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天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉のクチコミ･お客さまの声
天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉（山口県）
5.0
投稿日：2024-05-14 16:05:23
5.0
投稿日：2024-04-15 13:51:36
4.0
投稿日：2024-03-11 20:07:42
5.0
投稿日：2024-03-08 16:09:08
5.0
投稿日：2024-02-06 13:04:47
立地5
トム22518157さんの 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 のクチコミ
今年も、山口萩往還のため連泊しました。予約は半年前でしたが、一日だけ予約でき後日空きが出たか？取れました。ただ当日フロントでは部屋の移動を告げられ、朝も早いし同質同料金でしたので、同室でお願いしました。フロントの男性スタッフは言い訳でしたが、ナンセンスな話、不明なことがあるなら事前に電話かメールいただけたらすむことでは？ルートイン仕様でお風呂環境、設備食事は申し分ありません。ただせっかくある「サウナ」について、冷水風呂の前に汗を流す用具（たらい等）がなく、私は洗面から持参し汗を流し入りました。サウナの多くには、「汗を流してお入りください」との表示がありますが、ここにはありません。サウナから汗のままドボンと入られる姿を見るとその後入る気がしません。洗面器は必要かと？それともホテルとしての意図があるのか？不衛生そのものです。毎度口コミしてますが？
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この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の貴重な感想、ご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
まず、ご宿泊前日までにお部屋移動があるというご連絡ができず、当日にお客様にお伝えしてしまった事大変申し訳ございません。この件を踏まえ、スタッフ間での情報共有や確認作業をさらに強め、再発防止に努めて参ります。
また、サウナにつきましてもお客様にご不快な思いをさせてしまった事大変申し訳ございません。
この件は協議をしたうえで、注意喚起の張り紙やお声がけ等で再発防止に努めて参ります。次回ご利用の際に、今回と比較して少しでもお寛ぎ頂くためスタッフ一同精進して参りますので、これからも当ホテルをご愛顧いただけると幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン山口湯田温泉
フロント 平田