだろうとのことですが今回いただいたご意見も踏まえて改善及び向上に努めてまいりますのでまたお近くにお立ち寄りの際にはご宿泊をご検討いただければ幸いです。

最後にお忙しい中感想やご意見をご投稿いただいたこと重ねてお礼申し上げます。

hotel MONday 東京西葛西　田口

この度は当ホテルをお選びくださり誠にありがとうございます。
バスタブの髪の毛に関しましてお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません
今後この様な事が無いように清掃とチェックの徹底をし、再発防止に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

hotelMonday東京西葛西フロント

この度はhotelMONday東京西葛西をご宿泊いただき誠にありがとうございます。

製氷機のメンテナンスの際はスタッフの対応、メンテナンスに入るタイミングによりお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後はお客様のご利用時はメンテナンスの時間をずらし、手袋をして行うことを徹底させて
いきます。
またスタッフには挨拶等、お客様が少しでもこのホテルに来て良かったと思える接客を出来るようより一層指導して参ります。

客室に関しましてもエアコンの埃、汚れ除去等のメンテナンスを行いお客様に清潔で快適な空間を提供していけるよう徹底していきます。

この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。

hotelMONday東京西葛西フロント

数あるホテルの中より当施設をお選びいただきありがとうございます。

そのような中で大変不愉快な想いをお客様にさせてしまったことをお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

更には朝食への貴重なご意見ありがとうございます。一部変更させていただいている部分はあるのですが、お客様のおっしゃるとおり30％には達しておらず、本件に関しましてはレストランサイドと共有させていただきまして今後当施設としての対応に関しまして検討させていただいております。

よろしくお願いいたします。

この度はhotelMONday東京西葛西をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。申し上げます。
お部屋に不備がありました事お詫び申し上げます。
勝手なお願いと存じますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はhotel MONday 東京西葛西をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿頂き、ありがとうございます。

今回は、ご不快な思いをされたとの事で、配慮が至らず申し訳ございませんでした。

現在、新型コロナウイルス蔓延の影響を受け、当ホテルでも、スタッフ一同マスク着用でご対応させていただいており、
お客様へのおもてなしのお気持ちが、大変心苦しいですが、お伝えしにくい状況となっておりますこと、ご理解を賜ればと存じます。

靴ベラの件につきましては、常時お部屋に設置しておりますが、欠品などでお見受けしない状況でございましたら、
ご遠慮なくフロントにて申し出いただければと存じます。

お荷物につきましては、当ホテルでは人員配置の関係上、ベル係を設置しておりませんので、
お部屋入れではなくフロントにてお預かりし、チェックイン手続きの際にお渡しとなりますことをご理解賜ればと存じます。

次回お越しいただく機会をいただけましたら、
ご期待を上回れますように、スタッフ一同努めてまいります。

またお近くにお越しの際には、ご利用ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

hotel MONday 東京西葛西

過日は、hotel MONday 東京西葛西をご利用賜り、誠にありがとうございます。
この度頂戴致しました、チェックイン・チェックアウトやお部屋に関する貴重なご意見は、今後の施設展開における検討課題としてお預かりさせていただきたく存じます。
私共のホテルも、開業し4ヶ月が過ぎたところでございます。器だけではなく、中身の伴う新たなおもてなしの価値を生み出せるよう、従業員一同、鋭意努めて参る所存でございます。
今後ともhotel MONday 東京西葛西を、ご愛顧賜りますようお願い申し上げますと共に、次回のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
hotel MONday 東京西葛西

この度は、hotel MONday 東京西葛西をご利用賜り、誠にありがとうございます。
過日のご滞在におかれましては、私共スタッフの対応で、ご不快な思いをなされました事、衷心より深くお詫び申し上げます。
私共と致しましても、皆様にスムーズ且つ快適にお過ごしいただけます様、ロビー周りに関しましても細心の注意を払って然るべきではございますが、この度の対応は、スタッフ間での配慮の欠如に起因しているものと真摯に受け止めております。
今後につきましては、二度とこのような事が無いよう、再発防止に向けて、改めて指導・教育の徹底を図り、各自が日々の職責を果たして参る所存でございます。
改めましてこの度ご不快な思いをなされました事に関しまして、深くお詫び申し上げますと共に、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　hotel MONday 東京西葛西