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天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉のクチコミ･お客さまの声
総合2
ＧＷ中に一泊だけ利用しました。部屋の大まかな部分は文句ありませんし、新築なので綺麗で清潔感いっぱいです。しかし、チェーン系列保ホテルということもあり、使いまわしをしているんでしょうけど、バスタオルは淵がケバ立っていて間もなく廃棄するってうくらいのボロボロなタオルでした。寝ようと思ってシーツをめくると黒い染みが・・・・フロントに電話をして交換にきてもらったら、そのシーツにも汚れが・・・お詫びに・・・何かを期待しましたが、何もなし。チェックアウトの際にもフロントから何もなしでしたので、スタッフ間での連携もイマイチのホテルなんでしょうね。もう2度と利用しないからいいけど、皆さんも何かあったら小さなことでも言ったほうがいいですよ。
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この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。ご意見いただきましたタオル類やシーツに関しましては、貴重なご意見として関係各所と共有を行い改善を図ってまいります。また、フロントスタッフの情報の共有や対応につきましても今一度お客様のお気持ちに寄り添った対応が行えるよう指導徹底をして参ります。お客様のご不快のお気持ちは容易に癒えぬこととは存じますが、どうか御寛恕を賜りますようお願い申し上げたく存じます。ホテルルートイン山口湯田温泉マネージャー 井上富夫
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投稿者さんの 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 のクチコミ
ＧＷ中に一泊だけ利用しました。
部屋の大まかな部分は文句ありませんし、新築なので綺麗で清潔感いっぱいです。
しかし、チェーン系列保ホテルということもあり、使いまわしをしているんでしょうけど、バスタオルは淵がケバ立っていて間もなく廃棄するってうくらいのボロボロなタオルでした。
寝ようと思ってシーツをめくると黒い染みが・・・・フロントに電話をして交換にきてもらったら、そのシーツにも汚れが・・・お詫びに・・・何かを期待しましたが、何もなし。
チェックアウトの際にもフロントから何もなしでしたので、スタッフ間での連携もイマイチのホテルなんでしょうね。もう2度と利用しないからいいけど、皆さんも何かあったら小さなことでも言ったほうがいいですよ。
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この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
ご意見いただきましたタオル類やシーツに関しましては、貴重なご意見として関係各所と共有を行い改善を図ってまいります。
また、フロントスタッフの情報の共有や対応につきましても今一度お客様のお気持ちに寄り添った対応が行えるよう指導徹底をして参ります。
お客様のご不快のお気持ちは容易に癒えぬこととは存じますが、どうか御寛恕を賜りますようお願い申し上げたく存じます。
ホテルルートイン山口湯田温泉
マネージャー 井上富夫