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eri4527さんの ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜 のクチコミ
- eri4527さん [50代/女性] 2023年04月09日 12:44:43
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設備等は綺麗で良かったが部屋が想像以上に狭かった。
アメニティは自分で好みのものを選べるということで楽しみにしていたが1種類ずつしかなく選択の余地はなかった。
ドリンクが無料で飲めるところは良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜 2023年04月09日 21:12:45
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この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やアメニティに関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様のご意見を共有させていただき、今後またお客様にご来館いただけるようなホテルを目指して精進して参ります。
機会がございましたら、是非ご来館いただければ幸いでございます。
またお客様にお会いできることを心よりお待ちしております。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【2023年4月1日（土）以降のご宿泊】◇◆早期割引 30◆◇キャンバスステイ（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンフォートダブル※シャワーブースのみ】
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なぎ(アバタ)さんの ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜 のクチコミ
- なぎ(アバタ)さん [50代/女性] 2023年03月24日 22:32:43
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評価口コミ高いので、お試しに泊まってみたけど、値段の割にはという感じ。1人でいくより友人と行く方がいいかも。
観光というよりビジネス向けかな。
カウンターでミネラルウォータください、と言わなければもらえない。
ベッド側に洗面台があるのであんまり寛げなかった。
向かいの五感のスイーツが美味しかった事が印象的でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜 2023年03月25日 21:04:21
-
この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
設備面では、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
ご宿泊いただく皆様に、「泊まって良かった」と思っていただけますよう、引き続き、精進して参りますので、お近くまでお越しの際は、是非お立ち寄りいただけましたら幸甚に存じます。
お客様にまたお会いできることを心待ちにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引】【さき楽】30日前までの予約でお得！ （朝食ブッフェ付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンフォートダブル※シャワーブースのみ】
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ともやややんさんの ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜 のクチコミ
- ともやややんさん [30代/男性] 2023年02月03日 11:16:14
-
部屋が臭かった。オゾン消臭でこの匂いですって言われたけど、オゾンの香りではないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜 2023年02月03日 21:19:53
-
この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中、客室の臭いに関してご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を共有し、今後、同様のことがないよう、直ちに再発防止に努めて参ります。
もし、再度ご宿泊のご機会をいただけるのであれば、「泊まってよかった」と思っていただけますよう、スタッフ一同精進いたしますので、またご来阪の折には、是非お立寄りいただけますと幸甚に存じます。
またお客様にお会いできることを心待ちにしております。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【関西ロイヤルパークホテルズ×楽天限定】ポイント20倍！24時まで使えるラウンジ有！（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン 洗い場付き※最大２名】
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アデオさんの ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜 のクチコミ
- アデオさん [40代/女性] 2022年10月26日 10:18:06
-
仕事終わりの夜遅いチェックインのため、シードルやハイボールのフリータイムの恩恵には預かれませんでした。お目当てのそば店が休みだったためラウンジでカレーを頼みました。バルコニーデッキでいただいていると、大きなゴキブリが歩き回っていて食欲も失せました。外だとはいえ、レストラン形態であるなら対策は必要でしょうね。もう何度も利用していますが、いつもと違い朝食の際も出没しないかと戦々恐々でした。お部屋の水周りもベッドサイドですしね・・・
北浜の駅から直通のエレベーターがあればよいのですが、最終的には階段を上がらないといけないので大きな荷物があるときはこちらは選択しません。そのような意味でもあと一歩感があります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜 2022年10月27日 10:51:18
-
平素より、ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中で口コミのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら今回、ラウンジにて大変ご不快な思いをおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。
本件は早々に駆除業者へ依頼し、対応中でございます。
次回以降、安心してお過ごしいただけますよう再発防止及び更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。
また、お出口に関しましては、北浜駅1-B出口（証券取引所内）からでございますとエレベーター、エスカレーターがございます。
当館へも横断歩道を渡ってすぐの場所に位置しておりますので、もしよろしければ次回ご来館の際は是非ご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪いらっしゃい2022】 朝食ブッフェ付き宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンフォートダブル※シャワーブースのみ】
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投稿者さんの ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月04日 23:35:31
-
駅直結で立地は良い。
アメニティやフリードリンク、ラウンジなどの設備は充実している。
ただ、ホスピタリティは求めてはいけない施設だと思った。
朝食付きのプランを予約し、コロナ禍も明け、バイキングが復活していた。
まだ朝食の終了時刻まで1時間以上あるのに、到着時、バイキングのメニューは足されることもなく、こちらから追加を要望しないとメニュー全体の8割ほどがお皿が空っぽで食べられるものがほとんどなかった。
パンもクッキーかと思うほどの硬さで正直びっくり。
口コミがよかったので選んだが、たしかに朝食以外はコスパがいいと思う。近場の人がふらっと行くホテルと思えば、良いところだろう。
チェックアウト前の朝食という、旅の終盤で嫌な思い出ができてしまい、遠方からの利用者としては、リピートは無いなと思った。同じ値段でも、梅田近辺ならもっといいホテルがあると思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜 2021年11月05日 14:56:48
-
平素より、ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中で口コミのご投稿ならびに立地や設備面でお褒めの言葉まで頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
しかし、ご朝食に関しましてご満足いただくことができず、ご出発前に不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
いただいたコメントを従業員全体で共有し、改善に努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見、ありがとうございます。
また機会がございましたら、是非お立ち寄り頂けますと幸いでございます。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引】30日前までの予約でお得！ ～朝食ブッフェ付き～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン※シャワーブースのみ】
総合3
投稿者さんの ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月17日 09:21:12
-
レセプションの方もラフな服装で、新しいおしゃれなホテルでしたが、チェックイン時アメニティやラウンジの説明、部屋の階数、カードをタッチしないとエレベーターは動かない等々何の説明もなく、びっくりしました。
遅い時間にチェックインしたからかもしれませんが、事前にホテルのサービスの説明を読んでいたので自分で探してアメニティを貰ったりしましたが、あまりにも何の説明もなく、がっかりしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜 2021年03月17日 15:20:30
-
この度は、数あるホテルの中から、ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中で口コミのご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、チェックイン手続きの際は、スタッフのご案内不足によりご不快な思いを与えてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お時間関係なくお一人お一人に館内のご案内をさせていただくという当たり前のことが出来ていなかったとのこと、深く反省致しております。
今後このようなことが決して無いよう全体で共有させていただき、再発防止と更なるサービス向上に努めて参りたいと存じます。本当に申し訳ございませんでした。
季節の変わり目となり昼夜の気温差もございますので、どうぞご自愛くださいませ。
またお越し頂けますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- Web限定！シンプルステイ (素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスダブル】
総合3
投稿者さんの ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月28日 19:57:53
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開業したばかりでおしゃれな部屋でした。
※良かつたところ
ロビー階のカフェでペットボトルのミネラルウォーターを好きなだけもらえる。
機械でチェックアウトできるので早い。
開業したばかりなのでおしゃれできれい。
※悪かったところ
アメニティはチェックイン後にフロントにある棚から必要なものをもらうシステム。夜にチェックインしたら補充されておらず、人気がありそうなものを中心に半分くらい欠品（翌朝チェックアウト時に気づいた）。
ベッドに横たわると、部屋のエアコンのスイッチと煙センサーの光がダイレクトに見えて眩しく、寝付けなかった。
個人的にはフロントのネオンカラーが安っぽく感じましたが、これは好み。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
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- ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜 2019年07月30日 14:07:35
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この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室設備に関しまして貴重なご意見を頂戴し、御礼申し上げます。今後の参考にさせて頂きます。
アメニティに関しまして、補充がなされておらずご迷惑をお掛けしました。大変申し訳ございません。今後、常に補充がされているよう徹底して参ります。
また改めてご宿泊の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜 【6月7日オープン! 開業記念プラン】 ～素泊り～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブル】
総合2
投稿者さんの ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月13日 09:51:45
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デラックスルームに関してはとても良い部屋であり、現状の価格ではコストパフォーマンスが高い。
今後コロナ禍が終わって人が戻ってきた際の価格次第では割引いた方が良いが。
人が徐々に戻ってきたらWi-Fiは遅いし、部屋によっては電波が入りにくいので部屋が良くても選択肢になりにくい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜 2021年12月14日 07:39:42
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この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。デラックスルームには、バスタブが付いており、お部屋も広めでゆったり過ごしていただけるため、大変ご好評をいただいております。
また、WiFiについて貴重なご意見をいただきありがとうございます。
スタッフ間で共有させていただき、今後の検討課題とさせていただきます。
今後もご満足いただけます様、サービス向上に努めて参りますので、またお会い出来ます事を心よりお待ち申し上げております。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引】30日前までの予約でお得！ ～素泊まり～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスダブル】
総合2
投稿者さんの ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月24日 10:23:03
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敷地内は仕方ないとしても、せめて提携駐車場がほしい。周囲の駐車場は平日だと24時間3000円以上もする。
対面でチェックインしていながら、途中で機会の方に行かせて、支払いとキー発行をさせるのは何の意味があるのか。省力化にもなっていないし、対人の方も誤ってダブルのつもりでツインを予約してしまったと言っても、予約変更できるとも出来ないとも何の回答もなく、マニュアル通り一生懸命喋っているだけだった。
お客とすれ違っても挨拶もしない、先に進路を譲りもしないスタッフがいる。
Wifi接続でいちいちパスワードを求めるのは時代遅れ。外資なら客室番号とラストネームで接続できる。しかもパスワードがTVをつけないと確認できないなんて、客室のどこにも書いてないし、案内もされていない。
朝食はいきなり黒焦げパンを載せたお皿とお盆を渡される。具をのせてトーストサンドにしてくださいということらしいが、パンの種類も焼き加減も量も人によって好みがあると思うが、ずいぶん押しつけがましいやり方だと感じた。
そもそも、入口がわかりにくく、エレベーターはスモークガラスの先にある。階段を上って息を切らしてチェックインしたところから印象が悪くなった。
そしてチェックアウト、機械で勝手にやってくださいという方式。だったらなぜフロントに人間が何人もいるのだろうか。よくわからないホテル。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜 2019年06月27日 16:52:26
-
この度は当ホテルへご宿泊いただきありがとうございました。サービスにつきまして、至らぬ点がございましたこと、お詫び申し上げます。いただきましたご意見を共有し、今後の改善に努めてまいります。
また、施設等につきましても、ご指摘をいただき御礼申し上げます。ご案内等の改善を検討いたしますので、また改めてご宿泊の機会を頂戴できましたら幸甚に存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜 【6月7日オープン! 開業記念プラン】 ～朝食付～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン※シャワーブースのみ】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月08日 11:37:40
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とても残念なホテルです。
夜間にトイレの水が流れなくなり、フロントに連絡。程なく男性の係が来ましたが、部屋を代わって頂いても良いかとのこと。簡単な詰まりの様に思えたので修理を促しましたが、移動してくださいとのこと。荷物を持って同じフロアの別の部屋に移動しました。時刻は深夜の1時過ぎです。移動した部屋はシャワーブースしかない部屋。唖然として、フロントに連絡。女性が出て、大変申し訳ありませんでした、ご用意しますのでお待ち下さいと。すると、先程の男性から電話があり、では今から修理しますのでお部屋でお待ち下さいと回答。耳を疑いましたが、階が変わっても構わないのでバスタブのある部屋は空いていないか尋ねる。その後、しばらくして真上の階に移動してくださいと連絡。
自分達で荷物を持ちエレベーターに乗り再び移動。対応にあたったその男性は、謝罪らしい謝罪もなく、深夜に面倒だなという態度をあからさまに出して荷物を持つこともなく退席。普段から良く利用していただけに、この時はとても残念で不快な思いをしました。
チェックアウトの際、支配人にも一部始終、丁寧に説明するが、真摯な姿勢や謝罪もなく、ただ受け流す対応のみでした。
終始、こちらの落ち度ですとは言ったものの、自分は悪くない夜間の対応した者が悪いという言い方。
対応した者は夜間の責任者とこの時知る。
社員教育やマナーに携わる仕事柄、残念でなりません。
いくら施設は便利になっても、やはりいざと言う時には、人です。
何十回と利用してきたホテルだけに残念でなりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜 2021年11月11日 08:39:57
-
平素より、ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
併せまして、貴重なお時間を割き、口コミ投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
この度は、私共の数々の至らぬお客様対応で多大なるご迷惑をおかけし、また、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、衷心よりお詫び申し上げます。
お客様のお気持ちに沿った対応に至らず、ご期待を裏切る結果となりました事、恐懼に堪えません。
この度頂戴致しましたご指摘全てが、正に私共に欠けていた部分であり、ホテリエとして恥ずべきものであると痛感しております。
1つ1つのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ全員に周知させていただき、今後同じことが再び起こらぬよう徹底させていただく所存でございます。
初歩的な事ではありますが、今一度、お客様目線での対応ができるよう適切な指導を致します。
この度感じられたお気持ちは安易にお許しいただけないかと存じますが、必ず成長した姿をお見せできますよう精進して参ります。
時節柄、お身体にはくれぐれもご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】宿泊者コーヒー無料！おしゃれラウンジを利用しよう (素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスダブル】
総合1
投稿者さんの ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月17日 23:31:11
-
延泊で数日宿泊しましたので、まとめてコメントします。
3日に一度は清掃が必要でしたが、日中に部屋に在室が必要のため、部屋の移動をしました。
30分位で部屋に来てくれるとフロントのスタッフが電話で言いましたが、一時間程しても来ないので、再度電話。
どれだけ、いい加減なんでしょうか。
二部屋とも、枕元に髪の毛が付いていました。
日により、清掃スタッフの話し声がうるさかった。
23時頃に延泊確認の電話をフロントにすると（日にちはこの日以前かと）、とても横柄で面倒くさそうに男性が対応で不愉快。
午後から手続きに行くと言うと、こちらの話しも予約内容も確認せず、一方的に先払いですので11時までに来るようにと言われ、また、不愉快。
結局カード決算予約と伝え、午後からフロントへ。
その時の女性は、初め無愛想でなぜか途中から笑顔で愛想よくなりました。
初めからそうでしたら感じが良かったのですが‥…
スタッフ対応に多々問題があり、残念な宿泊になりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜 2021年02月19日 15:46:00
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平素より、ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、客室清掃やスタッフのお客様対応に関しまして、多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
スタッフのお客様対応に関しましては、全てのお客様に安心してご宿泊頂けるように努めておりますが、今回は配慮が欠けており、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、衷心よりお詫び申し上げます。
この度ご指摘頂きました点につきましては、該当スタッフのみならず全てのスタッフと共有し、今一度初心に立ち返り、お客様目線での接客を常に心掛けて参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い致します。
併せまして、お忙しい中口コミ投稿のお時間を頂戴致しました事、御礼申し上げます。
まだまだ予断の許さない日が続きますが、どうぞご体調にはご自愛くださいませ。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 今だけお得！期間限定セール(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンフォートダブル※シャワーブースのみ】
総合4
投稿者さんの ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜 のクチコミ
シャワーブースのみの浴室でしたが、清潔感ありとても満足でした。
また、宿泊者は無料でいただけるカフェがありがたかったです。コーヒー、カフェラテ、抹茶ラテなど好きなものを選べました。
アメニティもパック、スキンケア、お茶などはフロントから自分で取るスタイルで好きなもの、必要なものを選ぶことができよかったです。
駅からもすぐだったのでまた利用します。
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この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ご滞在中、キャンバスラウンジのドリンクをお楽しみいただけたとのことで、ゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。アメニティも含め、ライフスタイルホテルとして利用して頂きたく、また当ホテルに足を運んで下さることをスタッフ一同心より楽しみにしております。
フロント