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ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜のクチコミ･お客さまの声
総合1
延泊で数日宿泊しましたので、まとめてコメントします。3日に一度は清掃が必要でしたが、日中に部屋に在室が必要のため、部屋の移動をしました。30分位で部屋に来てくれるとフロントのスタッフが電話で言いましたが、一時間程しても来ないので、再度電話。どれだけ、いい加減なんでしょうか。二部屋とも、枕元に髪の毛が付いていました。日により、清掃スタッフの話し声がうるさかった。23時頃に延泊確認の電話をフロントにすると（日にちはこの日以前かと）、とても横柄で面倒くさそうに男性が対応で不愉快。午後から手続きに行くと言うと、こちらの話しも予約内容も確認せず、一方的に先払いですので11時までに来るようにと言われ、また、不愉快。結局カード決算予約と伝え、午後からフロントへ。その時の女性は、初め無愛想でなぜか途中から笑顔で愛想よくなりました。初めからそうでしたら感じが良かったのですが‥…スタッフ対応に多々問題があり、残念な宿泊になりました。
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平素より、ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。この度のご滞在では、客室清掃やスタッフのお客様対応に関しまして、多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。スタッフのお客様対応に関しましては、全てのお客様に安心してご宿泊頂けるように努めておりますが、今回は配慮が欠けており、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、衷心よりお詫び申し上げます。この度ご指摘頂きました点につきましては、該当スタッフのみならず全てのスタッフと共有し、今一度初心に立ち返り、お客様目線での接客を常に心掛けて参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い致します。併せまして、お忙しい中口コミ投稿のお時間を頂戴致しました事、御礼申し上げます。まだまだ予断の許さない日が続きますが、どうぞご体調にはご自愛くださいませ。フロント
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投稿者さんの ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜 のクチコミ
延泊で数日宿泊しましたので、まとめてコメントします。
3日に一度は清掃が必要でしたが、日中に部屋に在室が必要のため、部屋の移動をしました。
30分位で部屋に来てくれるとフロントのスタッフが電話で言いましたが、一時間程しても来ないので、再度電話。
どれだけ、いい加減なんでしょうか。
二部屋とも、枕元に髪の毛が付いていました。
日により、清掃スタッフの話し声がうるさかった。
23時頃に延泊確認の電話をフロントにすると（日にちはこの日以前かと）、とても横柄で面倒くさそうに男性が対応で不愉快。
午後から手続きに行くと言うと、こちらの話しも予約内容も確認せず、一方的に先払いですので11時までに来るようにと言われ、また、不愉快。
結局カード決算予約と伝え、午後からフロントへ。
その時の女性は、初め無愛想でなぜか途中から笑顔で愛想よくなりました。
初めからそうでしたら感じが良かったのですが‥…
スタッフ対応に多々問題があり、残念な宿泊になりました。
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平素より、ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、客室清掃やスタッフのお客様対応に関しまして、多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
スタッフのお客様対応に関しましては、全てのお客様に安心してご宿泊頂けるように努めておりますが、今回は配慮が欠けており、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、衷心よりお詫び申し上げます。
この度ご指摘頂きました点につきましては、該当スタッフのみならず全てのスタッフと共有し、今一度初心に立ち返り、お客様目線での接客を常に心掛けて参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い致します。
併せまして、お忙しい中口コミ投稿のお時間を頂戴致しました事、御礼申し上げます。
まだまだ予断の許さない日が続きますが、どうぞご体調にはご自愛くださいませ。
フロント