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天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉のクチコミ･お客さまの声
天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉（山口県）
3.0
投稿日：2022-08-11 01:39:21
2.0
投稿日：2022-08-11 01:30:02
4.0
投稿日：2021-08-20 03:37:57
総合3
キングっさんの 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 のクチコミ
ロビーにいた時の対応外の時、受付から聞こえてくる私語が気になって仕方なかった。もっと小さな声で話せばいいのに。「今日は私本当は休みだったのに」とか聞こえてくる内容が不快でした。
館内はできたばかりでとてもキレイでした。
ただ駐車場はどうにかした方がいいです。夜にチェックインをした際、全然駐車場が空いてなくて、3階駐車場までのぼり、奥の方に停めました。エレベーターとかもないのでキャリーケース等の荷物重たいのを階段で運び大変でした。そして朝のチェックアウトの際、スタッフが帰られるタイミングと重なり、みていると1階駐車場に乗り込んで帰ってるではないか！しかも何人か！普通お客様優先で従業員は上に停めるのが普通なんじゃないかと思いました…。そういう点はガッカリでした。
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この度当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見ありがとうございます。この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。従業員は3階へ駐車するよう通達しておりますが徹底ができておらずお客様にご迷惑をおかけ致しました。再度全従業員規定の確認をして参ります。
そして、フロントでの対応も指導が行き届いておらず不愉快だった事と思います。重ねて謝罪申し上げます。お客様に気持ち良く安心してお寛ぎ頂ける様これから改善に向けて取り組んでまいります。この度は貴重なご指摘誠にありがとうございました。
ホテルルートイン山口湯田
安田